医疗卫生舆情监测行业应用方案

医疗卫生工作中和舆情相关的工作职责
公共卫生相关突发事件监测与预警

提供全网范围舆情监测控,日常监测涵盖医疗卫生领域突发推荐、本地信息重点推送等功能,支持多渠道预警报送,保障舆情识别灵敏度与即时性,稳定高效助力公共卫生突发事件应急体系建设。

医疗卫生领域意识形态工作建设

定期分析研判医疗卫生行业网络意识形态领域情况,帮助掌握整体态势,给出网络意识形态工作的精细化参考建议,强化信息把关作用,提高正面引导舆情水平,抓实抓牢卫生健康领域网络统一战线建设。

及时收集适时回应社会关切

实现跨平台收集民意,全面知晓医疗保险、食药安全等领域的重大公众关切,以群众路线为指向,打通政策解读咨询服务通道,健全舆情收集、研判和回应机制,推动信息公开制度的建设及优化。

近期卫生行业舆情方面的工作要点要求
  • “国务院办公厅关于印发2021年政务公开工作要点的通知”中涉及舆情的工作内容。

    通知中明确表示要做好常态化疫情防控信息公开,“重点围绕散发疫情、隔离管控、流调溯源、精准防控、冷链物流、假期人员流动等发布权威信息,扎实做好疫苗接种信息公开和舆论引导工作。”

    要保障疫情防控期间舆论场的正面导向,可通过鹰眼速读网洞知全网范围内公众对疫情的焦点关注及情绪倾向,追溯舆论场内信息的有机构成,针对性地对公众关切及时发布权威信息,切断造谣、传谣等有害信息链的传播,有效引导公众科学抗疫的同时筑牢抗疫心理防线。

  • “国家卫生健康委办公厅关于开展医疗服务多元化监管工作的通知”中涉及舆情的工作内容。

    通知在“创新政府监管手段”部分中提到,可借鉴地方先进经验加强智能化监管水平,“充分发挥信息化、大数据、人工智能等现代技术的作用,打造智能医疗服务监管系统。”

    社交网站、论坛等平台已成为收集社情民意的重要窗口,鹰击早发现系统以大数据思维监测和分析海量的社交网络数据,可通过医疗卫生行业细化、本地舆情信息优先等多项监测路径高效收集涉医疗纠纷、医患矛盾、医疗机构投诉,完善医疗服务多元化监管体系。

  • “2021年国家卫生健康委政务公开工作要点及分工方案”中涉及舆情的工作内容。

    方案中指出,要扎实做好疫苗接种信息公开工作,“密切关注舆情动态,针对热点问题,正面回应,合理引导舆论。”

    近期发生的境外输入与本土疫情敲响警钟,引发公众热议。对于线上关于疫苗接种的舆论焦点,可通过鹰眼速读网7×24小时实时监测,捕捉关键舆情拐点、峰值点,聚合提取公众热点关切,助于做好疫苗接种工作的解疑释惑及扩大宣传。

各地卫健委、医院和舆情监测相关工作落地参考
  • 舆情回应制度的完善与优化

    医疗行业舆情回应制度一般由各地卫健委制订,主要包含“监测收集、分析研判、统筹应对、公开回应”几个环节。

    针对“监测收集”,可使用鹰眼速读网实现对各大权威新闻媒体、主流门户网站、论坛、博客、在线社交网络平台、微信公众号等互联网公开信息的全覆盖监测,提高舆情话题相关信息的全面性;“分析研判”可通过舆情报告服务,多维度研判出具舆情与事件结合的专业分析报告;“统筹应对”应明确处理舆情的协同单位与责任人,“公开回应”则应确认好回应的渠道以及各渠道间发布信息的衔接协调,确保信息准确性与一致性。

  • 信息公开制度中的舆情工作建设

    各地卫健委、医院的信息公开制度中,需要关注的与舆情工作建设相关的主要有信息公开范围中与公众密切相关事项、突发公共卫生事件的公开,以及信息公开渠道中的新兴媒体平台。

    针对突发卫生事件、公众密切相关等重要事项在新兴媒体平台的传播,可通过舆情分析服务与舆情监测系统的结合,使信息公开准确切入公众热议焦点的同时培养好本单位的新媒体矩阵传播队伍,达成信息公开工作质量与效率的稳步提升。

  • 关于疫苗接种工作实施方案

    疫苗接种工作实施方案一般应明确接种目标、分发接种工作、接种现场组织、及时信息报送、加强宣传督导等几方面。

    其中,疫苗接种的网络宣传层面,可通过鹰眼速读网筛选公众对疫苗接种相关信息较活跃的平台、话题进行精准宣传,实时检测宣传信息的到达率以不断改进宣传方式与手段。另一方面,还可快速了解公众对于疫苗接种的热点问题,拓展优化接种咨询服务,引导提高群众的健康素养和主动接种疫苗的意识。

我们的产品
  • 鹰领态势分析
    鹰领舆情态势分析系统是面向舆情决策者的实时舆情研判工具。鹰领态势实现了对辖区内舆情态势的多维分析。与其他展示统计数据的舆情大屏系统不同,鹰领舆情态势采用独有的舆情指数呈现舆情态势变化,辅助决策者进行舆情研判。
    态势分析 多维态势展示 重点舆情推送 突发事件预警
    鹰击早发现
    鹰击早发现系统是舆情监测分析人员用来监测分析在线社交网络舆情的工具。鹰击早发现系统实现了舆情早发现。与定时刷新监测不同,鹰击早发现实时推送舆情,为舆情早鹰击早发现报告、早响应提供先机。
    早发现 实时推送 及时告警 直观分析
  • 鹰眼速读网
    鹰眼速读网系统是舆情监测分析人员用来监测分析全网舆情的工具。鹰眼速读网系统实现了全网舆情速读。与逐条阅读监测不同,鹰眼速读网通过话题速读舆情,为舆情早响应、早处置提供决策支持。
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    舆情分析报告
    蚁坊软件报告服务,是以“把握舆情传播规律,助力政府工作决策”为宗旨,深入研究网络舆情生态,擅长对舆情事件进行追踪、分析与应对,为各级政府部门提供专业的舆情预案、应对建议及深度分析服务,由资深舆情分析团队“鹰眼舆情观察室”精心打造。
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