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假钞点烟,城管形象该如何修复?
2018-02-24 标签:舆情观察 浏览次数:679 文本来源:鹰眼舆情观察室

近日,一段身穿城管制服的男子用疑似百元面值人民币点烟的视频在网上热传。2月23日,桐梓县相关部门称,涉事者为桐梓县城镇管理局两名合同工和一名副中队长,百元面值人民币为假钞。目前,涉事人员均已受到处理。

根据桐梓县城管局红头文件的通报,这原本是一场扶弱助老的好事,只因一把火,让事情性质来了一个大反转,城管再次成为了公众眼中的“坏典型”。

 

“桐梓县两名城管队员用百元假钞点烟被处理”一事最先由@贵阳晚报 于2月23日10时37分爆料,随即@贵阳同城 @贵阳小榜榜 等当地博主进行了转发,引起了网友关注,相关舆情量开始呈现暴增的趋势,直至19时许到达峰值。24日,网易新闻、澎湃新闻、人民网等媒体都对此事进行了跟踪报道,10时左右事件热度再次到达一个小高峰。

 

从22日上午视频流出到23日对涉事人员作出处理,桐梓县城管局的负面舆情的应对还算“成功”。而网友似乎并不买账,对此事件的高关注度主要聚焦在“小钱”、“解聘”、“临时工”、“百元钞”等方面。很多网友质疑拿“临时工”挡事,也有声音说真币假币不好区分。抛开真相究竟如何,有一点毋庸置疑——城管公共形象再遭“污名化”危机。

从新浪微博平台上的博文类型分布看,评论占比达到一半以上。坦白地说,如果事件的主人公不是“城管”,“假钞点烟”类似的消息未必会引起此番热议。正是因为“城管”作为机关工作人员的特殊身份,使得舆论对此更加“有话可说”,多数网友“不吐不快”。

在城市化进程中,“城管”的身影无处不在。他们带来了城市的和谐有序、百姓的安居乐业。然而近些年来,这支执法队伍却也屡屡面临困境,甚至出现了一种“说什么都不对、做什么都不好”的尴尬。为了提升城管公信力、修复城管形象,从学界到业界,各类研究层出不穷却收效甚微。

显然,城管形象难因一次好的执法而提升,却往往会因一次负面事件而崩塌。在城管“假钞点烟”这一实例中,纵使官方回应犯错的是个别合同工,但其领导及单位也因监管不到位而难辞其咎。

“打铁还需自身硬”,执法人员的队伍建设和专业素质决定了政策法规落地的实际效果。引导多方联动,加强城管自身素质建设是修复城管形象的重中之重。城管工作杂乱、繁重,招聘合同工本无可厚非,但单位还是应当理顺用人机制,坚持源头治理,抓好教育培训,加强工作人员线上线下两方面的监督管理。内强素质,外树形象,才能重塑公信力!


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