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【热点舆情】岳阳16万切糕事件
2012-12-05 浏览次数:82 文本来源:鹰眼舆情观察室

网络标签:天价切糕 16万切糕 切糕事件

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切糕资料图

简介123日,新浪网民“@岳阳公安警事”发布微博称,村民凌某在购买新疆人核桃仁糖果时,因语言沟通不畅造成误会,双方口角导致肢体冲突引发群体殴打事件。事件造成二人轻伤,损坏核桃仁糖果约16万。“天价切糕”顿时引发了网友的各种吐槽。不久后,该微博即被删除。125日,“@岳阳公安警事”微博回应切糕事件,称之前信息不准确,是被损摩托车、医疗费、“切糕”损失共15万余元。但是这条微博随后又被删掉。

一、事件回顾

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二、传播分析

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传播路径:

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三、倾向性分析

1、媒体报道分析

2012123日至126日,媒体关于“岳阳16万切糕事件”的新闻报道约883条,报道的主要网站为:人民网、中国新闻网、新华网、新浪、腾讯、网易等网络媒体。通过对这些信息进行关键词提取、主题聚类分析,可知其倾向性如下:

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(1)报道岳阳16万切糕事件的新闻占31%

“中国经营网”发文《村民买“新疆切糕”引冲突 警方:被毁切糕值16万》,文称:“据人民网报道,1231021分,@岳阳公安警事 在微博发布了一条警情快报:“村民凌某在购买新疆人核桃仁糖果(新疆切糕)时,因语言沟通不畅造成误会,双方口角导致肢体冲突引发群体殴打事件。事件造成二人轻伤,损坏核桃仁糖果约16万。加损坏的摩托车和受伤人员共计20万。目前@平江公安 天岳派出所将凌某刑事拘留,十六名新疆人员财物得到赔偿并被遣返回疆。”该微博发布后引发网友热议,微博中所提到的16万核桃仁糖果就是传说中的切糕,不久岳阳公安警事删除了该微博。”

(2)报道岳阳警方回应赔偿明细的新闻占27%

“新京报”发文《湖南岳阳称切糕案16万元包含摩托车等4项赔偿》,文称:“针对近日网上热议的湖南岳阳‘16万元天价切糕’事件,昨日,湖南岳阳警方回应,123日发布的微博‘损坏核桃仁糖果约16万元’不属实,经过调查,赔偿款总计15.2万元。包括核桃仁糖果(即切糕)损失补偿、医药费、摩托车和工具损失补偿、新疆籍商贩返程及误工费等4项赔偿。‘新华视点’官方微博称这笔赔偿款已由岳阳市平江县人民政府先行垫付。”

(3)报道网民吐糟的新闻占21%

“人民网”发文《湖南“天价切糕”遭网民吐槽 “切糕体”走红网络》,文称:“截至目前,有关于‘天价切糕’的网络舆论特点开始发生变化,从严肃性立场开始向娱乐化方向发展,‘天价切糕’已经成为网民狂欢的一个新的话题和对象。众多网友纷纷以切糕为对象,撰写各种‘切糕体’,对此事件或者是其他对象进行嘲讽。”

4)认为政务微博信息应准确稳定等评论新闻占16%

“人民日报”发文《“切糕微博”被切 切伤公信力》,文称:“政府部门利用微博发布信息,务必保证发布信息准确稳定才能确立自身公信力。但这次‘岳阳公安警事’先发‘天价’切糕给人误导,后发澄清微博却又随即删除,不禁让人怀疑有关部门及工作人员的素养与诚意。”

5)其他新闻占5%

“人民网”发文《新疆官方微博谈切糕:沟通和习俗差别来添乱》,文称:“新疆维吾尔自治区人民政府新闻办公室官方微博今日下午发布题为《切糕、切糕,怎么了》的长微博。微博表示,切糕真名‘玛仁糖’,由其引起的问题是‘沟通和习俗差别来添扰’。”

2、网民话题分析

2012123日至126日,网民关于“岳阳16万切糕事件”的言论有128037条,言论主要来自新浪微博。通过对这些信息进行关键词提取、主题聚类分析,可知其倾向性如下:


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(1) 关注事件最新进展的言论占31%

@百度百科:#百科·热词#【那些年,坑过我们的切糕】湖南省岳阳市村民凌某在购买新疆人核桃仁糖果时,因语言沟通不畅造成误会,双方口角导致肢体冲突引发群体殴打事件。事件造成二人轻伤,损坏核桃仁糖果约16万。16万切糕“糕富帅”,被网友戏称为“硬通货”。你是否曾今也被“糕富帅”坑过?

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@南都深度:@岳阳公安警 通报,因为买新疆人的核桃仁糖果,引发一场群体斗殴。通报称,“损坏核桃仁糖果约16万”。。。 有网友调侃,买得起这东西的都是高帅富。

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(2)认为执法部门做法不合理的言论占26%

@石河子大学熊建军:@何镇 @我 的微博我刚想回复,却不见了。切糕事件就当地政府言,本为了花钱买放心,息事宁人,但是明显超过了公众的承受能力,各种戏谑,揶揄来了,新疆人跟着受过,而如此执法或许会带来更大的社会问题。如果新疆和内地执法部门依法行事,也许就不会有*新疆小偷**切糕党*的称呼了。

@ZXQ我不是他:【切糕】切糕事件其实与民族、民族个性无关,很大程度上是我们的政策和执法人员的态度造成的。一个是政策双重标准,执法人员维稳心态,导致执法时同样采取两种标准,两种态度,不公平;另一个是执法和处罚的信息不公开、不透明;发生这种事件实际上是不足为奇了。

(3)认为“切糕党”应该被整顿的言论占14%

@泼墨--山水:这事件我一定要持续关注,原来广大人民群众都有被切糕坑的!!某党管一下好吗?不带这么欺负人的,凭什么他们可以这么肆无忌惮的?都十几年了,悲剧不断上演!!!作孽啊!!

@石榴029:看此事件,让我想起在乌鲁木齐街头被新疆维族人卖切糕的欺骗恐吓的一幕,以每公斤的价格叫卖,再以每克两的收钱,我负责任的说~他们根本不是什么经商,是十足的骗子强盗!这种黑势力传统又像瘟疫一样蔓延到全国,不知道坑害了多少人,西安火车站附近也曾经有卖牛肉店以此手法诈骗,出门消费擦亮眼睛!

(4)关于事件的深层反思的言论占13%

@琼琚瑾瑜:从一件似是而非的微博引发的几乎整体汉人对维吾尔人的喊打喊杀中可以看到,种族主义在汉人心中根深蒂固。面对各种对少数民族的威胁,政府对此没有作出任何反应。若国家不建立严厉的保证民族平等、反歧视的法律,而只搞一些华而不实、小惠大限的优惠政策,这必将给中国的发展和稳定埋下隐患。@海默之

@@老在嚎:#我看切糕事件#首先是展示了为何政府公信力缺失,比如这次事件,新闻发布不严谨造成歧义,辟谣解释太慢错失时机。其次,展示了当今我们的民族包容性其实很差,除了西部长期与少数民族共同生活的人之外,内地大多数汉民对维族藏族等少数民族生活习俗和信仰不理解,充满偏见,说深了是有种族歧视存在的。

(5)有关对切糕事件调侃的言论占11%

@老徐时评:一个新的计量名词诞生了:一板,泛指一板车切糕,一板=16万。

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@慕容雪村: 切糕门的评论:1、这政府天不怕,地不怕,就怕一个卖糕的;2、光北京市面上流通的切糕,就足以买下整个美国,帝国主义还得瑟什么?3、在农业文明、工业文明之后,中国已经发展到了人类文明的最高等级:切糕文明;4、亲爱的干爹,假如你真疼女儿,那就不要再给我买什么玛莎拉蒂和LV包包了,人家要切糕~

(6)其他言论占5%

@发条--:对于切糕事件,作为不知其情的网友们就不要妄自评论了吧,尤其是一牵扯到新疆,一些人就动不动新疆人咋了咋了,维族人咋了咋了的。。不了解就不要乱说行吗?!我们新疆人都挺好的,我还反倒觉得是些外来民工影响了新疆的名声呢。

@一帆呀:可能我说的不专业,也不了解事情的来龙去脉,但是我想:最近的“切糕”事件越炒越大,这是否有可能是某些民族分裂分子或敌对势力故意挑起我国民族矛盾的阴谋呢?我觉得大家必须要理性对待这个事情!

四、点评与启示

1、点评

新闻评论员邓海建认为,“切糕事件”起码给我们三重启示:一是在公共事件跌出、公众参与意识勃兴的当下,权威信息如果非要选择有字数限制的“微传播”来发布,也应该遵循事实本真,分成“几季”,力求全貌,避免误导;二是“切糕”等具体纠纷,可能确实存在处理不妥、有所偏向的诸多事实,如何还原事件本身的是非曲折、“不把与少数民族有关的事都作为民族问题”定势处理,考验着地方部门的权力取向与智慧;三是与其让“天价切糕”的想象在民间蔓延,不如踏踏实实整饬相关市场,这既是保护消费者合法权益,也是维护切糕卖家的切身利益。只有公平买卖、自由交易,这一唤作“玛仁糖”、拥有数百年历史的民族传统副食,才能不被妖魔化。

《人民日报》评论称:政府部门利用微博发布信息,务必保证发布信息准确稳定才能确立自身公信力。但这次“岳阳公安警事”先发“天价”切糕给人误导,后发澄清微博却又随即删除,不禁让人怀疑有关部门及工作人员的素养与诚意。在微博时代,一起普通的案件,很容易演变成为影响恶劣的公共事件。官方微博每条信息发布之前,都应思虑周全,预想到微博的强大宣传力,以及可能引起的舆论反响。

2、启示

因为岳阳16万切糕事件,切糕成为了近期舆论关注的焦点。“天价切糕”引来了网友的恶搞潮,各种形式恶搞也随之涌现。在网络上,对于凌某的遭遇,不少网友感同身受,纷纷举出一些现实遭遇的“被宰”案例,表达出对“高价”切糕买卖的不满。然而,原本是一起不对等的市场化买卖“失衡”的问题,演化成网络狂欢,在狂欢中形成整体性“印象”,抹杀了问题原来的本质,问题本身却并未得到深刻反思。

长期以来,市场主体中买家多处在不利位置,受损的也往往是买家。与此同时,市场监管体系中的投诉难、索赔难、执法不当等更是压抑着社会的不满情绪。岳阳16万切糕事件,舆论普遍怀疑当地执法行为的选择性偏袒,再次伤害着消费者这一弱势群体。其实,在市场经济时代,对消费者而言最大的心理优势就是“买卖自愿”,你卖家可以天价可我买家可以选择不买。在各类切糕事件中频频出现的则是买家“不得不买”这一现实。“被迫”的切糕买卖显然违背了市场经济法则,理应受到市场监管部门的处理。然而,频发的切糕“被宰”事件正暴露出市场监督的缺失。买卖不公现象的长期存在对正常的社会秩序产生了巨大的伤害。

在网络狂潮中,一起普通的市场秩序事件,演变成为影响恶劣的公共事件,除了政务信息沟通不当,作为一名网民,我们也应思考,如何在大众狂欢中坚守理性、客观的立场。“切糕”事件,这一起关乎诚信和执法的问题,不宜过度放大,不如坚持“法律面前人人平等”。执法公正、市场有序是构建社会和谐的要求,也是整体社会民众的期待。

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