突发事件中的网络舆情具有突发多发、热点转换迅速、参与主体隐匿、信息传播失真等特征，谣言传播、信息涡流等信息变异现象对于行业来说可能造成较大的危害，应当充分引起重视。对于突发事件的舆情监测工作来说，要研究掌握网络信息传播的方式、途径、周期等规律，把握先机、以便科学应对、迅速处置，采取有效措施，避免事态不断扩大造成难以挽回的损失。那么，突发事件舆情监测工作该如何开展呢？建议可以从以下几个方面入手：

一、建立健全工作机制

在突发事件舆情监测工作中，建立健全的工作机制是非常关键的。具体而言，需要明确责任部门和人员，建立完善的信息发布和回应机制，确保信息的及时和准确。同时，需要建立应对各种突发事件的工作预案和处置方案，保证在突发事件发生时能够及时、有效地响应。

二、选择合适的互联网舆情监测软件

在突发事件舆情监测工作中，选择合适的互联网舆情监测软件是非常重要的。目前市场上有很多优秀的互联网舆情监测软件可供选择，如蚁坊鹰眼速读网，这类软件不仅可以帮助我们快速了解突发舆情事件的最新的信息，还能帮助我们分析舆情信息的来源、转载及传播情况，进一步判断舆情信息的发展态势情况。另外，在平时的工作中可以运用舆情监测软件及时发现热点、敏感和倾向性问题，进而提出预防和应对措施，把工作做到前面，以便在突发事件来临时做到有序应对。

三、抓住核心问题做出分析

网络舆情信息复杂，各种信息鱼龙混杂，需要加强辨识。分析梳理，找出核心事件和关键言论，抓住关键问题和关键时间点，开展调查工作，在最短时间内做出决策。

四、建立快速响应机制

完善快速响应机制，建立自上而下、自下而上相结合的信息沟通渠道。各部门各司其职，应该充分发挥每个人的作用，将舆情信息及时反馈给所在部门和人员，充分运用信息化手段，提高信息公开的时效、广度，提高信息发布的权威性。尽快制定应对方案，及时冷静、客观、清晰的回应，有效地减少不必要的恐慌和猜测，快速平息由各种猜测引发的网络舆情，消除不良影响，避免突发事件舆情处理工作陷入被动局面，进而赢得了社会公众的一致认可。

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