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医院互联网舆情监测分析工作该如何做?

2022-12-02 09:40 浏览次数:2518 标签: 医疗舆情 网络舆情分析系统 医院舆情 互联网舆情监测
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医院作为社会话题的关注点之一,从来不缺少谣言和传闻,各种不利的负面舆情也是传播的极快,随着互联网的快速发展,一些负面涉医网络舆情在网上形成、传播、蔓延,如果不能及时发现应对,势必会影响到医院医疗秩序和社会形象,引发涉医舆情,对于医院的形象造成负面影响。那么医院互联网舆情监测分析工作该如何做呢?下面就简单介绍一下:

一、制定预案

医院各科室要结合实际,针对各种类型的网络事件,制定比较详尽的判断标准和预警预案,做到有所准备,从容应对。

二、舆情监测

医院要设网络舆论信息管理员开展网情监测工作,对涉及医院的负面新闻或领导干部信息,短期内可能形成网上舆论热点的,可以使用互联网舆情监测分析软件蚁坊鹰眼速读网系统在第一时间展开全网搜索和动态监测。对于重点信息源要每日进行排查、监测,包括:主流新闻媒体;省、市级、有较大影响的行业类、都市媒体网站;重点论坛、社交网络、微信公众号等。

三、研判分析

一般按照舆情事件的紧急程度、发展速度、可能造成的危害程度、涉事群体规模大小、矛盾冲突激烈程度等,将舆情分为一般、重大两个等级。一般网络舆情事件:个案性负面信息、本地媒体的批评性报道,群众关注度不高,评论和转载量较少的;针对医院工作人员的投诉举报相关网络信息;负面信息在小型论坛、个人微博、个人微信有少量传播和扩散的。重大网络舆情事件:突发公共卫生事件、群体性突发事件、医患暴力冲突、涉事群体较大波及卫生行业的其他突发事件;负面信息在短时间内增长迅速,转载、转发、评论数量大,占据各大网站主要版面或重要位置,不断扩散的;传统媒体、网络媒体进行连续性报道或设置专栏的卫生负面信息;涉及医院不实负面信息,有偏激评论,且传播面广的。

四、舆情报送

网络舆论信息管理员对本医院重大会议、活动、举措及突发事件、医患纠纷、医患冲突等可能引发舆情爆发、造成严重不良影响的,要在第一时间报院领导小组办公室。各科室监测的一般舆情必须及时上报,供研判分析,交流意见,商讨措施,应对处置。遇重大、突发网络舆情事件要在1小时内向院领导小组办公室汇报情况,由领导小组研究后向上一级网信办进行报告。

 

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