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“教科书式老赖”事件舆情处置的缺位
2017-11-30 标签:社会舆情 浏览次数:352 文本来源:蚁坊软件

一、事件关键人物

(1)@认真的赵先森:

①11月16日,发表第一篇文章:《人呐 要比想象的耐艹》;

②11月18日,发表第二篇文章:《这773天 我被迫改变的人生轨迹》。

这两篇文章内容相同,改掉标题的原因只是当事人怕家人看到后不太好。

这是一位原本有着美好人生计划的「建筑学硕士」的自述:2015年,当事人赵勇父亲被女司机黄淑芬撞成植物人。两年来,赵家承受了巨大的经济、精神压力,肇事方却没有赔一分钱,甚至在此期间黄淑芬还与丈夫离婚,在女儿名下买房买车。

今年6月,唐山市中级人民法院判决这起交通事故,肇事司机黄淑芬负主要责任,需赔偿赵香斌93.59万元,除已给付7.6万元,还需赔付85.99万元,限判决生效后十日内给付。虽然拿到了法院判决,赵勇却迟迟没有拿到这笔赔偿款。

赵勇特别声明“不接受任何形式的捐赠,肇事司机的责任不应再让好心人承担”。

 

 

 

③11月22日,上传“教科书式的耍赖”视频,声讨肇事司机拖赖赔偿的经历,并曝光两年内与肇事方交涉未果的录音与画面。

 

(2)黄淑芬一家

“教科书式老赖”事件曝光前,肇事司机黄淑芬只露过一次面。在医院电梯里,肇事司机的女儿对他妈笑盈盈地说:“妈你放心,我刚打听好了,老头就算死了赔不了多少钱,最多五十万,车还有保险呢!”

后来,黄淑芬将所有事情交给了她的“前夫”,不接电话、不回短信,有事就让赵勇找她前夫。

赵勇发表文章后,那个自称前夫的男人曾打威胁电话,让赵勇删照片,但他对网友说:“如果我跟我妈遇到不测,一定是她们干的,请大家作证!”

二、舆情爆发后事件取得进展

 

11月23日,黄淑芬终于致电赵勇,答应“筹钱”,称会先支付20万元,并欲商量分期支付拖欠赔偿款。

11月24日,黄淑芬所在单位平安人寿唐山支公司对黄淑芬发出督促函,并主动核查后向唐山市中级人民法院提供了黄淑芬收入证明及其个人投保保单信息。

11月26日,唐山市中级人民法院冻结黄淑芬的佣金及查封其名下相关资产,并对黄淑芬拘留15日。

11月26日,老赖黄淑芬女儿刘明月表示,不与赵勇家接触是因为对方第一次见面时要很多钱,自己一家遭受了严重的网络暴力,最后代替母亲道歉。

11月28日,@认真的赵先森 回应称,刘明月撒谎了,希望他们在道歉前先履行赔偿,网络暴力也是因为他们行为恶劣导致。

11月29日,刘明月表示:她被告知其房产被查封,不允许买卖,仍可居住。

 

“教科书式老赖”事件曝光以来,舆情高峰出现在11月23日。当天,在微博平台上,该话题相关讨论量达到99.9%。@新京报我们视频 发文《父亲车祸重伤儿子曝光“教科书式耍赖”后 肇事司机终来电:我筹钱》,@保险圈 回应赵勇“已与平安人寿取得联系”,引起网友极大关注。

 

舆情爆发后,很多媒体纷纷发声,光明网评:《对“教科书式老赖”手软,就是对正义失责》、新京报:《“教科书式老赖”,无耻不是你的通行证!》;微信公众号「人民日报评论」:《教科书式耍赖?这样的机灵别抖了!》、「爱上评论」:《用教科书式惩罚,治教科书式耍赖》,继而扩大了事件传播范围,推动事件取得进一步进展。

三、唐山中院在舆情处置上的缺位

“教科书式老赖”事件的舆情应对是现代社会网络舆情应对的应有之义。面对网络舆情,处理方法不同,舆情最终走势也不尽相同。但只要做到坦诚沟通,正面回应,迅速及时,满足民意诉求,就可能把矛盾化解在萌芽状态。遗憾的是,作为涉事单位的唐山中院在该事件的舆情处置表现状态是缺位的。

河北省唐山市中级人民法院官方微博@唐山中院 于2013年12月27日开通,目前拥有粉丝数1.06万,发博数仅为1166条。

在“教科书式老赖”舆情发酵过程中,@头条新闻 @南方日报 @环球时报 @中国法院报 等媒体微博都提及并提醒了唐山中院,而至今@唐山中院 最新微博还停留在11月20日,仍未给予任何回应。

 

除微博外,账号主体为河北省唐山市中级人民法院微信公众号唐山中院也并未推送老赖黄淑芬的相关文章。舆情说来就来,唐山中院失去了“两微”阵地。

当然,此次赵勇的诉求并未涉及唐山中院对老赖黄淑芬是否执行的监督工作,但是有网友却敏锐的抓住了这一问题。当事人赵勇从向法院控诉未果转向微博求助,曝光几天就推动了整个进度,长期以来,法院判决的执行力在哪里?在舆情处置缺位之后,唐山中院只能更加沉默了。

四、正确应对网络舆情的方法和建议

(1)政府各部门全面做好舆情信息的监测、收集、采写和报送工作,加强对舆情事件的科学研判,对事件的性质、舆情走势、可能出现的风险等进行准确评估,注重对舆情信息线索的梳理和排查,对可信度高、可查性强的案件线索,要组织调查核实。

(2)加强宣传,把握主动权,通过微博微信等新媒体平台第一时间发布权威信息,充分发挥新媒体平台的优势。凡是可公开的信息,还要注意通过信息公开平台、门户网站、广播报纸等媒体主动公开。

(3)做好负面舆情的引导说明,在突发事件和敏感问题上缺席、失语、妄语,既不能缓和事态更不能化解矛盾。因此要注意以人为本、坦诚相待,提升执法公信力,做到高度重视并直面负面舆情,最大限度地满足公众知情权。

 

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