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新媒体时代网络舆情工作该如何进行?

2022-11-10 11:22 浏览次数:4227 标签: 媒体舆情 政务舆情 新媒体舆情监测 舆论风险防范
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在网络互联时代,数字报刊、网络媒体、移动媒体、自媒体等都可以称之为新媒体。新媒体平台的舆情环境复杂,传播速度快,影响范围广,对于舆情工作来说难度可想而知,那么网络舆情工作该如何进行呢?建议可以从以下方面着手:

1、舆情监测

网络舆情工作首先需从舆情监测开始,只有先监测到相关信息,才能进行后绪的处理工作。舆情监测有两种方式:人工监测、系统监测。人工做舆情监测,要明确谁统筹、谁监测、谁预警,制定有效的工作流程。选择系统来做舆情监测的话,则要选择一家靠谱的舆情监测公司。可以先做初步的调研,并试用产品的功能,判断是否满足自身的实际监测需求,并从数据是否精准全面?系统是否足够稳定?操作是否便捷、服务是否人性化等方面对比各家的系统,从中挑选出最合适的产品。以蚁坊鹰眼速读网系统为例,如选择蚁坊鹰眼速读网系统,客服会辅助用户设置监测方案,系统会自动监测全网信息,7x24小时无间断,有效解放人力,节省大量时间成本。

2、舆情预警

舆情预警是为了在舆情发酵前,及时通知相关负责人,让相关部门有充足的时候来了解舆情起因,发展趋势等,做到早发现,早预警,早处置。

3、 舆情分析

舆情分析是舆情工作环节中至关重要的一部分,目的是从多角度分析舆情,深度挖掘舆情传播情况,并洞察网民情绪、观点,为决策提供可靠依据。另外还可以根据需要生成能够向上级汇报的舆情事件分析报告,如日、周、月、季及年度报告、专题报等。

4、舆情引导

在新媒体时代下进行舆情引导,媒体是不可或缺的,通过媒体积极回应网友关注的问题,告知事件真相及后续措施,可以有效避免舆情进一步扩大。需要注意的是要牢记以下舆情发声的要素:

第一、准备好再发声:没有进行全方位的舆情分析就盲目发声,不仅发挥不了帮助作用,还可能会因为发声不当导致舆情发酵。

第二、调查清再发声:涉舆情的部门面对一些答案未明的问题,不要借机转移话题或指责他人、更不要胡编。

第三、善用媒体发声:妥善使用媒体的关系,通过官方媒体、主流媒体的公信力使自己的发声更有效。

 

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