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政府如何做好突发事件的舆情引导与危机处理
2018-05-09 浏览次数:205 文本来源:蚁坊软件

突发事件具有不可抗拒、无法预料、破坏性强的特性。政府面对突发事件,采取的舆情引导方法与危机处理措施是否得力、有效,都是平息突发事件的关键因素,这在很大程度上考验着政府的舆情应对能力。

 

(图片来自于网络)

关于政府何做好突发事件的舆情引导与危机处理建议如下:

1. 及时发声,把握舆论主导权

一旦发生突发事件,政府需要牢牢把握“话语权”,第一时间向社会发布权威信息。所发布信息尽量从群众角度出发,实事求是地向公众讲述事情的来龙去脉,掌握舆论主导权,最大限度满足公众知情权。

2. 充分发挥媒体对舆论引导的作用

媒体往往能反映并代表社会舆论的主方向。为正确引导社会舆论,政府需确保与媒体之间沟通渠道的畅通,借助各种媒体来宣传公众的要求与呼声,积极回应媒体关注的问题,妥善处理负面影响。

3. 提高干部网络问政能力

各级领导干部应学会利用网络了解社会民情,提高网络问政能力。首先,利用网络搜集把握社情民意。其次,利用网络加强与民众的交流互动的能力。最后,利用主流媒体,改善宣传的方式和手段,正确的引导网络舆论和社会舆论走向。

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