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因拒绝自费旅游 低价团在泰国遭导游甩团
2016-06-22 浏览次数:245 文本来源:鹰眼舆情观察室

新闻事件:

6月19日凌晨,泰国芭提雅旅游警察接到报警,38名中国游客因导游失踪而无法入住酒店。据悉,这38名中国游客购买了国内一家旅游公司1880元/人的曼谷-芭提雅4天游套餐,在旅游途中因拒绝导游提出的自费项目而被“甩团”。

(新闻图片)

网友观点:

@sun136:一开始旅行社只是通过游客消费创收,后来发展到完全靠游客消费才有收入,发展到这种程度旅行社有很大的责任。而游客怎么能分辨参加的是创收团,还是黑心团?如果明说了全程自费的款数,我相信不会有那么多人参加这种低价团。还是有一定的陷阱成分。

@Brucelincs:看合同,按合同办事,和钱多少没有关系。你买低价机票,也没有见空姐半路让你下机

@不如捕蛙去:拜托,首先,不管低价不低价,这是一个合法的交易,我给钱你导游。现在因为不愿意参加先前未告知的消费项目,他甩团了,这算是他拿钱不办事吧?已经违反了法律。我希望大家懂一个事实:潜规则永远只能是潜规则,愿不愿意被潜,这波旅客都是占理的,并且他们是受害者

@邢小珊是肉肉控:其实很多报团的人并不知道什么低价团需要额外消费,大多是五六十岁的人,也不是一二线城市能收到更多这方面信息的人,旅行社报低价吸引客源,也不会说必须要额外消费,莫名其妙就被忽悠出国了,国内旅行社需要整顿培训。

@F萌飞了天:有的人只是想去泰国旅游但经济条件一般才报了低价团,为什么你们觉得宰客理所应当而游客傻是他们活该?泰国人觉得中国游客活该你们也这么觉得?

(声明:以上为网友观点,并非本公司观点)

数据分析:

(根据鹰眼鹰击分析:截止6月22日13时,发送相关微博2134条;微博地域热度值排行前三位云南、广西、上海;微博热词包括“导游”、“游客”、“网友”、“低价”等词;根据活跃度排名,重点博主包括@空、@小贺旅游、@零零八balingling、@才、@唐佳 等博主;正负面影响以正面影响为主)

舆情评论:

如果没有其他相应措施和法律规定能使导游和旅游车司机等相关经营者获得合理的工资收入和其他报酬,包括社会保险等;如果没有相应的执法力量真正管住那些非法经营旅游业务的所谓“黑社”、“黑导”和“黑车”等“黑马”,那么,在目前市场经济竞争十分激烈的前提下,在通货膨胀不断增长和沉重的日常生活压力之下,尤其是在大量民间资本进入旅游市场的情况下,要想真正地杜绝各个旅行社之间的低价竞争,这根本是不可能的。道理很简单,哪一家旅行社都必须有一定的赢利才能生存。而要有赢利就必须有客源,而要争取客源,最简单的也是最无奈的办法就是报价低于其他旅行社。这样,降价竞争便成为众多旅行社的首选之策。

中国旅游消费者的成熟与消费理念也待提高。报名“低价团”的游客主要分为两类,除少数对旅游市场不熟悉、不知情、参团经验不足的人,绝大多数属于实际知情但直接贪图便宜的人。他们知道“低价团”必然要购物或参加自费项目,但是抱着别人买、自己可以不买的侥幸心理参加这种“低价团”。如何引导这部分游客走出对低价的痴迷是关键。让他们对价格都应该有一种基本的判断,让警惕“陷阱”而不是痴迷追逐“低价”成为一种本能。

导游甩团折射出“低价团”的泛滥之祸。一方面,这是监管与从业者的责任,另一方面,游客的理念也确实需要提高。


2016年6月22日13时

(结束)

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