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陕西榆林产妇坠楼事件
2017-09-14 标签:医院舆情 浏览次数:4387 文本来源:蚁坊软件

网络标签:榆林  产妇  下跪  剖腹产  跳楼  监控视频  卫计委  协议

 

(图片来源新浪微博“榆林一院” 如有侵权请及时告知)

简介:2017年8月31日20时左右,陕西榆林市第一医院绥德院区住院部5楼,一名待产孕妇从楼上坠下身亡。随后产妇家属、医院双方多次发声,表示责任在对方。目前,榆林市卫计局和公安部门已介入事件调查,警方已初步排除他杀,涉事医师及相关责任人已停职,产妇家属和医院已初步达成调解协议。相关舆情量在9月6日达到顶峰。

事件回顾

二、传播分析

2.21传播路径

2017年8月31日20时左右,陕西榆林第一医院绥德院区发生产妇坠楼事件,新闻APP“二三里”最先报道该消息,后经腾讯新闻、华商报、新浪网等媒体转载后引发网民热议。事发后,榆林一院、国家卫计委、榆林卫计局先后做出回应,引发人民网、北青网、中国新闻网等媒体跟踪报道,而榆林一院与产妇家属就“是否拒绝剖腹产”一事的争议也引发着网民的持续关注。

2.2传播节点

三、倾向性分析

3.1 媒体报道分析

2017年8月31日至2017年9月12日,媒体关于“陕西榆林产妇坠楼事件”的新闻报道约9400篇,报道的主要网站为:北京青年报、人民网、中国新闻网、西部网、中国网、法制晚报等媒体。通过对这些信息进行关键词提取、主题聚类分析,可知其倾向性如下:

 

(1)家属和医院就剖腹产各执一词,占27%

9月6日,“北京青年报”发文《疼痛难忍产妇坠亡 家属医院各执一词》,文称:8月31日,在陕西榆林市第一医院绥德院区,一名产妇在待产时,从医院五楼坠亡。产妇坠亡前曾因疼痛难以忍受要求进行剖腹产,家属方面称,他们同意了剖腹产,但遭到院方拒绝。而涉事医院方则表示,拒绝剖腹产的并不是医生,而是产妇家属。

(2)聚焦涉事医院公布视频截图,占24%

9月6日,“人民网”发文《榆林一院公布视频截图:产妇坠亡前两次下跪》,文称:9月6日凌晨,陕西省榆林市第一医院通过其官方微博发布消息,对备受社会关注的“8·31产妇跳楼事件”再次作出说明,此次说明中,榆林一院公布视频截图,显示产妇两次下跪要求剖腹产,均遭到拒绝。

3卫计委回应将依法依规严肃处理,19%

9月7日,“中国新闻网”发文《卫计委回应产妇跳楼事件:依法依规严肃处理》,文称:在今日举行的国家卫生计生委例行发布会上,发布会主持人表示,卫计委对榆林产妇跳楼事件高度重视,已经责成当地的卫生计生部门认真调查核实,依法依规严肃处理。

4涉事医院2人被停职13%

9月11日,“西部网”发文《榆林绥德孕妇坠楼续:涉事医院2人被停职》,文称:今日上午,记者从榆林市绥德“8·31”孕妇坠楼事件调查处置领导小组了解到,榆林市卫计局已于9月10日晚决定对榆林一院绥德院区主要负责人和妇产科主任停职,并责成医院即刻对管理方面存在的问题和薄弱环节进行整改。

5反思我国现行医疗体制9%

9月10日,“中国网”发文《孕妇跳楼,究竟谁之过?》,文称:孕妇跳楼事件刺痛了每个人的神经,因为我们都不是局外人,若不改变现有的医疗制度,悲剧将不会终结。当谴责医院松散的管理时,也应当反思是什么样的医疗制度导致医院不敢实施医疗措施;当抨击孕妇家人冷漠无情时,也应当关注是什么样的制度造成了类似悲剧。

6其他新闻,8%

9月8日,“法制晚报”发文《产科副主任详述抢救“坠楼孕妇”经过:想赶紧把孩子剖出来 但已经没心跳》,文称:据霍军伟回忆,马某某坠楼后,头部破裂,肢体多处骨折。到了急救中心后,霍军伟还担心马某某肚子里的胎儿,想着可以赶紧把孩子剖出来,但他听了胎心之后,发现孩子已经没胎心了,霍军伟说自己慌了,赶紧找来了急诊的B超医生,“但孩子已经没有心跳了。”

3.2 网民话题分析

2017年8月31日至2017年9月12日,网民关于“陕西榆林产妇坠楼事件”的言论约81.34万条,言论主要来自新浪微博。通过对这些信息进行关键词提取、主题聚类分析,可知其倾向性如下:

 

(1)质疑家属拒绝剖腹产31%

9月5日,“新浪微博”用户“张梓琳”:今天看到新闻说有产妇因家属不同意剖宫产,痛不欲生而跳楼身亡,真的很难过。现今社会女子早已不是传宗接代的工具,产妇的尊严和感受应当倍受关注。几乎每天都能收到一些准妈妈的私信,为不能顺产而焦虑,很多压力都是来源于身边的人。 

9月5日,“推特”用户“业姬”:搭车看新闻说陕西某个待产孕妇想剖腹产,被婆家要求自然产,结果跳楼自尽死了,我正好奇为什么,旁边同事淡淡说;“如果剖腹产女儿,第二胎还要隔两年,不就耽误他们抱孙子嘛。”

9月6日,“新浪微博”用户“上海滩小律师”:我其实不想谈那个事,我这种腹黑之人想问题都往最坏处想,但既然那么多人问了我就说了,当老婆生孩子出现风险的时候,医院提供了一个降低风险的方案,但这个方案需要钱,家属如果很难搞,医院肯定也要尊重家属,否则贸然剖腹,遇到医闹更麻烦,责任就不能推给家属了。然后就拖着,那产妇肯定疼啊,老公这时候的想法也简单,如果你正常顺产生下来,那省下一大笔钱,如果你死在医院,那可以医闹设个灵堂,得一大笔钱,同时作为你的丈夫,你的财产还能全部继承,死老婆得一笔钱,换新的,不挺好。

(2)讨论医院、家属的责任归属25%

9月6日,“新浪微博”用户“8年10万次交易”:两边都有责任,医院责任80%,丈夫20%。头这么大的胎儿当然应该由医院出专业意见,除非家属这边极力反对,否则就应该以医院意见为主,家属签不剖责任书。医院没有尽到给出专业意见的责任,轻易地把决策责任交给了家属,家属猪油蒙了心,为了省钱,最后导致难以剖腹。很简单的责任鉴定,医院在胡闹。

9月10日,“新浪微博”用户“克里斯托夫-金”:榆林一院对待产孕妇不做任何综合性减痛处理(包括止痛针、输液缓痛、人文关怀,不是指麻醉),孕妇难忍剧烈阵痛,纵身一跳,母子两条生命从此消失人间,在这一历史上闻所未闻的悲剧中,事实是,该院医生主导引产的全过程,孕妇和家属听命于医生,孕妇跳楼时,家属不在现场,隔离在外,孕妇死在医院,医院怎么能没有重大责任?不要过多纠缠“剖不剖腹”这个谁也说不清的题外话,这不是关键,关键是,连任何减痛处理都不干的医院算医院吗?基于此,这不是助产房,而是鬼门关。

9月12日,“百度贴吧”用户“PG哈罗”:这事里,家属对产妇的自杀负有直接责任是没有问题,作为死者最亲近并最了解的人,没有提前注意到死者的思想状况并做好疏导工作,这才是悲剧发生的根源,挨骂并不冤,反倒是医院,明明是接生的活,反倒多了一个在毫无预警的前提下防范病人自杀的要求,被要求基本无法做到防范义务,才是倒霉到家,还想让医院反思整改?你们以为医院以后会怎么整改?恐怕就只是给以后产妇入院协议里加上如果自杀医院不负责任条款罢了。

3关注女性群体的人身权益18%

9月5日,微信公众号“偶尔治愈”发文《为什么产痛在中国只能靠忍?因为病床上躺的是“她”》,文称:80年代改革开放后,重症监护和分娩镇痛几乎在同一时期重新起步。到了2011年,前者几乎遍及了每家医院,而后者几乎没有。为什么在30年后的今天,无痛分娩在中国是这样一个状态?胡灵群曾把这个疑问抛给了他的两位美国朋友——波士顿麻省总院的产科医生哈罗德•马克尔维兹和加州大学旧金山分校医学院产科麻醉主任帕梅拉•弗勒德。“一男一女,一个产科,一个麻醉科,在不同地点,相互也不认识的两个人”,却给出了一个惊人相似的答案:要看病房里躺的是谁,“产房里是产妇,一个女性群体”。

9月11日,“微信”用户“橙心橙语”:8月的最后一天,陕西榆林市一名产妇在待产时从医院五楼坠亡,让人唏嘘不已。在如此改革开放的年代,在男女平等了这么多年的中国,在女人就是半边天的日子里,竟有准妈妈因不忍疼痛和对生活的失望而在离自己的宝宝仅一步之遥时选择放弃生命。这是多么可惜、可叹甚至可怕!作为男士,我不能说我有多了解女性,可我认为女性应有自己最起码的尊重和选择生的权力!让我们多一份尊重吧,因为尊重他人就是尊重自己!

9月12日,“天涯论坛”用户“老朱铛铛铛”:在生育过程中,孕妇永远都是最应该被关心被保护的群体。选择哪一种方式生产,应该建立在对孕妇自身身体现实的了解基础上,结合孕妇的身心素质和胎儿发育状况,由医生和孕妇共同商量出最合适的分娩方式。然而现实社会的悲哀之处就在于:女性的生育权从来没有被自己掌握,而是被大多数人决定。事发之后,在大部分网友眼里,选择剖腹产,掌握生育权,就是对女性权利的认可。如果支持顺产,那就是把女性当做生产工具的落后封建思想。

4建议推广无痛分娩12%

9月5日,“新浪微博”用户“龚晓明医生”:几个问题:1.家属的权力为何超越了产妇本人?都是18岁以上成年人,丈夫也不能替产妇做决策。2.在产妇强烈要求剖宫产的时候医师们能否作为指征?3.无痛分娩应该积极推进,都21世纪了,何必像原始时代一样强忍疼痛分娩。

9月8日,“草根网”用户“江德斌”发文《应全面推广“无痛分娩”技术》,文称:产妇自杀一事的诱因,乃是太过疼痛难忍,引发产妇情绪异常所致。从国内外医学经验来看,有必要在全国范围内,全面推广“无痛分娩”技术,有效减轻产妇疼痛,保障产妇的舒适度和安全性,进一步降低分娩死亡率。

9月11日,“新浪微博”用户“人民日报”:【人民微评:孕妇坠楼事件该如何收场?】涉事医院主要负责人和妇产科主任被停职,意味着真相又向前迈进一步。孕妇遭遇不幸,只有争执,不见悲悯;只有卸责,不见自省,不能不令人心寒。经此风波,但愿医院管理问题和薄弱环节真能整改,但愿无痛分娩能够推广,但愿敬畏生命不再只是华丽口号。 

(5)期望完善医疗法律法规9%

9月6日,“新浪微博”用户“华西医院廖志林”:这件事,应该可以改变中国医疗(手术)的签字制度。法律应该授权医院在必要的情况下,可以采取手术等方式救治生命。我的建议是:手术签字同意书实行病人家属和病人本人双签字,在病人家属和病人之间发生矛盾,以病人本人意愿为主。当本人不能表达意愿时,医院有紧急避险治疗的权力。

9月6日,“新浪微博”用户“林正疆”:我们对于不幸丧生的孕妇,怀有浓厚的同情。任何在事后嘲讽或要“孕妇必须在近乎难产的情况之下保持自我控制”的说法,不仅欠缺同理心,同时是一种没有基本常识令人作呕的嘴脸。问题出在诡异到极点的《医疗机构管理条例》。它看似面面俱到,要求医疗机构实行手术之前必须得到患者以及家属或关系人的同意签字。但是看似这种面面俱到的规定,恰好绑死了医疗机构的手脚(让医院僵硬地遵守规定以免被告,没有办法放手一搏)、给予无理家属不应该拥有的生杀大权(让病患无论如何哀号,都要看家属自私愚昧的脸色来决定自己的生命)。当病患可以自我决定的时候,不应该有任何意志可以凌驾在病患本人之上,操纵或影响病患的决定。

9月12日,“新浪微博”用户“青衣谢勖”:个人觉得,这事最重要关注的是法律和制度需要进一步完善,在能保障医生的合法权益后,产妇签字权也就没有任何阻碍了,否则,即使现在产妇能得到签字权,之后也会因为各种原因回归到老路上去的。这是一个恶循环。

6其他言论5%

9月7日,“知乎”用户“落下”:在榆林产妇的事件中,很多媒体、大V们都扮演了一个很不光彩的角色,只是凭着自己主观的想象来给事情做定论,甚至凭借自己的影响力推动事情的发展,影响法律的实施,这在国内都是有例可循的,媒体们在这个时候已经忘记了自己作为一个媒体发布新闻的时候要有客观性,决不应该带着主观的思想去误导民众。在这次的事件中,大量的自媒体,大V都是带着有色眼镜畅所欲言,并且愈演愈烈上升成为语言暴力,真的是很可怕。

9月8日,“观察者网”用户“虎虎生威”:在我看来:产妇首先不配做母亲,理由:惧怕经产剧痛,自私自利只顾自己死活,无端地剥夺自己骨肉的生命!要知道孩子不是产妇的私人财产,孩子的生死产妇无权处置。

9月10日,“知乎”用户“白头豕”:医院公关的可耻程度,超乎我原本的揣测。居然一直造谣说孕妇下跪求家属剖腹产被拒绝,还放出截图!看过视频之后,明明是孕妇吃疼蹲下,跪坐在地上。出现在她面前的首先是医生,然后才是家属,可医院偏偏截图截的是家属来之后的图。良心被狗吃了!

四、关注人群分析

4.1 原创及转发分析

 

由上图可知,在网络平台关于“陕西榆林产妇坠楼事件”的讨论中,10.4%的网民发布原帖表达自己的观点。而其他89.6%的网民进行转帖,这种转发行为使信息在关注群体中迅速扩张,传播速度呈几何级增长,增强了话题的影响效果。

4.2 关注人群性质分析

 

由上图可知,网民言论主要来自微博的草根阶层(普通+达人)占90.9%,其余言论来自微博的认证用户群(名人+媒体+企业+政府+网站+其他),总共占9.1%。认证用户的言论又以名人博主最多,他们通过发表个人的观点、看法、意见,影响舆论的走向。其次是媒体博主,他们利用媒介的影响力在网络空间传播事件进展和处置结果。

4.3 关注人群地域分析

 

由上图可以看出,陕西的网民对话题的关注度最高,其次是上海北京。陕西榆林绥德县是产妇坠楼事件的事发地,故当地网民的关注度最高。上海和北京的医疗、社会管理水平在全国属前列,且网络覆盖率高,各层次人群分布丰富,居民的网络交互频繁,故网民也对该事件保持了较高的关注度。

五、点评与启示

5.1 专家点评

5.2 启示

陕西榆林一名待产孕妇跳楼自杀的事件迅速登上热搜榜,引发全国舆论广泛关注。事发后,医院先后两次通过官微发布说明,相继提供经家属签字的知情同意书、护理记录单等医疗记录文书,详述事发经过,同时回应了网民提出的质疑。与此同时,榆林市公安局与卫计局迅速介入调查,公布了产妇坠楼的调查结果,对涉事医院进行了严肃处理。从事件的处理过程来看,无论是官方还是医院始终直面事件,不捂不拖不回避,展现了良好的媒介沟通素养,使得舆情发展得到了有效控制。

在这起极端的事件中,我们除了追寻事件真相之外,医患关系、产妇的知情权与选择权,医院的规定与人文关怀等都值得深思与探讨。从公布的资料来看,有两点是可以肯定的。一是事发后产妇家属与医院各执一词,表明双方之间缺乏信任与真诚的沟通。二是从产妇在产房做出放弃生命的决定并自杀,说明医院在产前教育及尊重女性情感需求的引导上还有很大的提升空间。

有效沟通是解决问题的基石。榆林产妇坠楼事件,舆情发生多次反转,网民“猜中了开头,却猜不中事件的结局”,有网民认为家属“心狠”,人命关天却执意要顺产;也有网民质疑医院“看护不到位”,悲剧与其脱不了干系。任何一方搅动舆论场都无助于事件公平、公正地处理,双方要心平气和地沟通,医院倾听产妇和家属的要求,家属知悉产妇分娩可能存在的医疗风险。只有双方有了足够的信任,良好的沟通,孕妇在分娩中出现的问题才会在第一时间得到有效处理,从而避免出现极端的自杀悲剧。

人文关怀要走在技术与制度前面。在事件的讨论中,有部分网民关注了产妇的生产之痛,建议选择无痛分娩的方式,也有部分网民认为医院手术前的一系列签字制度,其背后更多的是出于规避风险的需要。这些讨论背后都折射出一个关键性问题,就是产妇的个人意愿得不到医院以及家属的尊重。对于产妇而言,自我选择与被决定都无法免除分娩之痛,但是把选择权还给产妇,这种作法本身就是一种尊重,也是践行“人是目的而不是手段”这一人本精神。

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蚁坊软件

鹰眼舆情观察室

2017年9月13日

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