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企业重大舆情监测研判机制
2017-12-11 18:03:00 作者:蚁坊软件 浏览次数:7856 标签: 舆情研判 舆情监测预警 企业危机管理

随着国家法制化和新兴媒体的飞速发展,舆情特别是重大舆情对企业、国家乃至社会的影响愈加显现。在其影响力日益增大的今天,企业也越来越重视对重大舆情的监测、研判和处置。建立和完善重大舆情监测研判机制作为一种制度性的安排,是企业对舆情研究重要性的进一步认识和对重大舆情研判、应对能力不断提升的体现。管理程序上,可以将重大舆情监测研判机制分为重大舆情监测机制和重大舆情研判机制。

一、重大舆情监测研判机制的监测机制

重大舆情监测机制应当包括制定重大舆情危机预警方案、密切关注重大舆情的动态和发展、及时传递和沟通重大舆情信息三个方面。

1、制定重大舆情危机预警方案

针对各种类型的危机事件,要制定比较详尽的判断标准和预警方案,做到有所准备,一旦危机发生,可以根据预警方案对重大舆情进行查询和应对。

2、密切关注重大舆情的动态和发展

加强监测力度,保证可以在第一时间获知和跟进重大舆情事件。企业可以通过网络舆情监测系统来对与之相关的网络舆情进行全网全时段监测,确保及时获知和有效应对重大舆情。

3、及时传递和沟通重大舆情信息

舆情部门要与涉事主体部门以及其他相关部门保持紧密沟通,保证各部门的相互配合、协同作战。通过这种联动机制,可以实现对重大舆情危机预警方案的实时修正,也可以提升对重大舆情的判断和处置能力。

二、重大舆情监测研判机制的研判机制

重大舆情研判工作是一项系统工程,是对重大舆情综合的逻辑思维和对获得材料的再创造过程。只有正确理解其构成机制,才能及时、全面的了解和把握社情民意,灵活应对各类重大舆情事件,提高和改进企业的整体水平。

1、对重大舆情的来源进行分析研判

网络舆情信息来源广泛,研判人员应第一时间监控和搜集各大网站上的所有舆论信息,并对这些新闻或帖文进行分析与判断,确定其在舆情事件中可能存在的潜在价值。

2、对重大舆情的真伪进行分析研判

由于信息来源复杂,舆情分析研判人员应对网络上的重大舆情事件进行有针对性的鉴别,并及时公布舆情事件的真实情况,防止在新闻转载或跟帖中出现添油加醋的现象。

3、对重大舆情的类别进行分析研判

舆情管理部门应对重大舆情事件的不同类别进行有针对性的分析和处置,并对事件进行归类存档。这样也可以为日后的重大舆情研判和处置提供借鉴经验。

4、对重大舆情研判的结果进行矫正

在实际工作中,重大舆情分析与研判的结果与实际并不总是完全吻合,对于错误的研判,要对舆情事件本身和舆情的分析研判实施“倒查”制度,这样既可以使舆情进一步臻于精确,也可以提高舆情分析研判人员的工作能力和水平。

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