医美负面舆情事件：多位明星起诉新氧肖像侵权

近期多位明星起诉新氧医美机构的新闻在网络上持续发酵，引发网友对医美及容貌焦虑等话题的讨论。

互联网数据显示,2020年中国医美市场规模已达1975亿元,用户规模约1520万人，这么大一块蛋糕之下诱发医美行业机构能力、资质不全、收费高昂等行业乱象。同时部分医美机构为了提升知名度，在社交网络上大肆宣扬明星广告，获取消费者流量倾斜等手段也早已为网友诟病。

以下通过该起明星肖像被侵权事件来分析，消费者如何看待当下医美行业发展？

新氧医美被多名明星起诉，财经媒体报道扩散影响力

10月7日开始，陆续有头条新闻、财经网等官方媒体平台发布信息，北京新阳科技有限公司新增多条开庭公告信息，而原告方涉及吴奇隆、华晨宇等多位明星。该则消息在社交网络上发布后迅速得到粉丝的响应及为网友围观，粉丝自发维护偶像声誉，支持维权。

新氧在社交网络及电商平台上投放了大量针对微整形、激光美肤的内容，对于这个品牌网友并不陌生。而这并不是新氧第一次惹上“明星官司”，根据企查查平台新氧科技今年已有29条被起诉的开庭信息，此前还有景甜等明星。这次经由新闻媒体报道后舆情信息量迅速上升，并产生了多次舆情波动，整形类自媒体账号及部分娱乐博主账号也加入讨论阵列，迅速扩散话题影响力。10月9日，新氧科技回应该事件，系平台入驻部分用户私自在文章中使用明星照片导致平台被诉，舆情逐渐消退。11日，新氧通过微信公众号“新氧健康在线”发布道歉声明，针对“使用明星照片引起网络侵权责任纠纷”一事做出回应，称已经与当事人积极沟通和解，将全面接受批评和指正，坚决整改。

从相关信息的传播平台来看，涉及新氧被起诉事件的APP、社交网络及新闻门户网站是信息扩散的主要渠道，疾风财经发布《被明星“炮轰”的新氧》一文在新浪看点等多个平台转载传播，另外微信公众号平台资讯、视频等也占据一定的传播比例。

新氧负面口碑舆情上升，容貌焦虑话题引网友反感

媒体报道该则新闻之后，网民对该事件积极发表了相关评论。而从讨论来看，新氧机构在其中成为众矢之的，新氧铺天盖地的网络宣传已经让网民产生品牌抵触心理，基于此话题迅速释放“不吐不快”情绪，吐槽内容围绕新氧医美虚假广告宣传、痛斥平台方造谣明星、侵犯肖像权，没有医德、引流无下限等，言论多带有负面情绪色彩，在整体网民情绪中占比75%以上。而作为整容交流平台，新氧曾经广告词“做女人整好”就备受争议，随处可见、多为网友痛恨的营销广告在于其品牌对流量的高度依赖，2021年第二季度，新氧继续保持重营销策略，报告期内，销售与市场营销支出为人民币2.067亿元，较2020年第二季度的人民币1.852亿元增长11.6%。

而言论进一步上升至容貌焦虑话题，新氧app的整形建议一定程度上“攻击”了受众的容貌弱点，以其外形标准散播容貌焦虑情绪，而平台方借此获利。近年来，“容貌焦虑”这一词反复在舆论场中传播，希望通过后天努力来改变外形条件并没错，然而越来越多的身材营销也加剧了年轻人的容貌焦虑，诱导消费者加入医美行列，但医美行业虚假宣传、潜在的风险等仍亟待强有力的监管约束。部分网友也在此话题下呼吁完善行业法制法规建设，强化监管措施，整治行业乱象等。

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