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中国旅客因航班延误大闹韩国机场 有人掷椅子泄愤
2016-01-26 浏览次数:134 文本来源:鹰眼舆情观察室

新闻事件:

受霸王级寒潮影响,韩国济州机场今日共有570多个航班需取消。有大批不满航班取消的中国乘客,包围航空公司的柜台,甚至有一名中国籍男子当场掷椅子泄愤,引发小骚乱。

(现场图)

网友观点:

@周周的说:让人露宿机场 这样的做法抗议是很正常的

@啤酒和羊肉串骑士lTl:机场不安排住宿还有理了。机场:反正都是中国人,好欺负。

@牛灰灰要牛奔:说的好像只有中国人滞留似的,怎么没报道一下韩国机场的处置措施。部分国人在外旅游素质低是不可否认的,我TM就不相信只有中国人抗议了,别一棍子打死一片,这么冷的天留宿机场,紧急措施要是安排不到位抗议难免的,别一出事就国人怎么滴怎么滴的

@神速古斯比:看了全文了 航空公司遇到极端天气 安排不当 游客利益受损 但是这不等于游客闹就有理了 难道不是应该事后起诉嘛 反正闹没有解决任何问题 还破坏自身形象 本来占理的事儿。。。

@不再为你而等候:我就想知道当时其他国家的人有没有“闹”,若没有,就请韩国警察抓他们闹的人坐牢!

(声明:以上为网友观点,并非本公司观点)

数据分析:

(根据鹰击微博舆情 早发现分析:截止01月26日09时,发送相关微博1.21万条;微博地域主要分布在台湾、香港、江苏;网民情绪以好为主;正负面影响以正面影响为主)

舆情评论:

游客大闹机场,并不是啥新鲜事。广州白云机场因为大批航班延误,旅客冲闹过停机坪;昆明长水机场因天气原因导致大量乘客滞留,乘客砸过值机柜台;仅仅因为不满行李托运等事宜,两疑为公务员的内地游客大闹过台湾桃园国际机场……只不过是这次从国内闹到了国外,“大闹”变成了“爱国”行为。

客观地讲,无论是开飞机的还是坐飞机的,谁也不想遇到航班延误的事。但很多时候,由于受天气、流量限制等多种因素的影响,航班延误不是航空公司和机场能左右得了的,常坐飞机的旅客,哪个在国内没遇到过航班延误?中国的飞机会延误,美国的飞机会延误,韩国的飞机自然也会延误,这没有什么奇怪的。但不管由于什么原因造成的航班延误,至少应该不是顾客自己造成的,航空公司有责任妥善安排旅客食宿问题,并妥善解决后续航空安排,这也是服务理念,服务质量的体现。而如果乘客正当表达被搪塞,旅客争论去维护自身权益无可厚非,但确实要注意分寸。


2016年1月26日9时

(结束)

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