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银行错转储户12亿 用200块和一包烟换回
2017-01-18 浏览次数:478 文本来源:鹰眼舆情观察室
新闻事件:

2017年1月15日,长沙刘先生到银行开卡,离开后不久便接到银行通知,说新入职的工作人员将存折号码输成转账金额,误给他卡里打了12亿。随后刘先生返回银行,将12亿尽数退还。刘先生:体验了一把当亿万富翁的感觉。

 

(网络图片)

网友观点:

“新浪微博”用户“雨落蝉惊垂杨柳”:要是当事人知道银行卡里突然多了十二亿,被吓死或者兴奋死,银行是不是有责任?

“新浪微博”用户“不万能的上帝”:1、柜员尾箱没有12亿,甚至网点库存都不可能有,所以根本上不了帐。2、超过一定数额必须授权才能通过,如此巨额说转就转不现实,尤其是柜员输错上账的更不可能。3、柜员每天承担的风险大过普通网友的想象,工作谁不犯错,但我们犯的每一个错都是现金后果,都自己承担,一年到头从不休假兢兢业业还不能被理解。

“新浪微博”用户“百无聊赖之时”:这银行的内控制度也真是令人担忧,这么大金额,大额热线验证、复核岗位哪里去了?连个基本的现场授权或远程授权都没有吗?这员工也可以辞退了,但愿没影响该行的当日头寸。

“新浪微博”用户“那天也爱笑”:不懂大家讽刺银行是什么心理,柜员做错会有银行领导处罚,你多的钱就应该返还不管是道德还是义务,水果阿姨多找钱大家也不好意思要啊。柜员只是客户金钱的搬运工,况且现在根本就没有离柜概不负责的标牌啊,有人说银行少给客户钱不会负责的,以为无死角摄像头都是摆着好看吗?

“新浪微博”用户“我想俩西柚”:转账?转出介质是什么?转出账户有那么多钱吗?没有,是转不成功的吧!这则报道不实!

(声明:以上为网民观点,不代表本公司观点)

数据分析:

 

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网民情感分析

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根据鹰击分析:截至1月18日17:00,发现相关微博6463条;微博地域热度值排行前三位为湖南、陕西、河南;微博热词包括“银行”、“亿万富翁”、“金额”、“红包”等词;根据活跃度排名,重点博主包括“民生江西”、“wu2198”、“okasanman”等;网民情感倾向以正面为主。

舆情评论:

银行柜员误操作,将钱划入了客户的账户中,银行本有权直接将这笔资金划走。然而,银行采取了和当事储户协商的方式收回资金,而当事储户也自行调侃自己“曾当过亿万富翁”,并如数退还这笔资金,他的行为值得点赞。该事件在网络上一经传播便引发热议的原因在于:其一,“天上掉馅饼的事”几率极小;其二,曾有多起非法侵占银行资产被抓事件;其三,该事件涉及资金数额较大超过12亿。最重要的是,这件事给广大银行提了个醒,银行业务还需严谨,意外的失误,虽然可以追回损失,但也会招致网民调侃,更多的只怕是失去储户的信任。

(部分文字摘自网络)


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