属地舆情信息报送的常见舆情类别及具体操作流程

信息化时代，舆情信息报送对于属地政府、企业等各类组织的决策和危机应对具有至关重要的意义。及时、准确地掌握属地舆情并进行有效报送，有助于第一时间了解公众的诉求、意见和情感倾向，从而有针对性地采取措施，维护社会稳定、提升组织形象和公信力。以下是属地舆情信息报送常见的舆情类别及具体操作流程。

一、常见舆情类别

  1. 突发事件类舆情 ：这类舆情通常是指在属地内突然发生的、具有较大影响力和危害性的事件所引发的公众关注和讨论。例如自然灾害（地震、洪水、台风等）、事故灾难（火灾、交通事故、安全生产事故等）、公共卫生事件（传染病疫情、食品安全事件等）以及社会安全事件（群体性事件、暴力恐怖袭击、重大刑事案件等）。这些事件往往具有紧迫性和不确定性，容易在短时间内引发大量的网络舆论关注，对属地的社会秩序和公众生活产生重大影响。

  2. 政策解读类舆情 ：当属地政府出台新的政策法规、重大决策或规划时，公众会对其内容、实施效果、对自身利益的影响等方面进行关注和解读。如果政策宣传不到位、解读不清晰或公众对政策存在误解，就会引发各种讨论和舆情。例如税收政策调整、教育改革政策、城市规划变更、社会保障政策变化等，都可能成为舆情热点。政策解读类舆情反映了公众对政府工作的关注度和期望值，也考验着政府的政策沟通能力和回应舆论的水平。

  3. 社会民生类舆情 ：涉及人民群众日常生活方方面面的民生问题，如就业、住房、医疗、教育、环境、物价等，都是容易引发属地舆情的重要领域。例如房价波动、教育资源分配不均、医疗资源紧张、环境污染投诉、物价过快上涨等问题，直接关系到公众的切身利益，容易引发民众的不满情绪和广泛讨论，进而形成舆情热点。此类舆情通常具有持续性和广泛性，需要属地相关部门高度重视并积极回应和解决。

  4. 网络谣言类舆情 ：在网络信息传播迅速且缺乏严格审核机制的环境下，网络谣言容易在属地范围内滋生和传播。这些谣言可能涉及社会热点事件、公众人物、食品安全、灾难预警等多个方面，严重扰乱社会秩序，引发公众恐慌和焦虑。例如关于某地即将发生地震的谣言、某食品致癌的谣言等，如果不及时进行澄清和查处，可能会导致严重的后果，损害属地的社会稳定和正常发展。

二、舆情信息上报的具体操作流程

  1. 舆情信息收集

     建立监测机制 ：属地相关部门应利用专业的舆情监测工具和平台，如鹰眼速读网系统、新浪舆情通系统等，对属地内的各类媒体网站、社交媒体平台、短视频平台、论坛、贴吧等信息源进行全天候、全方位的监测。同时，安排专人负责舆情监测工作，设定合理的关键词和监测范围，确保能够及时捕捉到与属地相关的舆情信息。

     拓宽信息渠道 ：除了依靠技术手段监测外，还应积极拓宽舆情信息收集渠道。例如与属地内的传统媒体（报纸、电视台、广播电台等）建立良好的沟通合作关系，及时获取其掌握的舆情线索和公众反馈；鼓励属地居民通过热线电话、电子邮件、政务新媒体留言等方式反映舆情问题，形成全民参与舆情信息收集的氛围。

  2. 舆情信息甄别与筛选

     初步判断 ：在收集到大量舆情信息后，首先对其进行初步判断，剔除明显与属地无关、广告推销、无意义的垃圾信息等。对于初步判断可能属于上述常见舆情类别的信息，要进一步仔细甄别其真实性、重要性和影响力程度。

     信息核实 ：对于一些重大或敏感的舆情信息，应迅速组织力量进行核实查证。通过联系事件当事人、相关单位或部门、实地调查等方式，获取准确、全面的事实依据，避免因错误信息的报送而导致决策失误和舆情误导。同时，在核实过程中要注意保护信息源的隐私和安全。

  3. 舆情信息分析与研判

     分类整理 ：将经过甄别和核实的舆情信息按照上述常见类别进行分类整理，统计各类舆情的数量、分布情况、发展趋势等基本信息。例如，某一时间段内突发事件类舆情占比较大且呈上升趋势，就需要重点关注和分析其背后的原因和可能带来的影响。

     深度分析 ：运用多种分析方法和工具，如数据统计分析、情感分析、传播路径分析等，对各类舆情进行深度剖析。分析舆情事件的起因、经过、涉及的主体、公众的情感倾向（正面、负面、中性）、舆情的传播范围和速度、可能产生的后果等关键要素。通过分析，准确把握舆情的核心要点和关键问题，为后续的报送和应对提供有力依据。

  4. 舆情信息报送撰写

     确定报送格式 ：一般来说，舆情信息报送应采用规范、简洁、清晰的书面报告形式。通常包括标题、舆情类别、信息来源、事件概述、舆情分析、可能影响、建议措施等几个主要部分。标题要简洁明了地概括舆情事件的核心内容和类别，例如 “[属地名称] 突发火灾事件舆情报告”。

     内容撰写要求 ：在撰写报告内容时，要确保信息准确、客观、真实，避免主观臆断和夸大其词。事件概述部分要简要介绍舆情事件的基本情况，包括时间、地点、人物、事件经过等关键要素；舆情分析部分要详细阐述通过分析得出的舆情特点、趋势、公众情感倾向等结论；可能影响部分要结合实际情况，预估舆情事件对属地社会、经济、政治、文化等方面可能产生的正面或负面影响；建议措施部分要根据分析结果，提出切实可行的回应策略和建议，为领导决策提供参考。

  5. 舆情信息报送审核与把关

     内部审核 ：在完成舆情信息报送报告的撰写后，首先要在本部门或单位内部进行审核。由专门的审核人员对报告的内容完整性、准确性、逻辑性、语言规范性等方面进行严格审查，确保报告质量符合要求。对于发现的问题，及时反馈给撰写人员进行修改和完善。

     领导审批 ：经过内部审核后的舆情信息报送报告，要按照规定的程序报送至单位领导进行审批。领导在审批过程中，要从全局和战略高度对舆情事件的重要性、敏感性、报送的及时性和准确性等方面进行综合判断，决定是否同意报送以及报送的范围和对象。对于一些重大或紧急的舆情信息，要建立快速审批通道，确保能够及时向上级部门或相关领导报送。

  6. 舆情信息报送传递与反馈

     选择报送渠道 ：根据舆情信息的类别、紧急程度和报送对象，的不同选择合适的报送渠道。常见的报送渠道包括政务专网、电子邮件、传真、书面报告直接呈送等。对于特别紧急的舆情信息，应优先选择能够快速传递的方式，如电话报告（随后补送书面材料）或专人直接报送，确保领导和上级部门能够在第一时间接收到舆情信息。

     报送对象确定 ：明确舆情信息的报送对象，一般包括上级主管部门、属地党委政府领导、应急管理部门、宣传部门以及其他与舆情事件相关的单位和部门。要根据舆情事件的性质和影响范围，确定不同层级和部门的报送对象，确保信息能够及时准确地传递到决策层面和相关责任部门。

     反馈跟踪 ：在完成舆情信息报送后，要及时跟踪了解领导和上级部门对舆情信息的批示、指示和反馈意见。根据反馈要求，进一步做好舆情事件的续报、跟踪监测和回应工作，形成舆情信息报送的工作闭环。同时，要将领导批示和反馈意见及时传达给相关部门和人员，督促其按照要求落实各项工作任务，确保舆情事件得到有效解决和妥善处理。

总之，属地舆情信息报送工作是一个系统性、专业性较强的流程，需要相关部门和人员高度重视、密切配合、严谨操作。通过准确把握常见舆情类别特点，严格按照操作流程开展舆情信息收集、分析、报送等工作，能够为属地政府和组织应对舆情危机、制定科学决策提供有力支持，维护属地的社会和谐稳定和良好形象。

舆情监测系统免费试用》》

相关阅读推荐：政务政法领域舆情排查工作怎么做？舆情检测方案流程详解

（部分文字、图片来自网络，如涉及侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话：4006770986  负责人：张明）