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2018年8月社会舆情热点分析
2018-09-13 浏览次数:924 文本来源:蚁坊软件

蚁坊“鹰眼舆情观察室”依托“鹰眼速读网”“鹰击早发现”系统,基于学术视野和科学方法做出第三方客观深度的研究分析报告。一方面对全网和定点网站如“新华网”“人民网”“中国新闻网”等主流网络媒体以及微博、微信、论坛、博客、贴吧、问答、新闻跟帖等平台进行监测;另一方面通过电话抽样调查、内容定性定量分析、焦点小组、专家意见等方法对舆情事件进行多角度分析。

结合媒体报道量、网民讨论量、平台传播广度等要素,本月选取舆情热度排名前50的热点事件进行分析,从舆情话题、地域分布、舆情热词等不同维度进行归纳整理形成报告。

一、热点事件

舆情话题

 

8月的热点事件中,社会民生、公共安全类舆情仍旧突出。生育基金、山寨产品、工伤事故、房屋租金等与百姓生活息息相关的社会民生事件因涉及其切身利益,极易刺激其敏感神经、激发其敏感情绪,从而形成社会关注焦点。公共安全类舆情事件发生后,通常会出现社会暂时性恐慌的“并发症”,舆论能在短时间内快速聚合,实现集中爆发式的传播效果,以致此类舆情也颇受关注,如8·24乐清女孩滴滴顺风车遇害案、“昆山龙哥”砍人反被杀事件。

此外,自然灾害类舆情虽易吸引民众对受灾情况及影响范围的讨论,但一般情况下其传播内容相对简单、传播周期较短。值得注意的是,若在舆情传播过程中出现谣言或相关部门的回应及处置方式不当,极易导致舆情呈现爆炸式扩散,从而形成负面影响较大的热点事件,如山东寿光水灾事件。

地域分布

 

除全国性和发生于国外的11起热点事件外,本月热点事件事发地共涉及16个省(市、区),其中,江苏、浙江、山东、北京为事件发生相对密集省份。究其原因,东部地区经济发达,人口密集致社会矛盾摩擦不断,再加上网民基数大、公共参与意识强,使得该区域成为舆情多发地带。发展水平相对落后的西部省份则较为平稳,少有高热度的全国性舆情事件爆发。

舆情热词

 

舆情热词是指时段内在新闻网站、微信公众号、微博、论坛等网络平台上出现频度高、分布范围广的词组。综合8月份热点舆情事件的关键词词频、热度权重、关联强度等因素,“滴滴”“顺风车”“寿光”“昆山龙哥”“霸座”等词汇倍加突出,可见舆情关注度更高的事件,相关词语的显示更加引人注意。

二、重点舆情展示(点击查看报告全文)

1. 8·24乐清女孩滴滴顺风车遇害案

2. 山东寿光水灾事件

3. “昆山龙哥”砍人反被杀事件

4. 河南高考答题卡“调包”事件

5. 专家建议设置生育基金

6.8·25德阳女医生自杀事件

7.云南通海发生5.0级地震

8.北京双胞胎姐妹青岛溺亡事件

9.龙泉寺方丈被举报

10. 以房养老试点将扩至全国

11.沈阳出现中国首例非洲猪瘟

三、舆情简析

1.快速应对有助提高政府舆情控制力

舆情事件发生后,政府部门第一时间发声、快速应对,不仅有助于防止舆情进一步扩大,还能反映出处理问题的积极态度。从本月几个重点舆情的政府行动中,即可看出明显的应对效果。

河南高考答题卡“调包”事件,从舆论聚焦开始,相关部门就表现出直面质疑的担当。爆料文章于8月5日下午经自媒体发布引发极大关注后,河南省教育厅次日便发布通报表示“纪检监察部门正在依法依规进行调查,调查结果将及时向社会公布。”没有置若罔闻,没有闪烁其词,直面质疑、不回避矛盾的态度让之后的网民观点趋于理性。8月7日,河南省招生办公室发布公开信公布调查结果,声明“答题卡姓名、考生号、考场号、座位号与所贴条形码信息完全一致,四科答题卡字迹一致,确认系考生本人所答,成绩准确无误,核实结果及时书面回复了考生及家长”。事件的真相大白虽使舆情于8月8日达到峰值,但舆论走势也从当日起急速降低,舆情热度迅速冷却。回顾此次事件,河南官方面对举报高度重视,面对突如其来的舆论风暴保持有条不紊地回应,在依法依规调查中与民众积极互动,用真相及时缓解大众焦虑情绪,得到了舆论的普遍认同与肯定,提高了政府的公信力,塑造了良好的政府形象。

沈阳出现中国首例非洲猪瘟事件,疫情在8月3日被确认为我国首例非洲猪瘟后,舆论热度迅速提升并达到最高峰,网络上紧随出现猪瘟造成人员死亡的谣言,造成一定程度的民众恐慌。对此,辽宁畜牧兽医局及时回应,表示非洲猪瘟不是人畜共患病,通过权威发言力证网传的死人情况不实,平息了舆论风波,舆情声量持续下降。若谣言发生后官方没有引起重视,事件影响性必将持续扩大,各种偏离客观事实的解说或将肆意漫飞,官方迅速发现并第一时间处理,在谣言发酵初期即有效控制了传播,有助于还原事实真相、平复民众恐慌,从而减小负面影响。

2.重大灾害事件易滋生谣言

由于波及范围广、影响力大,自然灾害和次生灾害往往会引起民众高度关注。在本月重点舆情山东寿光水灾事件、云南通海发生5.0级地震、沈阳出现中国首例非洲猪瘟中可以看出,灾害事件是滋生谣言的重灾区。

云南通海发生5.0级地震后,便有人散布通海还会发生大地震的假消息,制造恐慌;寿光遭遇水灾,“寿光北边发生瘟疫”“双王城水库泄洪”的谣言不胫而走;沈阳出现中国首例猪瘟,网络上随即出现猪瘟造成人员死亡的谣言。虽然官方都及时地进行了辟谣,但依旧造成了一定的负面影响。谣言总是伴随着重大灾害的出现应运而生,循环往复。即使这些假消息十分拙劣且常见,但总有部分民众信以为真。在灾害事件发生后,出于对人身安全、财产安全、亲友安危的担忧,人们在恐慌情绪中对信息量的需求加大,对信息真伪的辨别能力下降,很多人抱着“宁可信其有,不可信其无”的心态,给谣言的滋生提供了温床。而一些不怀好意的个人或组织为博眼球,利用民众关注的焦点造谣生事,在不安的人群中引发一轮新的恐慌,影响恶劣。在这些事件中可以看出,人们若能做到了解各类重大灾害的常见谣言,通过官方渠道查证消息,查证后才传播信息,便可大幅度地缩减谣言生长的空间,维护好社会秩序。

3.舆情源头分散,自媒体推动舆论作用明显

随着微博、微信、短视频、知乎等自媒体平台的发展,越来越多的网民参与到信息的传播中来,原有的传播秩序不断地被打破重组,新媒体传播特性日趋凸显,舆情表达载体多样化。原本由传统媒体掌握的信息传播链逐渐形成传播网络,舆情传播源头也更为分散,自媒体正日益成为热点事件曝光的主要平台和舆论的独立源头。

在8月份的舆情热点事件中,以普通网民为舆情传播源头的事件较多,这些事件大多为当事人或目击者,能当场将事件信息发布至各个平台。如山东寿光水灾事件,由于官方的舆情压制,水灾情况未被明确通报,最先传递寿光水灾情况的为寿光灾区民众,从而引发关注;自如、蛋壳哄抬北京房租事件,是一位网名为“仙翩”的房东在水木社区发表的题为《资本盯上租房,要吸干年轻人的血吧》的帖子,将自如、蛋壳两家长租公寓品牌推上舆论的风口浪尖;高铁“霸座”事件则是一位目击者当场拍下视频传播到社交平台引发热议等等。可以看出,自媒体已经成为最具“杀伤力”的媒介,对事件持有相同看法与意见的网民慢慢形成一个舆论群体,最终舆论范围和舆情趋势慢慢扩散,使事件成为热点事件。也因此,在以网民为传播源头和舆论主体的事件中,官方及官媒在某些事件的舆论格局中处于相对被动地位,甚至会出现舆论倒逼现象。山东寿光水灾事件,自如、蛋壳哄抬北京房租,正是因为自媒体的传播源头,官方对于事件处置的报道处于落后位置,网民主体性强烈,对于官方回应和采取措施起到了强大的倒逼作用。

此外,网络大V舆论引导作用也更为明显,在部分以普通网民爆料为源头的舆情事件中,舆情发生与发展期往往仅能得到部分网民的关注与讨论,不足以形成热点舆情事件,而一旦有粉丝数多、影响力大的知名自媒体介入传播,将更快造成舆论爆发。典型事件为“8·25德阳女医生自杀事件”,在此事件中,许多网络大V为了关注度与流量未经查证事实便听取一方说辞发布题为“疑因妻子游泳时被撞到,男子竟在游泳池中按着小孩打”的信息,部分媒体官微也进行了转发,由于其庞大的粉丝数和影响力,该事件迅速成为热门事件,最终导致悲剧发生。

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蚁坊软件

鹰眼舆情观察室

2018年9月10日