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手机APP自动续费套路多,稍不注意就入坑
2019-03-28 17:00:06 浏览次数:935 标签: 消费舆情 舆情分析 舆情热点事件

来源:新华网

本想只开通一个月的会员,却在第二个月被自动扣费。您遇到过这种情况吗?

近日,央视曝光了自动续费的一些坑。所谓的自动续费,就是在使用一些付费App或者使用一些手机App会员时,会有一个授权,到期后,自动续费充值。这种方式方便了部分用户的操作,却把另外一些用户带进了坑。

该事件上网后,迅速发酵,造成大量网络舆情,经@人民日报 微博报道后,舆情在几小时内迅速升温,大量网民加入到#自动续费套路#话题讨论中,到目前为止,阅读1.4亿,讨论1.2万。

那么自动续费都有哪些套路呢?

套路之一:“自动续费”成为默认选项,如购买某款视频VIP,系统会勾选“自动续费”,并且相关字体很小、颜色与背景相近,用户不仔细看的话就比较难发现。

套路之二:打着免费试用、一分钱体验30天的幌子,实际上自动加入连续包月计划协议,用户只要下载使用,就相当于同意了协议条款。

通过上述两个套路,许多用户就陷入了被续费的坑。

对于被续费,很多网友都表示身有同感,从博主类型及博文类型的分析来看,有80.3%的普通网友参与到了相关话题的转发及评论中,大家纷纷吐槽自己遭遇过的被套路情况。

#自动续费套路#相关话题的迅速发酵还与主流媒体的主动参与密不可分。@人民日报、@新华日报、@今晚报 等影响力较大的媒体在第一时间敏感捕捉到这个热点话题后及时跟进传播。另外,@安徽公安在线、@黄龙检察 等权威帐号的传播,使得该话题点击及转评数持续攀升,引发舆情持续升级。

在不知不觉中被自动续费的朋友们,你们注意到了吗?如果要取消自动续费,手续却格外繁琐,远远比一键购买复杂麻烦得多。那么应该如何取消或关闭自动扣费呢?

许多自动扣费主要是从微信、支付宝进行支付,如果在手机App页面中找不到关闭自动续费的地方,消费者可以在微信或者支付宝上操作,关闭自动续费。

微信取消方法:打开微信,点击底部“我”,点击“支付”,再点击右上角的“···”,即可看到“自动扣费”,选择需要关闭的即可。

支付宝取消方法:打开支付宝,点击底部“我”,点击右上角的“设置”,点击“支付设置”,从“免密支付/自动扣款”中即可取消。

舆情监测软件鹰击早发现分析的热度来看,#自动续费套路#遭网友吐槽最多的是饿了么、优酷、芒果TV、爱奇艺等几大平台,而视频网站的自动续费最为让网友不满,其中又以爱奇艺的自动续费网友议论度最高。爱奇艺近年来快速发展,用户数猛增,会员、续费人数不断增加,而这种续费套路也影响着其众多用户,是对消费者充分知情权的一种侵害,为网友所诟病。

网友吐槽:

@闲晚:现在的app不都是这样嘛!

@努力学法的juvenile:饿了么会员会自动续费,别问我怎么知道。

@我的三年暗恋:对啊对啊,今天爱奇艺刚扣了我15,我开了一个月忘记关了。

@诗晴星宇:套路太深,防不胜防。

@小布hahaha:自动续费先买会员,买完就关。

@米米娜米娜:爱奇艺坑了我n次了,取消了n次自动续费还是不停的续。

@流光梦呓:昨天刚遇到这么一个流氓App,名叫Paint.ly。这个软件在用户不知情的情况下,没有任何提示自动扣费,关键是按周扣,每周扣70元人民币!!!咋不去抢劫呢……

@田螺小伙子Eva:自动续费,app上还不能关!!!要去设置里面找!!!!每次能把我找死都找不到!!!!

 

(部分文字、图片来自网络,如涉及侵权,请及时与我们联系,我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话:4006770986  邮箱:zhangming [at]eefung.com  负责人:张明)

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