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如何正确看待网络负面舆情?
2017-11-28 标签:网络负面舆情 浏览次数:165 文本来源:蚁坊软件

 

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当前,社会利益格局深刻调整,社会矛盾不断凸显,思想观念深刻变化,民众更加倾向于通过便捷实时的网络渠道来表达自己的观点和意见,网络汇聚的各种声音汹涌袭来,网络负面舆情频发、高发、多发、突发成为常态。在这样的背景下,我们在舆情事件处理上,要克服舆情无常的侥幸心理,改变舆论可控的错误认识,以端正的态度看待网络负面舆情,以得当的措施和灵活的方法沉着冷静地处理网络负面舆情。

正确看待网络负面舆情,首先要适应挑战,破除传统不理、不用、不管的思维定势,要在舆论压力面前不卑不亢,做到不慌、不怕、不躲、不抗、不拖、不堵、不纵。

1. 正确看待网络负面舆情不慌

舆情突发后就会被置于一个举世瞩目的境地,曝光于公众的监督之下。六神无主,自乱阵脚,慌张应对,说话口无遮拦、主观武断、乱下结论,容易乱中出错,反而把自身置于舆论漩涡之中,使应对陷于被动。镇静而坦然地接受现实,有助于理性客观的化解网络负面舆情。

2. 正确看待网络负面舆情不怕

众声喧哗的舆论监督,会给舆情主体带来强大的杀伤力,畏惧害怕并不能解决任何问题,抛弃胆怯心理,勇敢看待才是解决网络负面舆情的起点。

3. 正确看待网络负面舆情不躲

网络负面舆情发生后,各路媒体蜂拥而动,记者八面云集,面对种种质疑,四处躲藏,推三阻四,避而不见,只会增加负面舆情的影响,令谣言横飞,丧失处置负面舆情、引导舆论的主动权。

4. 正确看待网络负面舆情不抗

网络情绪面前,视舆论呼声于不顾,固执己见,不接受批评,逆网络舆论压力而行,采取与网络民众对抗的方式,违民心民愿,极不可取,非智者所为,只会让事实真相显得越发错综复杂。

5. 正确看待网络负面舆情不拖

采用应对传统危机的经验来处置网络负面舆情,指望“拖一拖就会过去”只会将问题越拖越大,进而丧失自己的立场,葬送自己的公信力和网络形象。

6. 正确看待网络负面舆情不堵

网络负面舆情事件会引来围观网友无数,舆情主体若对事件的原因、经过、结果不宣传报道、释疑解惑,而实施信息封锁,以灭火的心态处置,只会加剧网友对其的想象化猜测,把简单的问题复杂化,从而导致舆论偏离应有轨道,甚至引发舆情危机,影响社会和谐发展。

7. 正确看待网络负面舆情不纵

面对网络负面舆情带来的压力,舆情主体若以妥协退让的思维方式来划清界线或者推卸责任,刻意纵容媒体和舆论的“自由发挥”,不仅会损害自己的形象和利益,而且吃亏还不一定讨好,甚至会成为众矢之的,激起网络民众更多的愤怒。

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