高铁一男子拒让靠窗女子入座事件激化社会负面情绪

10月17日，有网友爆料“高铁上一男子坐在中间座位拒绝给靠窗的女乘客让行入座”一事，并声称自己没多占地方，没有为她服务的义务，女子进不去是智商问题。对此12306官方回应：过道是公共区，任何人都可以使用，男子没权力阻止内侧乘客进出，协调不成的话可以由乘警介入解决。10月19日，中国铁路上海局集团公司党委宣传部一名工作人员回应，经查，网传事件发生于17日G15704列车开出宿迁站后。旅客发生冲突后，乘务员与乘警介入，安排女乘客坐了另外的座位。在媒体与网民推波助澜之下，绝大部分言论基于视频所曝光内容对当事男子展开激烈抨击，此外还有部分“所看到的视频不一定是真相”“坐等反转”的观点交叉出现，一男子拒让靠窗女子入座事件迅速演变成一起舆情热点事件。

江苏一男子拒让靠窗女子入座事件舆情热度趋势

据鹰眼速读网舆情监测系统分析可见，江苏一男子拒让靠窗女子入座事件整体舆情热度呈现“急遽上升—短期反复—缓慢下降”的态势。具体来看，17日网友初始爆料率先引发少量关注，直至19日媒体介入报道之后舆情热度开始小幅增长，这段时期可称之为舆情酝酿期。@易视频 @交通事儿 @交通安全蜀黍 等博主的传播起到了一定的刺激作用，但尚未掀起较大的舆论涟漪。19日上午，主流媒体促进了事件进一步发酵，央视网设置话题#一男子拒绝给内侧座位旅客让行#吸引过万网民参与讨论，阅读量超过2亿。封面新闻、新浪财经、凤凰周刊等媒体持续扩散，舆情热度在当天13时到达峰值。

随后，江苏一男子拒让靠窗女子入座事件舆情热度进入反复期，此阶段多方回应坐实了消息的准确性，同时也保持了舆论关注度。特别是“安排女乘客坐了另外的座位”以及工作人员不清楚“该男子是否被处罚”的后续结局再度引起舆论不满，高舆情热度维持到19日19时，紧接着进入平稳回落期。

20日，由于该事件已经得到解决暂无最新消息爆出，江苏一男子拒让靠窗女子入座整体舆情热度走向消退，部分媒体利用评论性报道进行总结反思。比如，《新民快评丨奇葩男子竟拒不让靠窗乘客通过，另类高铁“霸座”非治不可》认为被“霸座”的乘客应该坚决捍卫自己的合法权益，叫来乘警进行处置。至于承运方，也要让“霸座者”承担违约责任，相关的诚信体系也应该进一步加强和完善。《快评丨男子高铁上拒让行，执法不能是“和稀泥”》称“事情的来龙去脉到底是怎样的，铁路有关方面应当给出一个说明，相关处置是否合情合法，更值得进一步检视”。

江苏一男子拒让靠窗女子入座事件网民情感分析

从网民情感表达来看，绝大部分网民针对江苏一男子拒让靠窗女子入座事件持负面情感态度，这主要体现在以下几个方面，一是怒怼该男子缺德、不要脸、无赖，应该从脸上踩过去；二是认为该男子欺软怕硬，欺负女的，要加入铁路黑名单；三是乘警处置方式难以服众，担忧助长恶人气势。持中性态度的网民占比9%，主要源于铁路方面回应之前一些网民对视频内容存疑，“掐头去尾，这个肯定较量过一番，不然谁闲着没事拿手机乱拍啊”，爆料者一面之词，缺乏前因后果，具有反转的可能性。另外，认为双方沟通不畅造成这一结果，号召彼此之间迁就、融洽、谦和、行方便，类似正面词汇构成4%的正面情感。

综上所述，媒体与网民在舆论呈现中扮演了事件舆情热度和问题解决推动者的重要角色，媒体的曝光引导网民关注这一事件并对事件作出相应的舆论反馈，倒逼相关部门回应，而媒体评论则根据网民观点和情绪适度的进行调整以期更好地引导舆论走向，为改变社会不良现象和风气贡献力量。其中，我们还可以看到，网民在不确定性事件面前抱有一定的警惕性，这就要求媒体在报道传播该类突发事件时，及时性与准确性并重，从消息源头上打消顾虑。

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