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瑞典警方粗暴对待中国游客
2018-09-20 作者:蚁坊软件 浏览次数:3730 标签: 涉外舆情

网络标签:瑞典  桂从友  桂大使  曾先生  中国游客  警察  坟场  外交部

 

图为曾先生父亲被瑞典警察抬出酒店 图片源自环球网 如有侵权请及时告知

简介:2018年9月2日凌晨,中国游客曾先生携父母抵达瑞典事先预定的酒店,被告知当日下午才能入住,曾先生与酒店前台协商在酒店大堂休息遭拒,随后酒店工作人员报警,曾先生一家被警方粗暴带到离市区较远的“林地公墓(Skogskyrkogarden)”。事件引起国内外舆论的关注,相关舆情量在9月16日到达顶峰。

一、事件回顾

二、舆情趋势分析

 

“瑞典警方粗暴对待中国游客”事件发生于9月2日,但由于事件发生在国外,且时间为当地凌晨,因此并未引起媒体及网民关注,直到9月14日,中国外交部领事保护中心官方微博@领事之声在其官方微博发布一条“再次提醒在瑞中国公民务必提高安全意识,加强安全防范”的博文,其中提到“有游客遭瑞方公务人员粗暴对待”,事件才逐步进入公众视野。9月15日凌晨,《环球时报》以一篇题为《中国游客遭瑞典警方粗暴对待,一家三口被扔坟场,外交部严正交涉!》的文章报道此事,引发网民广泛关注,舆情量迅速上升。截至9月16日,@瑞典驻华大使馆微博回应称瑞典方面已指派专门的检察官对案件进行独立调查以确定警方是否有失职或违法行为,舆情量达到顶峰。随着事件脉络的逐渐清晰,舆情量逐步回落。

、传播平台分析

 

从传播平台分析图可以看出,微博是舆论热议的主阵地,信息量占比达92.19%新闻客户端新闻网站分列二、三名,占比分别为2.94%2.25%

微博平台短平快特点为网民及时交流互动提供便捷,此次事件中,外交部领事保护中心官方微博@领事之声率先提及有游客遭到瑞方公务人员粗暴对待的消息,后续@人民日报@环球网@头条新闻等媒体官微,@昵称是马甲家的大学生@日本小智@醒来的大鸦等微博大V纷纷发文传播此事件,引发网民的广泛关注和热烈讨论。外交部领事保护中心官方微博@领事之声、瑞典驻华大使馆微博@瑞典驻华大使馆微博在微博平台的官方回应也奠定了微博成为此事件讨论主阵地的基础。

新闻客户端新闻网站在提供客观真实报道方面具有不可替代的作用,《环球时报》率先报道事件始末,引爆国内舆论,“人民网”“中国青年网”等主流媒体也及时发声,报道官方回应,表达政府关切。

四、倾向性分析

4.1 媒体报道分析

 

25%的媒体报道关注事件始末,《环球时报》发布《中国游客遭瑞典警方粗暴对待,一家三口被扔坟场,外交部严正交涉!》文中描述曾先生及其父母遭到瑞典酒店和警察的粗暴对待,“观察者网”、《新京报》等媒体纷纷对该事件的始末进行转载、报道,引发了舆论的广泛关注。

22%的媒体报道聚焦瑞典警察粗暴执法,主要关注瑞典警察没有对发病的游客进行人道主义援助、警察把游客扔到坟场、警察存在殴打中国游客的嫌疑、瑞典警察在执法过程中没有通知中国驻瑞典大使馆等内容。

19%的媒体报道关注驻瑞典大使官方回应,中国驻瑞典大使桂从友接受当地媒体的采访,并就中国游客被瑞典警察粗暴对待、中国发布瑞典旅游安全提醒、瑞典检察官已认定警察没有违法等问题进行回应。

17%的媒体报道关注瑞典检方调查结果,瑞典检方认定瑞典警察和中国游客都没有违反瑞典法律,但警察在处理骚乱时有权将闹事者带至远离现场的地方。

11%的媒体报道探讨事件疑点:曾先生与酒店的沟通态度、瑞典警察把曾先生一家扔到坟场的原因、曾先生为什么预订当天14点之后才能入住的房间等。

6%的其他报道主要是关于曾先生一家的行程、旅店大厅无监控等内容。

4.2 网民言论分析

 

23%的网民言论批评瑞典警方执法粗暴,@胡锡进@高程CASS@王君超@闫等大V认为警察在执法过程中拖拽曾先生父母并涉嫌殴打曾先生父母,还将曾先生一家人扔进坟场,瑞典警察上述粗暴执法的行为是不道德、不人道、不尊重人权的表现。

21%的网民言论讨论曾先生一家“撒泼耍赖”,@老徐时评@刘耘博士@小冬子妈妈等大V认为曾先生一家不听旅店和保安的劝阻,过失在前,又在警察执法过程中“撒泼耍赖”,诬告警察杀人,大声扰民,其不配合的行为类似中国“碰瓷”一族。但也有一部分网民认为,曾先生在无助的情况下做出上述行为是自我保护和寻求围观人群援助的表现。

19%的网民言论评论驻瑞典中国大使回应,一部分网民认为桂从友大使的做法是维护中国公民合法权益以及利益的表现;另一部分网民认为,把个体事件上升到国家层面,有煽动民族情绪的嫌疑。

16%的网民言论认为双方存在文化误解,部分网民指出瑞典的林地公墓是教堂的一部分,这座教堂是24小时开放接待收容的,也是各大旅游网站推荐的世界文化遗产和旅游景点,并非中国传统意义上的坟场,双方存在文化误解。

14%的网民言论关注酒店协商经过,酒店方面称曾先生与工作人员沟通的过程中发生了争执且“言辞激烈”,而曾先生认为自己在与酒店协商。虽然双方在细节描述上有出入,但网民认为酒店方面的做法虽然不合情理,但合法理。

7%的网民言论关注中国政府为何在两周后才对此事件做出强烈反应、芬兰“抢生意”等。

五、关注人群分析

5.1 原创及转发分析

 

在“瑞典警方粗暴对待中国游客”事件中,关于网民谴责中国游客行为、澄清事件真相、要求涉事警察道歉等话题的原帖内容占7.7%。由原帖引发的转帖占48.4%,评论占43.9%,大量评论和转帖增强了话题的传播效果和影响力。

5.2 社会情绪分析

 

全网与“瑞典警方粗暴对待中国游客”事件有关的网民言论中,负面言论居多,占62.5%,主要是批评曾先生一家面对警方的行为过激、认为瑞典警方执法粗暴、吐槽曾先生一家提前入住酒店行为不妥等。中立言论占21.9%,主要是关注瑞典官方回应、讨论瑞典警方行为是否合法公正等。正面言论占15.6%,主要为中国驻瑞典大使桂从友的回应点赞、同情曾先生一家被扔到坟场附近的遭遇等。

六、外媒视角

七、启示

近日,“瑞典警方粗暴对待中国游客”一事引起舆论广泛关注,事情发生后,中国外交部和中国驻瑞典大使馆高度关注,多次就此事向瑞方提出严正交涉,但是,截至目前,中方尚未收到瑞方关于此事的调查进展情况,瑞典警方仍未回应中国使馆有关见面沟通情况的要求。

舆论出现“反转”

一开始,该事件把网民激怒的原因主要有两点:第一,瑞典警察暴力执法,把曾先生和其父母“赶出”酒店;第二,瑞典警察不但把他们“赶出”酒店,还把曾先生一家三口“扔”到了几十里地之外的“坟场”。众多网民对瑞典警方的做法感到震惊,纷纷谴责瑞典警方并要求瑞典警方给出说法。自这一事件曝光以来,在媒体与网民的关注挖掘下,不断有新的事件细节得到披露,舆论出现了一定的“反转”。如两位瑞典警察将家属抬出酒店,但未见有殴打;被警察强行带出门后,曾先生一家妄图使用“撒泼耍赖”的方式逼警察就范;除了呼天抢地的喊叫外,曾先生在一段视频中,还存在故意摔倒的嫌疑;“几十公里以外的一座坟场”存在夸大,实际离市中心五六公里,不是荒郊野岭,而是世界文化遗产,附近有地铁站和酒店;瑞典每一家酒店都是只能够白天入住的,而且曾先生一家在去之前并没有酒店的预订记录。新曝光的细节,让支持曾先生一家的网民纷纷倒戈转而批评当事人。

纵观整个事件,舆论“反转”如此之快,这提醒我们面对舆论事件,尤其需要保持理性。在事件爆料初期,不明真相的网民往往跟风评论,导致舆论一边倒,而随着更多细节的公布,舆情往往会发生“反转”。这就警示我们在网络社会,在没搞清楚事实真相之前,不要单靠一方的说辞和几个没头没尾的视频片段,就轻易下判断,不要盲目跟风,要保持理性。

出境旅游注意“入乡随俗”

曾先生带着父母深夜抵达瑞典,由于行程安排有误,预订的房间在白天才能入住,遂与酒店方面产生争执,引发舆论对出境旅游需注意细节的讨论。在此,提醒出境旅游的朋友,除了把路线及衣食住行计划清楚外,也要对当地的基本法律和风俗习惯有一定了解,避免不必要的麻烦。此外,也提醒游客出境旅游一定要注意入乡随俗,尊重不同的文化和规则。

事件已经过去十几天,瑞典方面仍然没有提出令人满意的解决方案。他们是心中露怯还是傲慢不予理会,不得而知。但有一点是肯定的,在此次事件中,中国使馆第一时间介入,积极维护中国人合法权益的行动值得点赞。瑞典方面在执法方式上是否有粗暴之嫌,曾先生一家是否面对警察“撒泼”“碰瓷”,是否在酒店大厅赖着不走,具体细节外界也不得而知,我方热切期盼事件真相及时公布,以平息舆论质疑之声。

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鹰眼舆情观察室

2018年9月18日