携程亲子园虐童事件

网络标签：携程  亲子园  幼儿园  上海妇联  虐童  喂芥末  张葆葆

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简介：2017年11月8日，两段携程亲子园教师打孩子的视频在网上流传，视频显示，教师除了殴打孩子，还强喂幼儿疑似芥末物，引发无数网友的愤慨。目前，携程亲子园已停业整顿，涉事工作人员被拘留。相关舆情量在11月9日到达顶峰。

一、事件梳理

1.1事件回顾

1.2涉事主体关系

据了解，携程亲子园是在上海长宁区妇联牵头下，携程委托《现代家庭》杂志社下属“为了孩子”学苑管理的项目，而《现代家庭》杂志社是上海市妇联直属单位，由上海市妇联100%持股。

此外，携程亲子园属于2017年上海市政府实事项目“公共托育服务”的试点和样板项目。在上海市妇联的推动下，该项目于2017年6月1日通过验收，但是迄今仍未在上海市教育局审批备案，法律上不合规。

而据媒体报道，“为了孩子”学苑是一个没有运营幼儿园或幼儿教育管理机构经验、且不具备幼托资质的组织，其负责人张葆葆被指从商经历丰富，目前是多家公司股东或高管。且据公开资料显示，张葆葆与上海市各级妇联往来密切，有关张葆葆的公开报道中，时常有妇联的身影。

二、传播分析

2.1舆情趋势

11月8日，上海携程亲子园教师虐童视频在网上曝光后，一时激起民愤，事件迅速在网上蔓延开来。继携程、上海长宁区教育局回应后，携程亲子园“第一责任人”上海市妇联、上海警方于11月9日相继发布回应，舆论随之进一步发酵和升级，达到传播最高峰。随着携程亲子园停业整顿和涉事工作人员被拘留，舆情逐渐平息。

2.2传播平台

在“携程亲子园虐童事件”中，传播平台量排行前三的依次是微博、新闻、微信公众号。作为一个全方位、多视角的信息传播平台，微博一直以时效性强、传播范围广、信息交互快等特点成为舆论话题产生和传播的主要场所，在“携程亲子园虐童事件”中也不例外。随着虐童视频的曝光，微博达人@hello美少女壮士、媒体微博@新京报、大V@互联网俊明说等各类别的微博用户一直持续不断地关注并发布事件相关信息，引发大量网民转评，从而不断推进事件传播扩散。另一方面，新闻以其客观性和公信力备受社会大众推崇，此次事件中，媒体利用自身资源及优势在第一时间对携程、上海市妇联等涉事方的多次回应进行权威性报道，并以其无可比拟的舆论引导力和深度感对事件进行持续性地深度报道。此外，作为空前活跃的自媒体基地，微信公众平台逐渐成为大众获取信息的重要平台，众多媒体、政府部门、企业也通过认证微信公众号来扩大自身影响力，“红星新闻”“中国之声”“上海检查”“江苏检察在线”等诸多微信公众号围绕“携程亲子园虐童事件”发布了相关消息。

三、倾向性分析

3.1媒体观点

携程亲子园虐童视频被曝光后，媒体相继发表评论文章，44%的媒体认为幼教行业亟需有效监管，《北京商报》发文指出，与长期受到政府及社会关注的幼儿园市场不同，以接收1-3岁幼儿为主的低龄早教托育市场尽管需求旺盛、资本涌入，但却一直处于监管相对真空的地带，既无规范也缺标准。“凤凰网”有评论文章认为，惨痛的教训表明，托管市场绝对容不得野蛮生长，师资培训、监管必须跟上。不合格的老师必须及时发现、及时清理，不尽职的机构必须剥夺资质、强迫退出市场。此外，部分媒体认为上海妇联存在不可推卸的责任，“未来网”发表评论，携程亲子园携程委托《现代家庭》杂志社下属“为了孩子学苑”进行管理的，《现代家庭》杂志社是由上海市妇女联合会100%持股，亲子园因为主要管理部门管理不善导致一些弊端日益凸显，此次亲子园虐童事件的最终责任担当方实质上是上海市妇联，此类观点占比达23%。

《新京报》等媒体认为，幼儿教育不是一门简单的生意，也不是可有可无的过渡，而是一个至关重要的教育阶段，应该建立起严格的管理程序，这类观点占比为17%。我国托幼所的市场需求量巨大，有相当多1-3岁的孩子在上幼儿园之前家中无人带教，托幼所为家长解决了实际问题，11%的观点认为企业托幼所模式并非原罪，相反，还应该坚持开展。关键还在于，企业与第三方机构能否共同尽到管理责任，有关部门是否能对那些托幼机构进行严格的资质审核和把关。

另外，《新文化报》等媒体指出，幼儿教育作为特殊行业，的确不能把门槛彻底拆除，但连携程这样的企业都迈不过去的门槛恐怕是太高了。所以降低幼儿园的牌照门槛，才能提升幼儿的安全等其他评论占比为5%。

3.2网民观点

近日，一则视频在互联网上被疯狂地传播，引发了整个社会的共情和愤怒：视频里的孩子，有的被推倒在地；有的被绑椅子上；有的被强行喂食疑似芥末的不明食物，施暴者是老师……事件曝光后，有35%的网民对涉事教师的虐童行为表达愤慨之情，强烈谴责其“师德沦丧”“人性丑恶”“心理变态”。随着事件的持续发酵，背后的利益纠葛令人愤怒，出现在公众视线里的事件主角也不断发生转移。23%的网民认为“第一责任人”的上海妇联难辞其咎，质疑作为主管部门的不作为以及背后存在利益链条。在问责追责方面，18%的网民表示携程公司监管疏忽严重，相关回应避重就轻。

此次的携程虐童事件背后的原因还体现在早教机构缺乏第三方监管等，以上海为代表，城市3岁龄童以下托儿教育机构供给严重不足，且教育部门长期无所作为，也使得这一领域处于灰色地带，12%的网民呼吁设立专门的职能机构对教师以及相关接触幼儿的人员进行常态化监管，一旦出现虐童事件能及时作出反应，制止乃至处罚侵犯孩子的当事人。针对虐童事件频发的问题，7%的网民认为对虐童者的处罚“量刑过轻”，呼吁我国应在刑法中增设独立的“虐待儿童罪”，有别于“虐待罪”从而加重处罚。另有5%的网民发表了其他观点，主要包括曝光亲子园负责人张葆葆个人信息、期待警方调查结果、关心受虐儿童的心理健康问题等。

四、地域分析

通过对“携程亲子园虐童事件”关注人群地域分析得出，上海网民对此事关注度最高，其次是北京和江苏。上海是事发地，本地网民热议“主管部门妇联不作为”“携程公司回应避重就轻”“早教机构缺乏监管”等话题，这些观点讨论使得关注度最高。北京早教机构众多，加之近日被曝光的北京金色摇篮幼儿园虐童事件，且北京网民基数较大，居民的网络交互较为频繁，故北京网民对该事件较为关注。江苏毗邻上海，且近几年江苏发生过多起恶性虐童事件，如2010年江苏徐州天马幼儿园虐童事件、2015年南京虐童案等，类似虐童事件容易引发江苏网民的格外关注，因此关注度也较高。

五、专家点评

六、近期类似事件盘点

七、启示

上海携程亲子园被曝虐童，其中画面令人心惊，尚且年幼的孩子遭受针扎、喂芥末等各种各样的虐待，不仅会给他们的身体造成伤害，还会在他们的成长道路上留下心理阴影。

幼师虐童事件频发，其直接原因是幼师个人道德素质欠缺，但其中存在的监管缺失和相应的问责机制是最大的诱发因素。事发后，上海长宁区教育局表示，该托幼所未在教育部门备案，不在自己的监管范围内；上海长宁区妇联发表声明表示强烈谴责，会严肃处理相关人员；携程第一时间与涉事人员解除了劳动合同，并且及时报警，对亲子园进行停业整顿，对家长道歉……这些看似积极善后的表现，其实是在逃避事件的主体责任。携程亲子园没有在教育部门备案，并不属于正规的教育机构，而是携程内部职工子女的托管点，由牵头的妇联来指导管理，如果有师资培训的需求，教育部门才会协助。企业、妇联、教育局争相推让，其背后多方的利益关系错综复杂，携程亲子园就这么处在了三方监管之外，游离在一个真空地带。

同时，托育学校供不应求和市场管理混乱也是导致虐童事件频发的原因。因托育市场整体面临机构数量不足，学前幼儿托管的需求被大量涌现的社会机构填补。就当前托育现状来看，通过市场化、社会化渠道扩大学前教育供给，弥补公办学前教育的缺口，无疑是一个行之有效的办法。但相应的，企业所办理的托育机构也应达到幼儿园教育行业的标准才能被准许进入托育市场的大门。并且，企业化下的多方管理在法律上也未理清托育机构所对应的监管及责任主体。以当前企业、妇联、教育部门平时“多头分管，都管不到底”，出现非常事件时又简单粗暴处理涉事单位，无法避免悲剧的再次发生。

要从根源上杜绝类似事件，一方面需要政府完善监管制度，明确统一的监管部门，防止出现“办而不管”“都管都不管”以及“没有能力管”的现象，更要杜绝将办园异化为企业利益或组织权力。同时，从政策和资金上加大投入，合理布局和建设更多的优质幼儿园。另一方面，教育部门应严把企业托育机构的行政资格教提高教师准入门槛，为儿童筑高安全保护网。

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蚁坊软件

鹰眼舆情观察室

2017年11月14日

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