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中国游客在泰国机场被打 涉外旅游舆情不能仅靠网络曝光
2018-09-30 标签:旅游负面 中国游客在泰被打 旅游舆情监测 浏览次数:401 文本来源:鹰眼舆情观察室

近日,微博上流传了一段中国游客因在曼谷廊曼机场拒绝缴纳小费而被泰边检人员殴打的视频。在该段视频中,一名身穿制服的外籍男子在同一名中国游客发生言语冲突后,打了该中国游客一记耳光。

 

舆情监测系统鹰击早发现显示,微博网友@吃在万州 最先爆料“泰国海关殴打中国游客”一事。9月28日1时许,@吃在万州 发博“吃哥好友在泰国过海关入境,因为没给小费,结果泰国工作人员直接动手殴打,然后将我朋友驱逐出境,现在朋友马上返回广州。”此后一天,该事件仅引发小范围关注,舆情处在萌芽期。

 

9月28日下午,经@新浪视频 @新京报 @澎湃新闻 @观察者网 等媒体博主报道后,中国游客在泰国机场被打迅速激起网友大规模讨论,舆情逐渐升温。“泰国真是流氓”、“泰国经济不需要”成为舆论主导声音,负面情绪达到69.3%。

  

9月29日,泰国廊曼机场负责人召开发布会,就中国公民被打一事致歉。17时43分,@人民日报 发博称,中国驻泰国大使馆得知后,第一时间向泰移民局、泰机场管理局、旅游体育部负责人提出交涉……机场管理局已将打人的保安停职,事情属实将辞退该保安。网络情绪有所缓和,不少网友为中国驻泰国使馆工作人员点赞!

随着事件取得进展,舆论关注度在9月30日10时许到达峰值。从舆情传播趋势看,目前,网友讨论热潮依旧不减。

@Chris-鸫见:隔壁瑞典……高下立判。

@爱喝茶的鱼鱼滨:沉船事件之后,说假冒伪劣只卖给中国人,为什么还要去泰国?祖国的大好河山难道不好吗?

@香色特浓:东南亚那边的几个海关真的服务超级差,再也不会去东南亚了。

近年来,随着涉外旅游业的飞速发展,负面舆情发生的规模、频率都有所增长。其实,中国游客与海外旅游市场要想实现双赢,必须依赖双方的共同努力。

一旦发生旅游负面舆情,在网络上曝光后,虽然一定程度上可以促进事情的解决,但并非治本之策。在国家越来越重视国际舆论场把握与舆情信息应用的背景下,构建完善的舆情应对监测机制,提前做好危机管理预案更为重要。

 

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