近些年来，接连发生了不少起公交突发事件，如司机与乘客矛盾导致公交撞车、公交坠河、公交爆炸等等事件。公交作为大众日常出行的交通工具之一，每每发生这类的负面事件，往往都会在网上掀起一场舆论风暴，将相关行业和管理单位推至舆论风口。对此，为了提升公交服务满意度、舆情应急保障能力，做好行业管理和公交行业舆情排查工作。那么，公交行业舆情排查要怎么做呢？

公交行业舆情排查怎么做？

首先，要有一支专门负责排查舆情的小组，去执行此项工作任务。其次，要将所需排除的关键词和渠道进行提取，然后让专业的人员去各平台逐一筛查，去网上检索相关字词的信息等。最后，则是搭建专门的舆情工作平台，实现通过舆情系统平台实现舆情监测、舆情排查、舆情预警等。

交通行业舆情方案

1.多语义内容监测

交通行业舆情产生的原因有很多，可能是行业动态调整、交通公司、管理单位、司机乘客矛盾、突发事故等等。对此，我们为了能够从多个不同的维度进行搜查，可以将所需排查的目标关键词进行提炼，通过对多个关键词组合的方式去排查。

2. 不同传播平台检测

一般来说，舆情的传播主体和渠道有很多，为了能够多不同的主体和平台进行全面监测，可借助到蚁坊软件这类智能的互联网舆情监测控系统，在系统内设定所需关注的平台和博主账号等，系统会自动对设定目标进行24小时监测，并汇总聚类。

3. 行业标签定向追踪

对于交通舆情的监测和排查，还可以运用到蚁坊软件网络舆情系统的订阅功能，将不同的主题按照标签进行划分，然后对某一类标签的主题进行订阅，系统会对其订阅的主题进行24小时不间断监测， 并自动将信息汇聚与对应的主题，方便其随时查阅和导出数据。（相关交通行业舆情监测控系统免费试用入口）

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