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杭州一商铺爆炸
2017-07-31 标签:周口的哥 煤气罐 黄亚锋 1185号商铺 爆炸 杭州 商铺 浏览次数:2737 文本来源:鹰眼舆情观察室
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杭州商铺爆炸现场

简介:2017年7月21日上午,浙江杭州古墩路1185号商铺发生燃爆,据最新统计,事故已造成2人死亡,55人受伤,原因初步查明为瓶装液化气爆燃引起。由于事发突然,且造成了严重的人员伤亡和财物损失,引发舆论热议,相关舆情量在7月21日到达顶峰。

事件回顾

二、传播分析

2.1 传播趋势

 

2.2 传播路径

2017年7月21日,“新浪微博”用户“小陈医生的麻麻”最早爆料称,古墩路1185号发生爆炸事件,由于爆炸威力极大,且造成人员伤亡及财物损失,引发网民关注与热议,随后央视网、央广网、中国日报网等媒体对爆炸事件进行报道,杭州市西湖区人民政府办公室官方微博@西湖发布不断发布微博通报事件进展,杭州市政府于当日下午召开古墩路店铺爆燃事故情况说明会,杭州网、澎湃新闻网、钱江晚报等媒体持续报道事故进展及救援情况,网民对此事保持关注。

2.3传播节点

三、倾向性分析

3.1 媒体报道分析

2017年7月21日至2017年7月27日,媒体关于“杭州一商铺爆炸”的新闻报道约1200篇,报道的主要网站为:人民网、新华网、央广网、中国新闻网、浙江在线等媒体。通过对这些信息进行关键词提取、主题聚类分析,可知其倾向性如下:

 

1报道杭州一商铺发生爆炸37%

7月21日,“人民网”发文《杭州一商铺发生燃爆 目前致2人死亡55人受伤》,文称:7月21日上午8:40,古墩路1185号商铺发生燃爆。目前火势已经扑灭,事故已造成2人死亡,55人受伤,其中12人伤势较重,伤员已送往省立同德等七家医院救治。

2赞扬市民积极救援29%

7月22日,“新华网”发文《那些在爆炸与火光中挺身而出的人》,文称:因大量志愿者踊跃参与献血,浙江省血液中心武林院区和武林广场献血点的献血时间,在21日至23日将延长至晚上8时。截至22日午时,杭州已有超过1200人自发献血。

3跟踪事故善后处理进度,17%

7月21日,“央广网”发文《杭州店铺爆燃事故:两名死者身份已核实 善后处置工作有序开展》,文称:事故发生后,省市主要领导第一时间作出批示,赵一德书记、徐立毅市长赶赴医院看望和慰问伤员,要求全力救治伤员,查明事故原因,妥善做好善后,及时发布信息。西湖区主要领导9:05赶到现场,指挥救治工作。目前,事故的各项善后处置工作正在紧张有序开展当中。

4通报爆炸原因12%

7月21日,“中国新闻网”发文《杭州爆燃事故情况通报:初步判断为餐馆瓶装液化气爆燃》,文称:爆燃造成经过现场的公交车、出租车、私家车、电瓶车等不同程度受损和人员伤亡。具体事故原因还在调查中,初步判断是餐馆内瓶装液化气发生爆燃。

5其他新闻5%

7月23日,“浙江在线”发文《古墩路1185号商铺爆燃事故 给餐馆安全一个沉重的警示》,文称:昨天下午,一些戴着安全帽的工作人员挨个去了每家受损店铺,检查房屋结构受损情况并一一登记。古墩路1185号所在的兰里社区,也在当天就开展了辖区餐饮店消防安全检查。

3.2 网民话题分析

2017年7月21日至2017年7月27日,网民关于“杭州一商铺爆炸”的言论约8.03万条,言论主要来自新浪微博。通过对这些信息进行关键词提取、主题聚类分析,可知其倾向性如下:

 

1传播杭州一商铺发生爆炸36%

7月21日,“新浪微博”用户“人民日报”:【突发!杭州一商铺发生爆炸,已致2死55伤】据@西湖发布,今天上午8:40,杭州市古墩路1185号商铺发生燃爆,目前火势已扑灭。事故造成经过现场的公交车、私家车玻璃破碎,已致2人死亡,55人受伤,其中12人伤势较重。伤者已被送往医院救治,事故原因正在进一步调查中。

 

如图所示,此篇微博传播1.54万次,影响7101.32万人(图片来源:鹰击)

7月21日,“腾讯微博”用户“新华陈弋”:【浙江杭州:商铺爆炸已造成2人死亡 55人受伤】今日上午8:40左右,浙江杭州古墩路1185号商铺发生燃爆,目前火势基本得到控制。根据最新统计,事故已造成2人死亡,55人受伤,其中12人伤势较重,伤员已被送往医院救治。

7月21日,“推特”用户“凡谷谷”:7月21日上午8:30分许,杭州市古墩路1185号商铺发生燃爆,途径此地的公交车、私家车等受到波及。截止目前,三墩古墩路店铺爆燃事故造成2人死亡,46人受伤,其中7人伤势较重,正在全力救治中,另有9人已自行离开医院。

(2)点赞市民为伤者献血22%

7月21日,“百度贴吧”用户“我爱闹02555”:【献血的人络绎不绝 满满的感动】今天杭州一家商铺发生爆燃,目前已致2死55伤。浙江省血液中心发布了血库用血需求加大,需要A型血和O型血的信息。市民得知后冒着酷暑,纷纷赶到献血点献血。愿伤者早日康复,捐一份热血,为生命加油!

7月22日,“新浪微博”用户“杭州微博城事”:【杭州,一个温暖的城市】#杭州店铺爆炸#昨天多人受伤。得知杭州三墩爆燃事故后抢救伤员需要大量血液,大批杭州市民冒着酷暑,一下班都赶到献血点撸袖子献血!听说献血单发完了,很多人湿透了衣衫依旧不肯走……杭州,让人感动的城市!

 

如图所示,此篇微博传播371次,影响681.07万人(图片来源:鹰击)

7月22日,“新浪网”用户“用户6314103437”:发生这样的事故大家都很痛心难过,对不幸遇难和受伤的人深感同情。看到这么多人冒暑为伤者献血,真的感动,这些看似普通的人,心地是多么善良心灵是那么美好,这就是伟大出于平凡。

(3)赞扬好心人在事故现场救援伤者19%

7月24日,“腾讯微博”用户“好时好事好景好人”:【正能量】7月21日,杭州一商铺燃爆,周口籍的哥黄亚锋载着乘客路过,被波及受伤。黄亚锋不顾自身安危,立马下车救援,连救十几人。当他把一受重伤者抬到安全地点3分钟后,现场发生二次燃爆,所幸黄亚锋和被救伤者没再次受到伤害!在危险面前,生命必须争分夺秒。为黄亚锋点赞!

7月24日,“新浪微博”用户“文明河南”:【周口的哥 杭州爆炸现场救出十几名伤员】7月21日早上八点半左右,杭州西湖区古墩路1185号商铺发生爆炸。爆炸发生时,黄亚锋在驾驶车辆途经古墩路灯彩街附近时,正好被一家店面因煤气瓶发生爆炸所殃及,他车上女乘客轻微受伤,自己的脚也被玻璃炸伤,车身也受到损坏。确认乘客没事后,无法顾及车辆损伤和自身伤势,他第一时间冲到了爆炸现场。黄亚锋首先救了一位女士,他又冲进去把一位压在建材下的重伤男子拖出来。前前后后,这个的哥救出了十几个人。最惊险的是,把两位伤员抬离现场五分钟后,野鱼馆就发生了二次爆炸。对于受到网友点赞和表扬,他表示这太平常,换任何一个人在现场都会这么做。

7月24日,“腾讯微博”用户“网络文明jls”:英雄不问出处!冒着被炸伤的危险连救十几人,在这种情况下还能不顾自身安全舍己救人的精神值得我们大家学习,在危险面前争分夺秒,为黄亚锋点赞!

(4)深刻反思爆炸事故17%

7月21日,“新浪微博”用户“竹齋主人”:每一次灾难降临时,我们的舆论都是那些铺天盖地的蜡烛、祈福、哀思,往往忽略了引起灾难发生的深层次的反思。没有触动灵魂深处的安全教育,下一次灾难还会死灰复燃。

7月21日,“新浪微博”用户“强之文卿”:消防措施肯定一塌糊涂,有关部门要反思。还有这家店的活着的人好好想想,是否以前就知道有安全隐患。为逝者默哀,生者反思。避免悲剧再次发生。

7月22日,“新浪微博”用户“青山绿水zxone”:杭州确实是一个不错的城市,环境优美,市民素质高。值得赞一个。不过换个角度,受伤人数不到60,血库就出现告急!那血库的运转机制是否值得反思呢?

(5)其他言论6%

7月21日,“百度贴吧”用户“lance_likeman”:一个煤气罐基本相当于TNT炸弹,这种饭店肯定准备很多个,爆炸就相当于TNT炸弹同时爆炸,可想而知威力有多大。

7月22日,微信公众号“新京报评论”发表文章《杭州商铺爆炸:大V警告公众“不要造谣”为何引反感》,文称:微博认证为“媒体人(杭州)浙江电视台记者 资讯视频自媒体”的微博账号“浙江的记者”,于上午9:33分在转发一条燃爆消息时,写了一句话:“不要造谣,目前没有死亡报告”。但一个小时之后,就被西湖区政府官微“西湖发布”打脸。“西湖发布”称,燃爆已造成2死55伤,事故原因正在进一步调查中。但事实上,网络上并没有什么谣言,该博主配评的微博也只是说发生了爆炸。在没有造谣迹象的情况下,就喊出“不要造谣”,让人觉得这个提醒有些突兀。

7月26日,“腾讯微博”用户“水之媚娘-李锦”:一个液化气罐引发的血案,牵扯出很多社会治安管理防范问题,也直接牵扯出餐饮店铺不注重个人生命安全乃至其他人的生命安全,苟且营业,最终因小失大!

四、关注人群分析

4.1 原创及转发分析

 

由上图可知,有10%的网民针对该话题发表了原创观点或消息,而其他90%的网民转发了这些信息,帮助话题大规模传播,增强了话题的影响效果。

4.2 关注人群性质分析

 

由上图可知,网民言论主要来自微博的草根阶层(普通+达人)占85%,其余言论来自微博的认证用户群(名人+政府+媒体+企业+其他+团体+网站+校园),总共占15%。认证用户的言论又以名人博主最多,他们作为意见领袖发表了代表性的观点,在舆论场中具有较大的话语权。其次是政府博主,主要为发布事故一手消息或转发传统媒体的新闻报道。

4.3 关注人群地域分析

 

由上图可以看出,浙江的网民对话题的关注度最高,其次是河南上海。由于事件发生地是浙江杭州,故浙江网民对事件的关注度最高。此次爆炸事故中,河南籍的哥黄亚锋载乘客路过,被波及受伤,黄亚锋不顾自身安危,立即下车连救十几人得到媒体的关注和网民的一致好评,因此河南网民对此事件关注度较高。今年1月份,上海市控江路上一小区发生爆炸,疑似2楼发生爆炸,引发3楼坍塌,导致4人受伤,事故疑似天然气泄露引发,与此次爆炸事件极为相似,因此上海网民关注度也较高。

4.4 关注人群客户端分析

 

由上图可以看出,大部分言论来自iPhone5s,可见在此事件中使用移动设备是大多数网民的操作习惯,而移动客户端的排名顺序与各种移动设备的市场占有率有关。

五、启示

7月21日上午,浙江省杭州市西湖区一餐馆发生煤气瓶爆燃事故,事故造成2人死亡,55人重伤。21日下午,杭州西湖区召开新闻发布会,对外通报了当日发生在该区的爆燃事故相关情况,西湖消防大队大队长孔永继在说明会上表示,具体事故原因还在调查中,初步判断事故是由桐庐野鱼馆餐馆内瓶装液化气发生爆燃引起。

本次事故伤亡惨重,也给餐饮营业者以及相关管理部门敲响了消防安全的警钟。

餐饮行业不仅需要关注食品安全,消防安全也应该引起从业者的足够重视。餐饮营业者需要从硬件、软件两大方面着手,提高餐饮消防安全系数。

店面规划设计、设备设施选用等硬件配备需过关。餐厅规划设计上需要体现一定专业度,像排烟管、风口以及灶台的装修都需专业的后厨设计来完成,保证从装修时就规避安全隐患;厨房的门窗要使用防火材料,后厨应配有必备的消防设备,而且要选用新型可灭油火的灭火器。

比起硬件的“排险”,完善餐厅消防安全管理制度、规范设备使用等软性措施也显得尤为重要。餐厅可以通过对员工进行消防安全培训,引起员工对消防安全的重视,同时培养员工安全用电、用火,规范使用燃气等习惯,紧绷“安全生产”的弦,让个环节都严守流程,把事故发生的几率降到最低。

对于相关管理部门来说,一方面需要通过广泛的宣传教育等措施,使餐饮经营者认识到保证餐厅消防安全的重要性,提升餐饮从业者的安全意识;另一方面,定期排查餐厅及餐饮经营场所周边的安全隐患,是降低类似事故发生率的有效措施。

六、自救方法小贴士

(部分文字、图片来自网络)


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