女子花1.2万打车赴京 家属望司机退回部分费用

近日，一则“女乘客花12000元从杭州打出租车到北京，事后其家属投诉，称其患精神疾病，要求退还部分费用”的消息在网上引起热议。

据悉，该事件属实，打车女子患有精神分裂症，物价部门已调查完毕，认为司机没有违反价格规范，并将结果通报投诉人。

一、微博热议情况

数据来源：鹰击早发现

截止到2018年5月11日10时，@澎湃新闻 于5月9日21时36分发布的相关博文热议量最高，共计有5271条评论，网友们各抒己见，纷纷发表自己的看法，上演了一场辩论大战。

该博文下热度最高的四条评论均是站在“司机”的立场上进行辩护，认为“不需要退钱”。

二、微博热词分析

数据来源：鹰击早发现

从微博热词来看，“精神问题”成为该事件的主要关注点，“精神分裂”、“精神”、“分裂”、“精神病”一度成为传播热词。

该女子家属以其患有精神病为由希望司机退还部分车费，而大部分网友认为“精神问题”并不是一切矛盾的挡箭牌。

三、网友观点

数据来源：鹰击早发现

“女子花1.2万打车赴京”一事，新浪微博上的评论占比高达45.8%。

不少网友将矛头指向女子家属：“家属是神经病吧？”“应该查查家属是不是神经病！”

也有网友讽刺：“精神病证明能通用于任何情况，它的价值未来可期。”

还有网友客观分析：“打表都要5000，还没算过路费。至少要开2天，6餐一宿。更何况第二天返程是空车白跑的。司机简单的算了来回5000*2+过路费*2，大约12000，虽然打表也有部分空车返程费用，跑这一趟大老远的，难道不要比在市内多赚点吗？”

四、网友情绪

数据来源：鹰击早发现

纵然网友热议纷纷，但总体来看，中立情绪占据主导地位，占比47.5%，网民心态较为冷静，这部分网友大多以客观分析事实为主，有自己的是非观，没有掺杂过多个人感情。

持负面情绪的网友占比29.8%，多数言论是攻击、指责女子家人。

正面情绪占比22.7%，这部分网友对待此事多以看热闹的心态为主。

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