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2018年4月社会舆情热点分析
2018-05-07 浏览次数:7456 文本来源:蚁坊软件

 蚁坊“鹰眼舆情观察室”依托“鹰眼速读网”“鹰击早发现”系统,基于学术视野和科学方法做出第三方客观深度的研究分析报告。一方面对全网和定点网站如:新华网、人民网、中国新闻网等主流网络媒体以及微博、微信、论坛、博客、贴吧、问答等平台进行监测;另一方面通过电话抽样调查、内容定性定量分析、焦点小组、专家意见等方法对舆情事件进行多角度分析。

本月选取美英法空袭叙利亚、鸿茅药酒事件、陕西米脂恶性砍伤学生事件等共计十一个热点事件从舆情话题、舆情热词、传播源头、时间跨度、关注人群等不同维度进行归纳整理形成报告。

一、事件概况

二、舆情话题

 

在4月份的热点舆情事件中,时政、民生、公共安全类话题最受关注。其中,时政类话题占据首位,舆情热度最高,主要涉及美英法空袭叙利亚、第十七届博鳌亚洲论坛等。

三、舆情热词

 

上图是综合4月份11个热点舆情事件的关键词词频、热度权重、关联强度等因素而出,可见网民关注度更高的事件,相关词语的显示更加引人注意,其中,美英法空袭叙利亚、美国制裁中兴、第十七届博鳌亚洲论坛的关注度较高。

四、传播源头

 

在选取的11个热点舆情事件中,以网民优先关注或者爆料的热点舆情事件有6个,分别为陕西米脂恶性砍伤学生事件、洁洁良辱华事件、鸿茅药酒事件、武汉理工研究生坠亡事件、前北大教授沈阳性侵女学生事件、济南小太阳幼儿园虐童事件,从事件性质来看为公共安全、民生类事件,事件影响恶劣,极大地触动了网民神经。其中,陕西米脂恶性砍伤学生事件、洁洁良辱华事件、武汉理工研究生坠亡事件、济南小太阳幼儿园虐童事件都是由网民在微博爆出;鸿茅药酒事件是微信公众号率先爆出“医生吐槽鸿茅药酒遭跨省追捕”,从而在微信朋友圈引起关注;前北大教授沈阳性侵女学生事件则是在豆瓣网发文曝光并举报引发网民讨论。在以上热点事件中网民的话语权得到了强力体现。

由官方率先发布的热点舆情事件有3个,分别为第十七届博鳌亚洲论坛、美国制裁中兴、美英法空袭叙利亚,这3个事件皆因官方发布事件相关信息而引起关注,官方是事件的传播源头或重要节点。

由媒体率先报道的事件有2个,分别是中央军委在南海海域举行海上阅兵、杨幂“诈捐门”,这两起事件都因媒体率先报道而迅速传播。媒体对中央军委在南海海域举行海上阅兵这类偏时事政治、重大社会事件拥有采访权和一手信息发布权。而杨幂“诈捐门”最先由《新城快报》爆出,因为媒体为传播源头,社会认知度较为广泛、公信力较高,在后续事件发展中主导舆论走向。

五、时间跨度

从舆情源头到舆情平息之间的时间跨度,代表一个话题传播和影响的周期。受事件性质、事件涉及单位等因素的影响,舆情持续时间有长有短,现将十一个事件的舆情持续时间跨度进行整理如下:

 

由上图可见,大部分事件的舆情持续时间都在一周左右,通常在6天或6天以内。而杨幂“诈捐门”、济南小太阳虐童事件、武汉理工研究生坠亡事件的持续时间超过了10天。

济南小太阳虐童事件舆情持续时间长达27天,究其原因,事件最初发生在3月23日,由于事件原委调查未清,警方尚未进行案情通报,所以舆论量较少。直到4月13日,“澎湃新闻”发表《济南男童在幼儿园烫成重伤:事前被教师拖进开水房,警方介入》等文章才引起网民热议,导致舆情量上升。而杨幂“诈捐门”事件,除了杨幂是明星,本身就带有话题的引爆性外,加上此事件的当事者以及参与者多次回应,每次回应都会掀起新的舆论回温,所以舆情量持久。近年高校师生问题陆续爆出,舆论浪潮也起起伏伏,所以对于武汉理工研究生坠亡事件和前北大教授沈阳性侵女学生事件的发生,会引起网民、媒体对近一年内此类事件的讨论和关注。前北大教授沈阳性侵女学生事件于4月5日曝光,4月6日,北大、南大就对事件作出回应,该事件舆情持续时间8天,而武汉理工研究生坠亡事件于3月26日发生,3月29日曝光,直到4月8日学校才正面回应,舆情持续时间达15天,回应与处置不及时导致武汉理工研究生坠亡事件舆情持续时间拉长。

事件涉及到的话题单一、争议点少或涉及他国的热点事件,舆情持续时间不长,而事件在短时间内得到解决,舆情也会很快平息。如第十七届博鳌亚洲论坛属于事件简单、话题单一、缺少争议的舆情。而美英法空袭叙利亚属于他国热点事件,网民讨论点多是对叙利亚人民的同情以及对中国强大的感叹,争议点少,所以舆情量持续时间短。陕西米脂恶性砍伤学生事件中,警方迅速抓获了犯罪嫌疑人,并于当晚21时发布了初步调查结果,事件在短时间内得到解决,因而舆情较快得到平息,之后的舆情关注点也多集中在受伤的学生伤情如何。

六、关注人群

6.1 博文类型

 

在本月选取的11个热点事件中,除杨幂“诈捐门”事件外,其余10个事件转发占比均大于原创占比,部分网民通过转发媒体官微、意见领袖的代表性言论帮助话题大规模传播,增强话题的影响效果,促使舆情热度快速升温。在杨幂“诈捐门”事件中,杨幂本人微博@杨幂及其工作室@嘉行杨幂工作室对于事件的回应,引发众多网民评论,故该事件的评论占比较高。

在“第十七届博鳌亚洲论坛”“中央军委在南海海域举行海上阅兵”等时政类事件中,官微、媒体微博及时发布消息,通过直播、小视频、现场照片等多种形式实时更新新闻动态,使得该类热点事件的原创占比较高。

6.2 地域分析

(图表中颜色标注代表事发地与关注度前三地区相关)

从表格中可知,选取4月份的11个热点事件中,陕西米脂恶性砍伤学生事件、鸿茅药酒事件、济南小太阳幼儿园虐童事件、前北大教授沈阳性侵女学生事件、武汉理工研究生坠亡事件等5个热点事件的网民关注度前三地区与事件事发地密切相关,可见网民群体对所在地发生的热点事件关注度较高。

北京和广东对11个热点事件的关注度都位于地区关注度前三,除了鸿茅药酒事件和前北大教授沈阳性侵女学生事件网民关注度第一的地区与事发地一致外,无论是对于像美英法空袭叙利亚、第十七届博鳌亚洲论坛等时政类事件,还是对于像陕西米脂恶性砍伤学生事件、洁洁良辱华事件等其他事件,北京和广东都保持了较高的关注度,分析认为可能与两地经济发展水平高、各层面人群分布丰富,网民基数较大,居民的网络交互较为频繁有关。

七、重点舆情事件:鸿茅药酒事件

网络标签:鸿茅药酒  谭秦东  毒酒  内蒙古  商品声誉  起诉  跨省追捕

 

图片来源于秒拍 如有侵权请及时告知

简介:2018年1月10日,广东医生谭秦东因在网络上撰文称鸿茅药酒是“毒药”,内蒙古自治区乌兰察布市凉城县警方对其进行跨省抓捕,引发社会广泛关注。2018年4月17日,内蒙古自治区人民检察院研究认为,目前该案件事实不清、证据不足,指令凉城县人民检察院将该案退回公安机关补充侦查并变更强制措施。同日,谭秦东取保候审,引发社会各界强烈关注,相关舆情量在4月17日达到顶峰。

(一)事件回顾

(二)传播分析

2.1 传播趋势

 

2018年4月13日,微信公众号“红星新闻”发布调查文章,率先爆出“医生吐槽鸿茅药酒遭跨省追捕”事件。13日至17日,舆情量呈上升趋势。期间多家媒体、多位名人博主关注了谭秦东因损害鸿茅药酒商品声誉被跨省追捕一案。目前,公安部、国家药监局已经介入调查,17日,谭秦东取保候审并接受了媒体采访,引发了舆论的强烈关注。舆情量在17日18时至20时达到顶峰

2.2 传播平台

 

由上图可以看出,有关“鸿茅药酒事件”的舆情信息中,传播量位居首位的平台为微博。在监测期间,@澎湃新闻@新京报@头条新闻等媒体微博不断发布“广州医生发帖称‘鸿毛药酒是毒药’,涉损害商誉被跨省抓捕”及事件的进展等相关信息,引发大量网民关注和转评,@凉城县公安局@内蒙古检察涉事官方对鸿茅药酒事件的回应推动舆论的发展,@法山叔@王志安@一个有点理想的记者等律师、自媒体大V对于整个事件的质疑思考引导舆论的倾向。

其次是新闻网站,大量新闻网站对于事件进展进行了及时的报道,新华社、北青网、法制网发布的《穿越大半个中国来抓你?新华社发文三问鸿茅药酒事件》《医生吐槽“鸿茅药酒”被跨省抓捕:文中没虚假事实》《鸿茅药酒事件引企业健康发展四问》成为传播的热门文章。

值得一提的是,微信因其有着越来越大的舆论影响力,在此次事件传播中也发挥了重要的作用,尤其是微信公众号“侠客岛”发布的深度解析文章《犯鸿茅药酒者,怎能虽远必诛?!》传播广泛,获得了10W+的阅读量,点赞数超过9000次。

倾向性分析

3.1 媒体观点

 

近日,广州医生吐槽鸿茅药酒遭跨省抓捕一案持续发酵,引发媒体相继发表评论文章,35%的媒体报道涉及鸿茅药酒存在监管缺失,《证券时报》分析认为,鸿茅药酒十年时间,一边是各地食药监管部门不断的违法通报和暂停销售的惩治手段,一边却是内蒙古食药监管部门和广告批文核准部门的广告审批“绿灯”,共1034个广告批文,让鸿茅药酒大行其道,甚至在去年位列投放广告企业第一,这矛盾的存在充满诡异,让人费解,也照见出相关监管的醉态。

28%的媒体报道关于追责鸿茅药酒广告的相关审批部门,“红网”发文指出,一定要对鸿茅药酒违法次数达2630次却继续在全国热卖进行认真调查,看看问题究竟出在哪个环节?如果监管部门工作人员存在玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的情形,应受到处分。对广告审批部门严重失职的行为,也该对其进行追责。

19%的媒体报道涉及地方政府公权力使用不当,“光明网”分析认为,广州医生吐槽鸿茅药酒遭跨省抓捕一案的要害在于地方政府公权力使用不当,以及地方性警权跨域行使所依据法律的模糊性。

10%的媒体报道关于鸿茅药酒案是司法改革成效的体现,《南方都市报》发文分析,鸿茅药酒案俨然已成为本轮司法改革落地成效的一块试金石。《新京报》也分析认为,鸿茅药酒案已经成为一个法治标本,其意义不仅仅在于当事双方的是非曲直,而是我们的司法系统能够向公众提供一种强大而坚韧的体系保障。

另外8%的媒体报道关注鸿茅药酒案件进展情况、鸿茅药酒董事长的身世背景、鸿茅药酒的安全性等内容。

3.2 网民观点

 

近日,鸿茅药酒事件引发网民关注。37%的网民观点质疑凉城警方跨省抓捕这一行为的合理性,他们认为医生有用专业知识客观评价药物的权利,即使用词过激,也属于民事纠纷。动用公安跨省抓捕并拘留谭秦东,是将民事纠纷刑事化。

28%的网民观点讽刺鸿茅药酒的功效,认为它部分药材成分含有毒性,而且药材种类过多过杂,不利于人体健康。

15%的网民观点关注被捕医生谭秦东的状况,在谭秦东被关押期间,担心他的人身安全,并呼吁凉城公安尽快放人;在谭秦东被释放后,关心他的精神状态,并支持他继续维权。

鸿茅药酒的广告多次违法并受到处罚,屡禁不止。从2016年开始,鸿茅药酒开始在影视剧中植入广告,而植入广告属于法律监管的灰色地带,11%的网民观点抨击虚假广告,并呼吁加大对虚假广告的监管力度。

另有9%的网民发表了其他观点,主要包括讨论凉城县公安局关闭评论的做法,关注事件的后续进展等。

(四)专家点评


(五)回顾鸿茅的10年违法之路

(六)启示

近日,鸿茅药酒案引起舆论关注。从目前质疑声音的来源看,除了民间舆论场,还有来自官方舆论场的追问,其中部分媒体措辞非常严厉。针对同一件事,几乎所有媒体都在质疑与追问,这在以往的热点事件传播中并不多见。

围绕该案件形成的舆情中,“跨省抓捕”一词十分显眼。其实,从法律层面来讲,“跨省抓捕”的做法实属正常。具体到此案,值得讨论的并不是“跨省抓捕”的方式,反倒是执法机关启动抓捕的理由是否充分。在事件的性质、对社会的危害尚无清晰认定的情况下,便采取刑事案件的处理方式,值得各方醒觉。此案如能在民事层面解决,就不能任性升级成刑事案件。这不仅是对当事人及涉事企业的保护,也是法的谦抑精神,从现实的角度来看,也是对法治的最好诠释。

从另一个角度来看,鸿茅药酒事件凸显企业危机管理缺失。鸿茅药酒在这次危机公关和媒体应对上,没有选择第一时间主动沟通、澄清事实,运用法律手段维护企业合法权益,而是非法使用公权力,最终致使品牌“美誉度”丧失殆尽,这样的教训是非常深刻的。在互联网时代,舆情管理、危机公关和媒体应对,都是每家知名企业必学的一课。任何企业都要对公平正义有所敬畏,不能漠视任何一个决策带来的道德、法制和舆论的影响力,也不能忽视自媒体的“蝴蝶效应”和“发酵效应”。

让鸿茅药酒案成为一个法治标本,相信法律会给出一个公平、公正的答案,也期待企业遵守法治社会的基本要求,用高质量的产品回馈消费者的信赖。

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蚁坊软件

鹰眼舆情观察室

2018年5月2日

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