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交通局如何做好突发交通事故网络舆情管理?
2018-11-02 作者:蚁坊软件 浏览次数:237

交通出行安全问题是民众关注的重点,一旦有突发重大的交通事故,极易引起大众热议,事件迅速发酵扩散,升级成网络舆情危机事件。而交通局作为公路、水路和地方铁路交通行业管理部门,很容易成为舆论议论的对象。

如近几日发生的重庆公交坠江事件,引爆网络,引发网民热议。媒体纷纷跟进报道,事件迅速扩散,此话题频频登上微博热搜榜第一位。一时间关于类似的突发公交事故,接连被网友曝光,舆情热度持续高涨,交通局管理工作也引起大众质疑和议论。因此,为避免突发事故的引爆,交通局就需做好突发交通事故网络舆情管理工作。

那么,交通局该如何做好突发交通事故的网络舆情管理呢?针对做好交通局网络舆情管理工作,蚁坊软件提出如下几点建议:

1. 重点舆情实施跟踪分析

在涉及交通方面的舆情事件发生后,为及时平息舆情,迅速查清舆情事实,牢牢掌握主动权,开展正面引导,交通局需对事前、事中、事后等关键环节的舆情走向实施重点舆情跟踪分析,便于把握好舆情事件发展脉络。再根据舆情发展的趋势,制定有针对性的舆情处置方案,将事件影响降低在最小范围内。

2.强化日常信息监测和管理

为做好舆情走向追踪和分析工作,交通局需强化网络舆情的日常监测和管理,将网络舆情监测管理列入重要的工作日程。通过组建专门的网络舆情信息管理工作小组,有专人专门负责信息发布、舆情信息收集、分析和回应等工作,便于交通管理局在网络舆情热点事件出现时,能够快速反应,及时处置。

3.全网平台相关信息搜集

网络舆情环境复杂、多变,为强化交通局网络舆情的日常监测和管理,早发现舆情发展的苗头,及时采取应对措施。网络舆情管理小组就需做好门户网站、论坛、微博、新闻等平台的监测工作。由于网络信息传播平台多样化,人工监测无法确保信息获取的全面性和及时性,为对全网平台进行全方位覆盖式监测,交通局可采用蚁坊软件的互联网舆情监控系统作为辅助工具,自动进行网络信息监测工作。

 

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