企业单位网络舆情危机事件预警监测方案推荐

突发危机事件网络舆情的形成具有迅速性和复杂性，在网络平台的虚拟空间中，难以得知舆论主体的根本意图，一旦出现重大突发事件，网络媒体会第一时间报道，通过网络意见领袖的传播，从而吸引受众加入到话题的讨论和传播之中，进一步助长了网络舆论的复杂性，加大了网络舆情危机事件处理工作的难度，给企业单位的舆情工作带来困扰，对于这一问题，在此推荐地方单位网络舆情危机事件预警监测方案以供参考：

一、制定舆情危机预案

复杂的网络意识形态斗争现状，要求我们必须高度重视网络阵地，化被动应对为主动引导，掌握话语权，运用正确方法，注重形成合力，切实提高舆情工作能力。平时注意研究不同类型的突发危机事件传播规律，分析走向和影响，形成不同的处置预案，当发生网络舆情危机事件时，按照危机预案的步骤实施工作。

二、早发现网络舆情危机

网络舆论常受到群体机制的影响，在极短的时间里，关于事件的舆论就可能走上极端化的道路，将整个舆论发展方向定格下来，形成舆论危机，通过互联网传播到世界的任何一个网络所能够延伸的角落，并难以预测后果。因此这就要求把握引导网络舆情的主动权，第一时间发现舆情危机，及早采取相应措施。而人工监测搜索舆情的方式相对来说更为缓慢，耗费人力物力，还易导致信息的疏漏，那么就可以采用舆情监测软件来进行相关舆情工作的预警监测工作，全天24小时自动搜索发现相关的舆情危机、舆情负面、敏感事件等，并及时进行预警，以便及早开展相应的舆情处理工作。

三、及时上报及时处理

事件发生后要迅速搜集掌握媒体、网络、群众三个舆论场的信息，分析研判舆论焦点和发展趋势并及时上报，由领导小组办公室指导涉事应急管理部门妥善处理。否则，一旦把握不好，就容易造成舆论失控，影响社会稳定。

四、舆情危机评估总结

重大舆情危机事件得到有效处置后，领导小组办公室会同相关科室（单位）对舆情的起因、性质、影响、责任和经验教训等问题进行评估总结，提出改进工作意见，形成案例分析予以存档。

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