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环保局如何做好突发环境危机事件的舆情处置?
2018-11-08 作者:蚁坊软件 浏览次数:194

生活环境污染问题跟大众日常生活息息相关,所以涉及环境相关的问题,会很引发大众关注,引起舆论热议,触发突发环境危机事件。因此,为了避免突发环境事件的升级和发酵,环保局亟需做好舆情处置工作,有效地回应公众关切的问题,安抚好大众情绪。

如近日突发的环境危机事件,泉港碳九泄露事件。此次事件发生后,经过媒体报道传播,迅速在网上传播开来,引起舆论热议,对环保局管理工作产生质疑。下面蚁坊软件就以本次的泉港碳九泄露环境危机事件为案例,说说环保局如何做好突发环境危机事件的舆情处置

1.公布事实主动回应社会关切

从泉港碳九泄露事件的应对工作来看,泉州方面在这次危机的处置过程中,信息公开严重滞后的,而且非常简单,没有现场发布会,没有互动,导致产生大量猜测和传言。所以,环保局突发环境危机事件舆情处置,在信息公开上要做到及时性和有效性,首先,向公众表明态度,客观地公布事实,主动回应社会关切问题,对片面和不实信息及时采取应对措施。其次,科学解读舆情事件产生的根源,通过政务新媒体的发布引导公众科学、理性地对待事件本身。

2.及时收集相关信息,制定应对措施

在事件的发生后,为了避免引起进一步的猜测和质疑,环保局需做好民意舆情的监测和收集工作。第一时间从博客、论坛、贴吧、微博、微信、新闻媒体网站等平台上搜集相关信息,进行舆情分析,有针对性的采取舆情处置措施。

3.加强舆情信息监测实时追踪事件变化

由于网络平台信息传播速度和更新频率快,要确保在第一时间内获取到各个网络信息传播平台上的与本次事件相关的信息,环保局就需提高舆情信息监测和收集效率。环保局通过指定专人进行监测,再配备专业的网络舆情监测系统作为辅助工具。如蚁坊软件网络舆情监测系统,只需设定与突发事件相关的舆情关键词,系统会自动进行全网平台相关信息监测采集,实时信息动态追踪,生成分析数据简报。

 

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