提供全网范围舆情监测控,日常监测涵盖医疗卫生领域突发推荐、本地信息重点推送等功能,支持多渠道预警报送,保障舆情识别灵敏度与即时性,稳定高效助力公共卫生突发事件应急体系建设。
定期分析研判医疗卫生行业网络意识形态领域情况,帮助掌握整体态势,给出网络意识形态工作的精细化参考建议,强化信息把关作用,提高正面引导舆情水平,抓实抓牢卫生健康领域网络统一战线建设。
实现跨平台收集民意,全面知晓医疗保险、食药安全等领域的重大公众关切,以群众路线为指向,打通政策解读咨询服务通道,健全舆情收集、研判和回应机制,推动信息公开制度的建设及优化。
通知中明确表示要做好常态化疫情防控信息公开,“重点围绕散发疫情、隔离管控、流调溯源、精准防控、冷链物流、假期人员流动等发布权威信息,扎实做好疫苗接种信息公开和舆论引导工作。”
要保障疫情防控期间舆论场的正面导向,可通过鹰眼速读网洞知全网范围内公众对疫情的焦点关注及情绪倾向,追溯舆论场内信息的有机构成,针对性地对公众关切及时发布权威信息,切断造谣、传谣等有害信息链的传播,有效引导公众科学抗疫的同时筑牢抗疫心理防线。
通知在“创新政府监管手段”部分中提到,可借鉴地方先进经验加强智能化监管水平,“充分发挥信息化、大数据、人工智能等现代技术的作用,打造智能医疗服务监管系统。”
社交网站、论坛等平台已成为收集社情民意的重要窗口,鹰击早发现系统以大数据思维监测和分析海量的社交网络数据,可通过医疗卫生行业细化、本地舆情信息优先等多项监测路径高效收集涉医疗纠纷、医患矛盾、医疗机构投诉,完善医疗服务多元化监管体系。
方案中指出,要扎实做好疫苗接种信息公开工作,“密切关注舆情动态,针对热点问题,正面回应,合理引导舆论。”
近期发生的境外输入与本土疫情敲响警钟,引发公众热议。对于线上关于疫苗接种的舆论焦点,可通过鹰眼速读网7×24小时实时监测,捕捉关键舆情拐点、峰值点,聚合提取公众热点关切,助于做好疫苗接种工作的解疑释惑及扩大宣传。
医疗行业舆情回应制度一般由各地卫健委制订,主要包含“监测收集、分析研判、统筹应对、公开回应”几个环节。
针对“监测收集”,可使用鹰眼速读网实现对各大权威新闻媒体、主流门户网站、论坛、博客、在线社交网络平台、微信公众号等互联网公开信息的全覆盖监测,提高舆情话题相关信息的全面性;“分析研判”可通过舆情报告服务,多维度研判出具舆情与事件结合的专业分析报告;“统筹应对”应明确处理舆情的协同单位与责任人,“公开回应”则应确认好回应的渠道以及各渠道间发布信息的衔接协调,确保信息准确性与一致性。
各地卫健委、医院的信息公开制度中,需要关注的与舆情工作建设相关的主要有信息公开范围中与公众密切相关事项、突发公共卫生事件的公开,以及信息公开渠道中的新兴媒体平台。
针对突发卫生事件、公众密切相关等重要事项在新兴媒体平台的传播,可通过舆情分析服务与舆情监测系统的结合,使信息公开准确切入公众热议焦点的同时培养好本单位的新媒体矩阵传播队伍,达成信息公开工作质量与效率的稳步提升。
疫苗接种工作实施方案一般应明确接种目标、分发接种工作、接种现场组织、及时信息报送、加强宣传督导等几方面。
其中,疫苗接种的网络宣传层面,可通过鹰眼速读网筛选公众对疫苗接种相关信息较活跃的平台、话题进行精准宣传,实时检测宣传信息的到达率以不断改进宣传方式与手段。另一方面,还可快速了解公众对于疫苗接种的热点问题,拓展优化接种咨询服务,引导提高群众的健康素养和主动接种疫苗的意识。
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