医疗舆情：心脏支架降价事件舆论倾向如何？

11月初，心脏支架价格从1.3万降至700元左右引发网民热议，通过国家集中带量采购，冠脉支架价格与2019年相比，平均降价93%。近年来，涉及医疗行业相关的事件通过社交媒体传播放大，由此衍生出各种观点情绪传播，进而影响人们对于医疗行业的认知。那么这一事件是如何进入公众视野，网民又持何种观点态度呢？

心脏支架降价议题设置与释疑传播

对心脏支架降价相关网络话题进行监测分析，网络热度呈现比较明显的两个波段，11月4日左右心脏支架降价的相关报道开始在网络上传播，这一阶段主要以官方新闻媒体报道为主，网民通过社交媒体互动从而使话题热度上升，公众对于心脏支架专业性强且复杂的领域仍存在众多信息不对称性，在肯定这一举措的同时容易将舆情发散至医疗卫生相关的医药利润、医生待遇等，这一网络热点事件从爆发到传播的生命周期具有短周期性，直到11月10日左右才逐渐平息。

而第二波舆情热度的产生源自于媒体对心脏支架降价新闻的进一步强化深入解读，通过设置#心脏支架价格是怎么降下来的# #集中采购如何使心脏支架大幅降价# 等话题向受众科普心脏支架植入人体的作用，信息传播形式主要以更真实贴切的动画短视频为主，如央视公开课发布视频《心脏支架手术过程》，提高了新闻传播的效率。

心脏支架降价释疑前后网民正面情绪上升

通过舆情监测系统鹰击早发现对两次传播中网民情绪反馈进行分析，在心脏支架降价话题进入网民视野及媒体引导降价释疑过程中，网民情绪存在较大的变化，主要表现为部分中立情绪及负面情绪转化为正面情绪，正面情绪占比由最初的48%上升至76%，负面情绪现显著降低。

 网民情绪的前后转变与议题出现后不同角度解读有关，以下分别从新闻曝光及释疑后网民的舆论进行分析。

1、新闻曝光后网民舆论倾向：

从这一阶段的网民态度分析，由于对心脏支架信息知之甚少，舆论还处于不甚明朗的形势下，信息发散而无序。部分网民持正面态度认为这是“患者的福音，利国利民”，但也有部分网友持观望、质疑态度。网民的质疑点主要集中在心脏支架价格讨论，以及部分本就对医疗药物治疗器材等存在价格虚高的刻板印象极易点燃网民情绪，还有部分言论期望普惠措施延伸至其他领域，比如口腔科，“什么时候管管牙科”“种牙太贵”等网民呼声较高。

2、降价释疑后网民舆论倾向：

11月22-23日关于心脏支架是如何降价的视频开始传播，主要传播主体为人民日报、央视公开课等官方媒体，再次引发舆论热议，这一周期内的传播内容主要是心脏支架集中采购源头，质量保证等，消除了公众对于心脏支架的疑虑。

网民舆论正面情绪显著上升，主要是点赞这一措施造福患者的言论，医疗器材从出产到用户使用中间环节占据了大量的费用，而承担这部分费用的是医疗患者，国家集中采购后，能够切实减少患者费用负担，挤掉水分，利国利民。另一方面，也有网民呼吁加强医务人员福利待遇的提高，考虑到器材降价使医务人员工作量增加等情况。

舆情小结

纵观以往与医疗相关的舆情事件，涉及医疗相关的事件往往公众敏感度较高，因公众认知差异及一些对医疗行业的刻板印象也容易滋生质疑等负面情绪，这就需要媒体及相关部门及时做好信息公开释疑，回应社会关切等工作，借助舆情监测系统等做好舆情应对工作，提升公众对医疗卫生行业信任度。

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