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企业单位网络舆情危机事件预警监测方案推荐
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突发危机事件网络舆情的形成具有迅速性和复杂性,在网络平台的虚拟空间中,难以得知舆论主体的根本意图,一旦出现重大突发事件,网络媒体会第一时间报道,通过网络意见领袖的传播,从而吸引受众加入到话题的讨论和传播之中,进一步助长了网络舆论的复杂性,加大了网络舆情危机事件处理工作的难度,给企业单位的舆情工作带来困扰,对于这一问题,在此推荐地方单位网络舆情危机事件预警监测方案以供参考:

一、制定舆情危机预案

复杂的网络意识形态斗争现状,要求我们必须高度重视网络阵地,化被动应对为主动引导,掌握话语权,运用正确方法,注重形成合力,切实提高舆情工作能力。平时注意研究不同类型的突发危机事件传播规律,分析走向和影响,形成不同的处置预案,当发生网络舆情危机事件时,按照危机预案的步骤实施工作。

二、早发现网络舆情危机

网络舆论常受到群体机制的影响,在极短的时间里,关于事件的舆论就可能走上极端化的道路,将整个舆论发展方向定格下来,形成舆论危机,通过互联网传播到世界的任何一个网络所能够延伸的角落,并难以预测后果。因此这就要求把握引导网络舆情的主动权,第一时间发现舆情危机,及早采取相应措施。而人工监测搜索舆情的方式相对来说更为缓慢,耗费人力物力,还易导致信息的疏漏,那么就可以采用舆情监测软件来进行相关舆情工作的预警监测工作,全天24小时自动搜索发现相关的舆情危机、舆情负面、敏感事件等,并及时进行预警,以便及早开展相应的舆情处理工作。

三、及时上报及时处理

事件发生后要迅速搜集掌握媒体、网络、群众三个舆论场的信息,分析研判舆论焦点和发展趋势并及时上报,由领导小组办公室指导涉事应急管理部门妥善处理。否则,一旦把握不好,就容易造成舆论失控,影响社会稳定。

四、舆情危机评估总结

重大舆情危机事件得到有效处置后,领导小组办公室会同相关科室(单位)对舆情的起因、性质、影响、责任和经验教训等问题进行评估总结,提出改进工作意见,形成案例分析予以存档。

 

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