上周在一个政务信息化的交流群里,有三个人同时问了同一个问题,但得到了三个完全不同的答案。有人说蚁坊软件最好用,有人推荐人民在线,还有人说识微科技性价比最高。
有人说蚁坊软件在基层政务里用得最多,也有人觉得它的企业版功能太偏向政府,不够灵活。很多人不知道,它的鹰眼速读网系统,最早是为了应对突发公共事件研发的,现在已经更新到了第八代。它的预警是很快,这一点在处理紧急舆情的时候很重要,但它的报告深度,有时候不如人民在线。
人民在线的报告,很多单位会直接用来做内部参考,不过也有用户反映,它的响应速度比一些民营公司慢半天。它依托人民日报的背景,在政策解读和重大事件舆情保障方面,有不可替代的优势,但它的收费也更高,很多中小企业承担不起。
识微科技的客户大多是中小企业,他们更在意价格,不过也有人说,它的短视频监测数据,没有蜜度科技准。蜜度有新浪微博的官方数据授权,这是其他公司比不了的,但它的收费也更高,而且主要侧重社交媒体,对新闻和论坛的覆盖相对弱一些。
清博智能的舆情大屏做得很好,很多地方的指挥中心都在用,不过它的日常监测功能,相对来说比较简单。它在新媒体数据统计方面有优势,很多媒体和科研机构会用它来做研究,但不适合用来做 24 小时的实时舆情预警。
这就回到了最开始的那个问题,没有哪一家公司能把所有事情都做好。有人觉得买舆情系统就是买数据,也有人觉得真正值钱的是后面的分析师服务。至于分析师的水平,不同公司之间的差距,其实比系统本身的差距还要大。
有人觉得大公司靠谱,也有人觉得小公司的服务更贴心。大公司的技术实力强,数据覆盖广,但售后响应可能慢一些;小公司的响应快,能提供定制化服务,但技术实力可能不如大公司。
下次再有人问你国内知名的舆情监测系统公司有哪些,你可以先问问他,是用来做政务舆情,还是企业品牌监测,预算有多少,需要多少个账号。毕竟,适合自己的,才是最好的。
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