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央视曝光网上黑市泄露个人信息
2017-02-28 浏览次数:831 文本来源:鹰眼舆情观察室
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网络标签:信息贩卖  隐私泄露  个人信息  网上黑市  腾讯QQ群

                                             

(央视调查QQ群贩卖个人信息乱象)

简介:近日,央视针对QQ群贩卖个人信息的乱象进行了连续报道,引发舆论关注。2月20日,腾讯安全团队回应称已经对查验属实的30余个此类QQ群采取了永久封停措施,并表示后续还将对涉嫌信息贩卖的QQ群进行扩展排查。相关舆情量在2月17日达到顶峰。

一、事件回顾

二、传播分析

2.1传播趋势

2.2、传播路径

2017年2月16日,央视新闻频道“新闻直播间”栏目发布“直击个人信息贩卖乱象”调查,曝光网上“黑市”个人信息随意买卖,经中国青年网、中国新闻网、凤凰网等媒体转发后,迅速引发网民热议。针对报道中曝光的信息泄露问题及贩卖个人信息乱象,公安部、滴滴出行平台、腾讯公司相继作出回应,央视网、人民网、光明网等媒体作跟踪报道,引发网民持续关注。

2.3、传播节点


三、倾向性分析

3.1、媒体报道分析

2017年2月16日至2017年2月23日,媒体关于“央视曝光网上黑市泄露个人信息”的新闻报道约2311篇,报道的主要网站为:中国青年网、法制网、羊城晚报、央视网等媒体。通过对这些信息进行关键词提取、主题聚类分析,可知其倾向性如下:

(1)报道央视曝光个人信息买卖黑产业链的新闻占38%

2月20日,“中国青年网”发文《央视曝光网上黑市 精确定位各种信息泄露》,文称:刚刚买了房,装修公司的电话就打过来了,刚刚买了车,保险公司的电话就跟过来了。属于隐私的个人信息被泄露,让人烦心更让人忧心。近期,央视记者就发现一些信息贩子在网络上公然叫卖,声称只要提供一个人的手机号码,就能查到其所有私密的个人信息,而且范围覆盖全国。果真如此吗?央视记者对此进行了调查。

(2)报道公安部回应已锁定涉案人员的新闻占27%

2月17日,“法制网”发文《公安部回应个人信息“网上黑市”:已锁定涉案人员》,文称:针对央视新闻昨天曝光的贩卖个人信息乱象,公安部已组织警力开展侦破工作,目前案件已取得关键突破。

(3)报道相关部门应加强监管的新闻占16%

2月16日,“张家口日报”发文《保护个人信息需形成合力》,文称:媒体关于个人信息泄露和倒卖的报道一直不绝于耳,包括购物网站、快递、电信运营商、旅馆酒店、银行等领域都发生过客户个人信息泄露和非法买卖个人信息的案例。虽然法律法规明令禁止,但因为公民个人信息背后存在巨大的利润空间,甚至还形成了买卖一体的“黑色产业链”,使得此类现象屡禁不止。因此,除了完善相关法律法规,更需要不同领域的监管部门形成合力,严厉打击个人信息泄露和倒卖行为,还消费者安全的消费环境。

(4)报道腾讯回应涉事群已永久封停的新闻占13%

2月21日,“羊城晚报”发文《QQ群成贩卖个人信息工具 腾讯回应涉事群已永久封停》,文称:近日,央视新闻频道报道了“信息贩子利用腾讯QQ平台大量贩卖个人信息”的调查报道。腾讯公司昨日表示,对报道中涉及的相关QQ群已采取永久封停措施,并针对涉嫌信息贩卖的QQ群扩展排查。

(5)其他新闻6%

2月17日,“央视网”发文《贩卖个人信息乱象追踪 贩卖信息QQ群仍未关停》,文称:2月16日我们在节目报道了“直击个人信息贩卖乱象”,记者通过亲身经历发现,仅仅通过一个电话号码,就可以查到一个人的所有私密信息,节目播出后,引起相关部门的高度重视,北京警方现已立案并展开侦破工作,但记者发现,大量贩卖与交易个人信息的QQ群,却依然活跃,叫买叫卖仍在继续。

3.2、网民话题分析

2017年2月16日至2017年2月23日,网民关于“央视曝光网上黑市泄露个人信息”的言论约4.63万条,言论主要来自新浪微博。通过对这些信息进行关键词提取、主题聚类分析,可知其倾向性如下:

(1)传播网上黑市泄露个人信息的言论占33%

2月16日,“新浪微博”用户“央视新闻”:【只需手机号 你的身份财产就能被查个底儿掉!】在网上的个人信息黑市,贩子称,只需提供手机号,就能查到机主最私密的个人信息,范围覆盖全国。打车记录时间可精确到秒;通话清单、实时位置信息全可“买”。这些信息是如何被窃取并泄露的?

如图所示此篇微博传播7220次,影响面1.17亿人(图片来源:鹰击)

2月17日,“新浪微博”用户“西安直播”:【太吓人!个人信息安全堪忧,网上黑市买卖个人信息】央视记者亲测:网上黑市个人信息随意被买卖,只需手机号,就能把你身份财产查个底儿掉!声称还可以对手机进行定位,并称误差在50米以内,那这个人信息到底是从哪些渠道被窃取并泄露的呢?

2月17日,“微信”用户“互联网情报站”发文《央视揭秘个人信息网上贩卖黑市:可查滴滴打车记录、网购地址、外卖记录》,文称:央视近日曝光了网络个人信息贩卖现象。在一些贩卖个人信息的QQ群,有人声称,只需一个手机号码,便可以查到户主的户籍信息、车辆信息、打车记录、外卖记录、网购地址、通话详单甚至实时定位。

(2)质疑运营机构倒卖用户信息的言论占24%

2月16日,“新浪微博”用户“豆豆unqiue”:哪里没有内鬼,那个群里各行各业的内鬼都有,我是移动的,你们要查什么身份证号码什么,通话记录……我在上班时间2分钟就能查完,关键是我想不想去挣这个黑心钱,也许这个黑心钱是一笔不错的收益呢!我没去做,可是我的同行千千万万,总有黑心的。

2月16日,“新浪微博”用户“XIONG以下全是腿”:学校、运营商都会把我们的信息卖给别人,以至于高考过后电话不断,各种推荐去哪哪学校,大学要考什么证了,各种培训机构的电话又来了,各种纳闷,她们是怎样知道我们的手机号并且知道我们的名字呢?

2月17日,“知乎”匿名用户:在某些行业,用户数据的付费共享是公开的秘密,比如装修公司会从新开盘小区售楼处以500元不到的价格购买所有业主信息,包括业主姓名、门牌号、手机号码(我手中便拥有我所在小区1000多名业主信息,来源便是如此)。与此类似的是健身会员、问卷调查、活动抽奖等等方式获取的用户信息。

(3)呼吁有关部门打击贩卖信息产业链的言论占18%

2月20日,“新浪微博”用户“长岛律师Kevin”:封QQ群治标不治本,媒体央视应该深挖信息来源,谁在幕后批发这些个人信息,同时检讨法律和管理漏洞。不要等再死个大学生的时候,才来一波运动清查,运动治国不靠谱。

如图所示此篇微博传播29次,影响面7.3万人(图片来源:鹰击)

2月21日,“新浪网”用户“兰馨秋月”:对于这种人身权利个人隐私权的侵犯,还以此为卖点的不良行为,相关部门应该引以为戒、提高警惕,将如此不法分子绳之以法。是什么导致了这群信息分子的非法行为?手机媒体越发达,人身反而不安全了吗?

2月23日,“新浪微博”用户“正在忘记过去”:鄙视痛恨这些倒卖信息的人,给惩罚是罪有因得的。希望公安机关继续给力,大力打击这些信息泄露、信息贩卖。

(4)讨论如何保护个人信息隐私的言论占16%

2月16日,“新浪微博”用户“诚捷话多”:我们的个人信息隐私,自己已经没办法保护了。个人信息隐私已经成了公开信息,变成了他人的摇钱树,成为倍受骚扰的烦恼,甚至受到敲诈或者财产损失,怎么得了?

2月17日,“新浪微博”用户“Lupo熊”:我是不反对实名制!但要保护隐私。一个手机号就能把一个人所有的隐私全买到。是不是应该针对电话号码信息及个人隐私做好基本法律保护手段呢?

2月20日,“知乎”匿名用户:至于防范方法,只能通过将个人信息尽可能少暴露给不必要的渠道人员,比如调查问卷或健身办卡时我留的名字和电话均是虚假信息。

(5)其他言论占9%

2月16日,“新浪微博”用户“约拿坦IX”:几乎所有的社交网站都要绑定手机,频繁的大规模隐私泄露几乎是必然。顺便一提,那个技术上无法挂失的二代身份证也堪称人类科技发展史上最大笑话。

2月17日,“新浪微博”用户“兔小宝22284”:个人信息保密性,是最近几年开始和贩卖挂钩后开始重视。其实,个人信息不仅是数字的,还有你的喜好,生活习惯等。要有警惕性,不要相信天上掉肉饼,不抱贪婪之心,老话说:不做亏心事,不怕鬼敲门。

2月18日,“新浪微博”用户“So-xhj”:中国人是没有隐私的,想有的话把你的所有东西不要让任何人或单位知道,任何电脑、手机、邮箱都不要用,估计这样也就跟原始人一样了。

四、关注人群分析

4.1、原创及转发分析

由上图可知,有9.7%的网民针对该话题发表了原创观点或消息,而其他90.3%的网民转发了这些信息,帮助话题大规模传播,增强了话题的影响效果。

4.2、关注人群性质分析

由上图可知,网民言论主要来自微博的草根阶层(普通+达人),占85.3%。其余言论来自微博的认证用户群(名人+政府+媒体+企业+其他+网站+校园+团体),总共占14.7%。认证用户的言论又以名人微博最多,他们作为意见领袖发表了代表性的观点,在舆论场中具有较大的话语权;其次是政府微博,主要是发布权威消息,引发了大量传播。

4.3、关注人群地域分析

由上图可以看出,河北的网民对话题的关注度最高,其次是陕西山东。河北紧邻北京,网民基数大,居民的网络交互较为频繁,故网民关注度较高。近年来,陕西省高校大学生遭信息诈骗案件多发,因此网民对该事较为关注。此外,山东徐玉玉被电信诈骗致死案影响较大,故山东的网民也较为关注事件。

4.4、关注人群客户端分析

由上图可以看出,大部分言论来自微博weibo.com,可见在此事件中使用传统的电脑设备依旧是大多数网民的操作习惯,而移动客户端的排名顺序则与各种移动设备的市场占有率有关。

五、点评与启示

5.1、专家点评

5.2、启示

大数据时代,个人信息泄露带来的社会问题正在逐渐显现。近日,央视对QQ群贩卖个人信息乱象的报道,再次让个人信息安全问题成为了公众关注的热点话题。

就医、求职、买房、买保险、买车、办理各种证件、接受各种服务……一方面,在日常生活中,我们必须常常将个人信息透露给外界;另一方面,各种企业与机构在业务办理中,也热衷于收集公众个人信息。事实上,除了因个人缺乏保护意识导致隐私外泄外,信息泄露的源头更多的来自于企业和机构。

因为缺乏相应的监管,企业和机构处置所掌握的公众个人信息的空间十分宽松,再加上公众本人无从知晓个人信息是否被泄露,两者重叠,导致了目前信息泄露严重的现状。

通讯技术的飞速发展无形中也增加了追究违法行为的难度。腾讯公司在回应此次事件中表示,违法者可随意对QQ群的相关信息进行伪装,运用语音交流和其他技术无法管控的隐私交流中进行违法行为,这些都让追查和取证变得难上加难。

我们无法阻止信息技术的进步,也不可能远离现代社会的生活环境。对于个人信息泄露,社会成员个体是没有抵抗力的。

那么,在信息时代里,谁来保护公众的个人信息安全?

不少互联网专家坦言,目前这方面我国立法还不够完善,虽然有些原则性规定,但缺少强制要求,也缺少对违规者的惩罚措施。国家标准、行业标准的法律效力远远不能保护群众个人信息安全,而散落在其他法律条款中的针对信息安全保护的规定也无法满足当下群众追求信息尊严和信息控制权的需求。因此,要保护好公众个人信息,首先要在法律层面上进行改革,设立和完善个人信息保护法。当然,除了法律的他律,制定和加强对涉及公民个人信息采集的医疗、电信、银行、统计等特殊行业的监管也十分必要。

(部分文字摘自互联网)

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