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聊城护士与齐鲁晚报张跃峰事件舆情分析
2017-12-07 标签:舆情分析 浏览次数:923 文本来源:蚁坊软件

12月5日,@齐鲁晚报今日聊城 发布了一个视频及文章《聊城市医院:医疗技术被质疑,护士猛踹老太太!》,一时激起千层浪。视频显示,12月4日上午,聊城市人民医院儿科第4住院病房护理室,护士抬脚猛踹患者家属中一位年近七旬的老太太。视频同时显示,家属推搡之际,另一护士在安抚患儿。

 

目前,该微博已被删除。

♦ 事件很快出现反转

据当事护士的回应,老太太正是齐鲁晚报今日聊城副主编张跃峰的母亲。当事护士在被患儿妈妈殴打之后去了休息室,随后张跃峰前来扬言要开除她。这篇声泪控诉的文章外加剪辑痕迹明显的视频正是出自张跃峰之手!

12月5日晚间,@烧伤超人阿宝 开始为此事持续发声,@医学手札 @黔言阵地 @白衣山猫 等微博大V相继介入,舆论矛头纷纷指向张跃峰。

 

齐鲁晚报发表声明

12月6日23时58分,@齐鲁晚报 发表声明并置顶,称将解聘张跃峰,其主管领导被降级。

 

舆情热度走势:12月6日13时到达峰值

 

12月5日20时左右,“聊城护士猛踹老太太”事件出现反转之后,众多微博大V参与讨论,热度到达一个小高峰;12月6日,舆情持续发酵,至13时许到达峰值;12月7日,新浪网、中国日报、网易新闻等媒体报道此事,致使事件热度再次上升。

地域分布情况:山东网友热度最为关注

 

从地域分布看,热度值排行(按相对热度)以山东居首,且远远超过上海、北京。“护士被记者殴打”发生地为山东聊城,体现了网友对当地热点事件的密切关注;同时,上海、北京经济发达,网民数量多且层级丰富,对热点事件更喜欢发表意见,网络互动较为频繁,故两地热度较高。

♦ @烧伤超人阿宝 持续发声

 

在新浪微博平台上,微博大V@烧伤超人阿宝 活跃度排名最高,在其持续发声下形成了多个子传播圈,“公器私用”、“歪曲事实”、“质疑”、“要脸”等作为关键词频频出现,促使事件影响力进一步扩大。

网民情绪偏向负面

 

网民情绪以负面为主,占59.2%;中立情绪为24.8%,其中大部分网友转发未评论;少量网友持正面情绪。

很多网友为护士打抱不平:自己先动手,还反咬护士打人,这个小编颠倒黑白的本事厉害、要求张跃峰出来跪地道歉;

也有网友说,“家属当然有问题,利用职权用媒体来谋私更是我们这一行绝对禁止的,但这不意味着护士没有错,更不意味着可以选择事实,可以袒护。就这段视频,拿到任何一个派出所去,最普通的办案人员都会得出结论:要进去,护士先进去”;

媒体人的良知被网友质疑:记者站早就该整顿了,基本上都是运营和采编合一,人员素质很差,在当地结成盘根错节的利益同盟,早晚都得出事;

“医媒矛盾”再度引发网友讨论:“总是有无良媒体在为医患矛盾扇风点火,尤其是儿科,目前儿科医生已经紧缺,非要等到没有医生给孩子看病了才能醒悟吗”!

舆情点评:医疗自媒体人推动舆情迅速平息

在医患关系日益紧张的大背景下,护士殴打病人的行为势必会引发舆论关注,添加“记者”标签后,事件出现了大反转,“医患矛盾”变成了“医媒矛盾”,而在这场“医媒矛盾”闹剧中,竟是来自无良媒体人的绝对利己失实报道,舆情热度急剧上升。

直至齐鲁晚报发出声明,该舆情事件热度才基本平息。在此期间,医疗自媒体人在推动事件解决当中的重大作用却不得不令人深思。

自媒体平台的发展,使得像@烧伤超人阿宝 @急诊科女超人于莺 @白衣山猫 等医疗自媒体人开始崛起了,他们用自己的业余时间不求回报的发光发热。他们忙着辟谣,他们忙着科普,他们忙着传播医界正能量,当然要是有脏水泼向医界,他们会联合起来澄清,越来越多的涉医负面假新闻被他们狠狠地泼回去了。

当然,涉事当事人主管单位齐鲁晚报在发现舆情后,没有回避,而是积极应对,及时对当事人作出解聘决定,也是舆情迅速平息的重要原因。面对突发危机,不回避,不对当事人进行包庇,摒弃过去的“封、堵、删”等陈旧处理方式,唯有这样,才能为危机的真正化解创造可能。

 

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