舆情分析：家长教育焦虑下的培训机构乱象之殇

近几年随着二胎政策的开放，培训机构有庞大的市场需求。家长望子成龙、望女成凤，舍得为孩子的教育而大把投资，尤其是不愿意让自家孩子输在起跑线上，因此送孩子上各种早教班、兴趣班、辅导班，生怕孩子在学习上会落后。许多培训机构也针对不同的需求开发出各种线下、线上针对性教育培训方式。而如雨后春笋班迅速增长的各类培训机构，良莠不齐，水平各异，实力有待考验，一些经受不住考验的机构纷纷关店、倒闭、跑路，受到损失的家长、学生无人接盘，引发社会舆论声讨。

根据舆情监测软件鹰击早发现的分析，网友对培训机构的态度以正面为主，二胎开放、家长重视教育、家长的焦虑等都促进行业快速发展。据新浪教育和微热点大数据研究院联合发布的《疫情影响下在线教育行业关注度分析报告》（2020年1月-3月）显示自2012年以来，在线教育一直保持着20%左右的增长率。

有17%的网友持中立观点，多认为培训机构正经历挑战和行业洗牌。在全国各大教培机构都开展线上免费教学的情况下，中小型机构的竞争力被进一步打压，师资弱势被明显放大，日子更加难过。

10%的网友表示，大量的培训机构倒闭、跑路、造成的损失都是由家长承担，对培训机构的信任程度会产生一定的影响。另外，对于损失的追回、跑路机构负责人的处罚也是很多家长热议的话题。

事实上，在新冠肺炎疫情尚未到来之前，教育培训行业遭遇“寒流”的洗礼已经长达一年有余，行业也因政策的收紧步入洗牌阶段，部分线下培训机构不堪重负，失联、跑路或倒闭现象频频发生。而最近，因疫情的影响，又有不少教育培训机构出现暴雷。从鹰眼速读网对于近几个月关于培训机构倒闭、跑路相关信息的分析，可以看出，相关的讨论、新闻热度一直持续不断，而网友关注的主要方向有以下几点：

培训机构倒闭、跑路产生不良影响

近几年线下培训机构因经营不善、“卷款而逃”的事件频频发生，很大程度上在于支付模式的问题：先交学费后上课，有的甚至一次性交完多年的学费，一旦机构倒闭、关门，那么预先支付的学费就可能“打水漂”。而“跑路”的培训机构不但坑了家长，对整个培训行业的声誉也有一定影响。败坏了行业风气，让家长在选择教培机构以及购买课程方面会比以往更加谨慎。

线上、线下的激烈冲突

2019年，线下教培机构接连出现大规模的关门、欠薪甚至跑路等现象。突如其来的疫情，无疑让线下教育培训行业雪上加霜，不管是小机构，还是面向全国的连锁集团，都在经受着巨大的考验。

与之相反的是许多线上培训机构在这个春天迎来了快速发展。在线教育付费用户规模持续走高，增长势头稳健。对于传统的线下教育培训机构而言，没有相应的技术和人才储备，转型到线上教育这一步，又痛又艰难。而线上课堂所取得的效果完全无法与传统的线下课堂相媲美。

线上教学方便的同时，一些短板逐渐显现：学生学习效果不佳、试用签约用户转化率较低，在线招生难，行业竞争对手多等问题困扰着不少在线教育平台。而经验丰富的线下培训机构受疫情、房租等多种因素影响试水线上教育同样面临不少困境：网课设备短缺、网络卡顿、教师不能适应线上教学模式等等。

呼吁有关部门对培训机构加强资质审核与处罚力度

遇到教育培训机构“跑路”时，家长有两种法律救济途径：一是通过诉讼解决，向法院起诉，要求对方承担赔偿损失等违约责任。二是向公安机关报案处理。对培训机构通过收取学员的预付学费来吸收公众资金，并将其挪用于其他投资，其行为已经涉嫌非法集资或诈骗。但是预防胜于治疗，大多数家长还是希望有关部门能够加强审核，如果培训机构要注销，是否能够事先在新闻媒体上发布相关告示，提醒与机构有经济往来的单位和个人，以避免此类情况的发生，减少家长的经济损失。

另外，呼吁教育主管部门对校外非学科类培训机构进行规范，对相关课程设置、从业人员的相关信息进行登记备案，对出现“跑路”的机构，教育管理部门是否能会同相关部门实施联合惩戒，建立动态监管机制，将“跑路”培训机构列入“黑名单”，对可能“换个马甲”继续经营的主要负责人及股东实行终身“禁入”惩戒制度。

需求与盈利的考验

随着教育改革的持续深入和素质教育的兴起，期待让孩子赢在起跑线上的家长们焦虑不堪，选择课外培训课程更成为家长们的“生存”技能之一。然而课外培训机构教师无资格证、无办学资质、管理混乱、收钱后跑路等乱象频出，不仅无法保证教学质量，甚至会给孩子学习造成不良影响，

2019，是培训机构洗牌元年。行业洗牌加速了关门的速度，一些难以察觉的内因逐渐暴露出来：高昂的运营成本、偏低的投资回报率、缺乏口碑积累等等。

教培机构的成本较高，本身做不到高利润。首先门店租金一年就要数十万；其次一年的推广费最起码也要3万以上；另外教师薪水高，起码有近半的学费要支付给老师。机构想要好的发展，就必须有好的老师，而好的老师必然是一笔非常大的开销。成本之高决定了教培机构的投资回报率基本上都达不到2倍。当教育成为一门生意时，从业者的水平就会大大降低，机构为控制成本，就会选择薪资要求较低的老师，而老师的水平又会影响机构的口碑和招生，如此恶性循环，加速了行业洗牌。

另外，教育机构的口碑是需要以年来计算，效果转化需要长时间才能显现出效果，而在这之前，机构就需要承担一定的招生风险和运营成本，而较低的回报率也会加速行业洗牌。

最后：

根据国务院办公厅2018年印发的《关于规范校外培训机构发展的意见》要求，“校外培训机构的收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。”在实际运营过程中，校外培训机构为了稳定生源，或是拓展业务，大都以优惠的幌子诱惑家长超长时间预交学费，甚至是跨年预交学费。家长们在为孩子选择培训机构时一定要仔细甄别，切勿因机构优惠、赠课、低价诱导而盲目交费，造成损失。

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