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百度“血友病”贴吧被卖事件
2016-01-28 浏览次数:588 文本来源:鹰眼舆情观察室

网络标签:百度贴吧  血友病吧  被售  蚂蚁菜  合伙人计划

(百度“血友病”贴吧被卖网络配图)

简介:2016年1月初,有网友发帖称百度贴吧将血友病吧经营权卖出,原吧务组成员遭到百度单方面撤换。此消息一出立刻引发舆论热议,一时间,百度公司被推上了舆论的风口浪尖,谴责声源源不断。针对此事,百度公司分别于1月12日、16日作出回应,称百度贴吧所有病种类吧将全面停止商业合作,并将从源头肃清问题,全面整改。相关舆情量在1月11日达到顶峰。

一、事件回顾

二、传播分析

2.1传播趋势

2.2、传播路径

2016年1月6日,有网民发帖爆料称百度血友病吧被卖,事件被传播至微博平台后引发网民热议。1月10日,前瞻网报道了该事,事件舆情开始发酵。1月12日百度公司宣布,百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放。1月16日,百度再次发表声明称将从源头肃清问题,全面整改。新浪科技等媒体作跟踪报道,网民则对事件保持持续关注。

2.3、传播节点

三、倾向性分析

3.1、媒体报道分析

2016年1月6日至2016年1月27日,媒体关于“百度‘血友病’贴吧被卖事件”的新闻报道约5240篇,报道的主要网站为:南方日报、中国日报网、北京青年报、中国经营网、北青网等网络媒体。通过对这些信息进行关键词提取、主题聚类分析,可知其倾向性如下:

(1)报道百度出卖疾病类贴吧的新闻占31%

1月13日,“南方日报”发文《百度“血友病吧”被指出卖经营权》,文称:近日,有网友在知乎等网络平台发帖称,百度贴吧将“血友病吧”经营权卖出,新“吧主”撤换原“吧务”成员,账号无法正常发帖。

(2)报道百度贴吧过度商业化令公共利益受损的新闻占27%

1月13日,“中国日报网”发文《央视批百度贴吧被售:卖的是钱 要的可能是命》,文称:近年来,伪专家、山寨医院、虚假药品大行其道,许多病友成为惊弓之鸟。唯有贴吧中,病友可以互相鼓励,不加遮掩地坦陈病情并寻求帮助。可以说,信任和真实是这类贴吧的核心竞争力。百度却不加辨别的引入商业利益,尤似捧着金饭碗要饭,令人无法理解。现实生活中,企业往往面对社会效益和经济效益的两难局面。经济效益虽然来得快,却不及社会效益和公信力来得长远。眼睛盯着现金,就会忘却社会责任,在市场竞争中迷失自己。此番百度遭遇的困局,像极了早年间电台广告卖药,虽然挣了快钱,却让大批听众走开,得不偿失。

(3)报道百度回应公司管理失责的新闻占22%

1月17日,“北京青年报”发文《百度就贴吧事件发声明:管理失责 忽视吧友声音》,文称:百度负责人表示将认真反省公司管理失责问题,并将就“血友病吧”一事再次向网民作出说明,全面整改。1月16日,百度再次对“血友病吧”一事作出声明,表示“这一事件暴露了我们在贴吧商业化运营管理上的失责和对吧友声音的忽视”。

(4)反思百度贴吧盈利模式的新闻占16%

1月13日,“中国经营网”发文《百度贴吧危机源自其一贯盈利模式》,文称:我们如果能继续坚持百度贴吧的自治性,而不是成为官方管理的平台,那么其迟早会自己衍生出各类商业交易,百度的利益就可以从中获得了。而如今,直接将百度贴吧交给花钱多的商家手里,并引发出严重的舆论危机,在谷歌即将回归的前夕,百度的未来日子怕是将很不好过了。

(5)其他新闻占4%

1月17日,“北青网”发文《卫计委回应百度贴吧被卖:望网媒精准传播知识》,文称:昨天上午,国家卫计委召开发布会,介绍今年的工作重点,并就近日网友热议的“百度血友病吧被卖”一事作出回应,宣教司司长毛群安表示,希望网络媒体能够精准传播健康知识,同时希望专业医疗卫生机构积极与网络媒体合作。

3.2、网民话题分析

2016年1月6日至2016年1月27日,网民关于“百度‘血友病’贴吧被卖事件”的言论约19.9万条,言论主要来自新浪微博。通过对这些信息进行关键词提取、主题聚类分析,可知其倾向性如下:

(1)有关爆料百度为钱出卖“血友病吧”的言论占33%

1月11日,“新浪微博”用户“南方都市报”:【血友病吧主痛诉:百度为钱出卖血友病吧】近日有网友发帖称,百度贴吧将百度血友病吧原吧主等人封禁,并引入“血友病专家”成为新吧主。发帖网友称,“血友病专家”实为骗子,已被媒体曝光过,是“花钱”成为吧主并试图因此获利,可能将损害病友利益。对此,百度官方尚未回应。

如图所示此篇微博传播701次,影响面1595.83万人(图片来源:蚁坊软件舆情监测系统)

1月11日,“新浪微博”用户“西丁923”:血友病吧不是第一家被卖掉的疾病吧,之前早就有各种疾病贴吧被百度卖给了各个民营医院甚至连医疗资质都不具备的个人,选了几个常见病的贴吧,截图如下,包括甲亢、帕金森、脑瘫、灰指甲、癫痫、股骨头坏死、白癜风、高血压、糖尿病,百度已经害了多少人了?现在不能被转发,这些图请随意拿去自用。

1月11日,“微信”用户“医药地理”发文《百度赚了么?吧主痛斥:血友病吧被卖》,文称:今天(1月11日),知乎一则《百度贴吧的血友病吧被卖了,原吧主小吧主突然间全部被拿下》的帖子瞬间引爆网络舆论,引起广泛关注。根据知乎用户“蚂蚁菜”原帖所述,百度将百度血友病吧原吧主、小吧主无理由全部拿下并禁止发言,回收吧务权,并引入一位自称“陕西医大血友病研究院院长刘陕西教授”的“专家”担任新的吧主。但原帖曝光称,这名所谓的“血友病专家”实为知名骗子,早已被媒体曝光,此番“花钱”买吧就是想获利。截至目前,原帖已获得超过两万名网友的支持。

(2)谴责百度卖吧毫无道德底线的言论占25%

1月11日,“新浪微博”用户“山中老曹”:百度已经毫无底线和人性可言了,这就是一群为了赚钱不择手段的畜生!目前有哪些疾病相关的百度贴吧被卖了?

1月12日,“新浪微博”用户“应青桐”:当百度刺破其已经低得不能再低的道德底线时,人们凭什么不愤怒?

1月13日,“腾讯微博”用户“人民日报”:快播案、携程网舆论未歇,百度又因“卖贴吧”站到了风口浪尖。昔日许诺未来的明星企业,却用商业化的利刃,砍向曾经的美好空间。君子爱财,取之有道,如果技术带来的便利触及道德底线,那么价值观的颠覆将是对全社会的考验。“简单,可依赖”,不知道,做大的互联网企业还能否回首初心?

(3)质疑百度贴吧背后存在灰色利益链的言论占21%

1月14日,“微信”用户“e家e户家装电商”发文《从“血友病贴吧”被卖 看百度贴吧背后利益链》,文称:调查发现,百度贴吧“出售”运营权的行动并不仅限于目前曝光的疾病类贴吧,而是几乎囊括所有贴吧,包括行业吧、兴趣吧、地区吧等。百度对外“出售”贴吧分为两大类:行业吧(兴趣吧)、政务吧(地区吧)。价位由百度内部测算,按照贴吧的发帖量、活跃度、用户数等数据测算,最终确定要“出售”的贴吧管理权、经营权价格。

1月14日,“新浪微博”用户“新华视点”:【“郑州吧”一年承包费200万?看百度贴吧背后利益链】近日,百度贴吧因“血友病贴吧”被卖而陷入舆论漩涡,截至昨晚23时,百度搜索“出卖贴吧”,显示已有5010万个搜索结果。在“热闹”背后,不少公众更关注售卖贴吧的背后利益链,贴吧购买者不仅有企业也有地方政府。

1月15日,“腾讯微博”用户“我是你认识的王小能”:在知乎和微博回复里,翡翠吧、钢琴吧、舰C吧、都证实了70万贴吧大承包的传言。而卖掉血友病吧,大概是“反正要下地狱了索性搞搞震”?我国资本的罪恶想象力实在是惊人的!

(4)反思互联网企业如何平衡商业与责任的言论占15%

1月12日,“新浪微博”用户“央视新闻”:百度的尺度,究竟有几度?原本病友交流贴吧却被百度竞价售出,买下贴吧的竟然还是遭多数病友抵制的商业医疗机构。以前普及疾病知识、患者交流治疗经历的贴吧,变成充斥着卖药、兜售治疗方案等骗子贴的地方……除了回应,企业也许更该思考底线在哪里,责任在哪里。

如图所示此篇微博传播5213次,影响面5147.33万人(图片来源:蚁坊软件舆情监测系统)

1月13日,“微信”用户“沙眼看互联”发文《从百度贴吧事件看商业与责任的平衡之道》,文称:通过百度贴吧事件,以及后续产生的舆论攻势,一部分矛盾的焦点聚集在了百度贴吧的商业化与其社会责任该如何平衡的点上。从商业层面来说,百度贴吧具备很强的精准营销价值,百度公开招募贴吧合伙人,进行盈利模式探索等商业化行为本无可厚非。但是,从企业的社会责任上来说,百度作为国内知名的互联网平台,本身有义务承担一定的社会责任,对用户的道德层面观感应当有更多的考虑。互联网公司的合法性商业行为是否会影响到社会道德舆论的发生,存在着不确定性或不可预知性,这时候的商业化决定只能存在一定的试探性。但是,在这个商业探索的过程中,如果公司的商业化行为真的触犯到了用户的道德利益,互联网公司必须像此次事件的主角百度公司一样,快速做出响应,理性对待并及时终止有损用户切身利益的行为。

1月14日,“微信”用户“冷眼看科技”发文《贴吧事件折射中国商业社会乱象 百度有责任扛下肃清重担》,文称:价值观缺失,不但使创业者容易急功近利,也使当下中国互联网出现一个庞大的灰区。行业领军企业做大做强之后,也屡屡与开放、共享、创新的互联网精神背道而驰。究其原因,首先与整个产业的竞争环境密切相关。与十年前相比,中国互联网从开放、自由竞争,进入垄断巨头主导的新阶段。2015年大量巨额的行业合并,基本上都是投资者和创业者放弃了积极竞争的努力,转而强强联手主导市场。而反垄断法迄今没有在互联网领域发挥作用,缺乏威慑力。于是,在眼前和短期利润最大化的驱使下,各种损害公共利益和行业利益的行为进入高发期。百度血友病吧事件不仅是简单的是非问题,也在拷问互联网企业底线。以中立客观为生命线的搜索引擎,究竟如何平衡商业和公共利益。互联网企业屡屡洞穿道德底线,影响的不仅是企业自身,也会影响互联网产业甚至整个社会的健康发展。

(5)其他言论占6%

1月12日,“腾讯微博”用户“新华日报”:【NGO组织“血友之家”成为血友病吧新吧主】11日,专注血友病防治的NGO组织“血友之家”已经接受百度贴吧的邀请,成为血友病吧的新吧主,其将与7000多名血友病吧友一起共同运营管理。百度今日也宣布,百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放。

1月14日,“推特”用户“月光博客”:目前用百度搜索“血友病”,置顶的全是关于百度的正面新闻,置顶的新闻是“替百度说句公道话”、“百度:不允许任何人利用贴吧坑蒙拐骗”,负面新闻一个都找不到。

1月17日,“腾讯微博”用户“sunyulin”:这时候公诉人去哪里了?投诉了那么多,就是个道歉解决了吗?后台,黑手能曝光吗?【百度就贴吧事件声明:血友病吧一事,暴露了管理上的失责和对吧友声音的忽视】

四、关注人群分析

4.1、原创及转发分析

由上图可知,有9.7%的网民针对该话题发表了原创观点或消息,而其他90.3%的网民转发了这些信息,帮助话题大规模传播,增强了话题的影响效果。

4.2、关注人群性质分析

由上图可知,网民言论主要来自微博的草根阶层(普通+达人),占92.6%。其余言论来自微博的认证用户群(名人+其他+企业+政府+媒体+网站+校园),总共占7.4%。认证用户的言论又以名人微博最多,他们作为意见领袖发表了代表性的观点,在舆论场中具有较大的话语权;其次是其他微博

4.3、关注人群地域分析

由上图可以看出,北京的网民对话题的关注度最高,其次是上海广东。北京、上海、广东三地居民经济水平相对较高,各层面人群分布丰富,网民基数较大,居民的网络信息交互较为频繁,因此网络关注度较高。

4.4、关注人群客户端分析

由上图可以看出,绝大部分言论来自微博weibo.com,可见在此事件中使用传统的电脑设备依旧是大多数网民的操作习惯,而移动客户端的排名顺序则与各种移动设备的市场占有率有关。

五、点评与启示

5.1、专家点评

5.2、启示

百度贴吧血友病吧被卖消息一经爆出,便引发了全民热议。

贴吧是网络上的一个虚拟社区,是拥有同一爱好或话题的网络人群一起交流、分享信息的网络平台,一般都有相应的网络管理员进行信息管理,维持秩序。基于自身的传播特性,贴吧很容易将大量精准、细分的用户群聚合在一起,对于企业来说,拥有较高人气的贴吧具有极大的营销价值。

借助百度贴吧在2015年展开的新的商业模式,许多商家开始参与百度的“合伙人计划”,将百度贴吧作为商品广告运营的新平台。

贴吧吧主可以按照自己的意愿管控信息的发布和删除。一旦贴吧被承包,贴吧吧主对信息的管控难免会因为自身利益而发生偏移。也就是说,贴吧吧主的管理行为具有明显的偏向性。在这种情况下,对于不知情的贴吧吧友来说,极有可能被这种具有偏向性的信息管理所误导,成为商家广告的“猎物”。而另一个潜在的危险在于,如果贴吧承包者发布的是虚假广告或信息,更有可能危害到吧友的人身财产安全。也正是基于这一点,百度将疾病贴吧卖出的行为才会引发公众如此大规模的责难。

事实上,作为贴吧的所有者,百度将贴吧作为赢利的工具本无可厚非。但是在选择何种赢利模式之前,必须要考虑全面。基于贴吧自身的传播特性,对贴吧主题进行分类,有区分的对贴吧引入商业机制更为可取。毕竟,企业除了盈利,还必须承担自身的社会责任。能力越大,责任就越大。对于那些可能影响到受众生命安全如疾病类贴吧,保证信息的公正性才是最为重要的。

(部分文字摘自互联网)

六、外媒视角

通过对互联网上主流境外媒体有关“百度‘血友病’贴吧被卖事件”的报道进行查看,发现主要报道来自“法广”、“金融时报”、“联合早报”、“福布斯杂志”、“投资者商业日报”等媒体。相关报道如下:

(结束)

2016年1月27日

鹰眼舆情观察室