随着经济社会的发展和物质条件的改善,人口预期寿命不断增长,我国老龄化进程也逐渐加剧,养老保障和养老服务也受到严重挑战。危机与机会并存,很多企业抓住时机,开始抢滩养老市场,加上政府加大扶持,养老机构也呈现了遍地开花的模式:保险养老、地产养老、驿站养老、异地养老等。然而,我国养老产业目前并不成熟,养老机构舆情风险众多。我们很有必要积极采取有效的舆情监测措施,积极听取广大网友的言论,不断完善养老机构服务模式,提高老龄化社会的养老幸福指数。以下,蚁坊软件总结了一套养老机构舆情监测方案以供参考。
一、做好日常养老行业舆情预警研判;
利用蚁坊软件鹰眼速读网系统,实时监测互联网养老行业舆情,做好风险点梳理、汇总和形势研判,做好风险防控点的日常监测和评估;积极配合所辖地区民政部门和属地养老机构制定应急处置预案。
二、做好养老机构突发舆情事件应急处置工作;
所辖地区民政部门和属地养老机构应该妥善处置舆情突发事件;视情赴现场进行处置;协调支援力量;适时报告事件进展情况。
三、做好养老机构信息宣传工作:
协调网信部门监测网络舆情,及时妥善应对;做好疫情应急处置先进典型、经验做法宣传。负责报道工作动态,做好新闻发布工作。
四、兼听民意,以史为鉴,不断改善养老机构服务,不断提升老年人养老幸福指数
对日常收集的养老相关舆情舆论汇总归类,取其精华去其糟粕,摸着石头过河,不断总结完善属地养老机构服务措施,打造符合属地民俗民情的养老模式,保障老年人养老幸福。
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