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景区票价因人而异:如何做好景区舆情应对处置?
2018-09-27 浏览次数:210 文本来源:蚁坊软件

2018国庆小长假将至,涉及景区方面的问题成为了社会大众关注的热门话题。如近日被媒体爆出的江西10个景区对外国人免费和多地景区票价因人而异事件一出,顿时在网上引发热议,旅游景区管理机构也被推到了风口浪尖。为维护好景区良好形象和口碑,下面就针对此次热门景区舆情事件,重点说说如何如何做好景区舆情应对处置。

针对如何做好景区舆情应付处置,蚁坊软件提供以下处置策略,具体如下:

1.积极主动应对,把握处置时机

景区舆情事件发生后,相关景区管理部门需积极主动应对,态度诚恳,及时回应,表明态度,不能无所作为。另外,还需把握好处置应对的最佳时机,若不及时处理,很有可能会引发重点网络舆情危机。因此,地方景区管理部门需在事件发生后第一时间作出反应,采取恰当的措施解决问题。

2.快速准确了解舆情,深入分析

一旦发生此类景区舆情事件,为确保旅游部门快速准确了解舆情发展趋势和传播途径,全面了解社会公众关切的相关问题,以便于第一时间采取有针对性的舆情应对措施。可借助蚁坊软件舆情监测系统实时跟踪突发景区舆情事件信息,对旅游舆情热点事件研判、舆情发展趋势等自动进行深入分析,为舆情处置应对方案提供参考依据。

3.协调媒体,积极正面引导

突发景区舆情事件,引发大面积快发传播发酵,形成网络舆情热点,甚至成为引人注目的公共事件。这时,旅游部门首先应坚持积极正面引导,及时拿出统一的解释口径,对大众关心的问题进行有针对性地解答及跟帖。其次,迅速与有关单位和媒体取得联系,协调主流媒体,推出相关报道,引导舆论。


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