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当下基层干部的舆情应对存在什么问题?
2018-01-09 标签:基层干部舆情应对 浏览次数:914 文本来源:蚁坊软件

 

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当前,我国正处在发展关键期,也是问题凸显期和矛盾多发期,多发的社会矛盾吸引了越来越多的舆论关注,在这其中,官员言行是网友关注的焦点。现阶段,做好舆情应对、舆论引导的工作事关党委政府的形象和社会的和谐稳定,是摆在基层干部面前的一个重要课题。

一、当下基层干部舆情应对存在的问题

当前,一些基层领导干部不懂网络、不懂新媒体,不具备网络舆情管理应对的意识。有的基层干部甚至对涉及本地区、本部门的舆情毫不关心。一旦遇到突发事件,不知道如何运用网络及时发布真实信息,导致谣言占领网络阵地。基层领导干部应对网络新媒体存在的问题主要表现为以下几点。

1、缺乏网络知识

一部分基层干部不懂新媒体,还是采用对待传统媒体的思路对待网络新媒体,一旦出现本单位和部门的负面消息,第一时间想到的就是删除,而缺少有效的应对预案和措施,导致最后演变成网络舆情事件。

2、舆情应对思想认识不足

一些基层领导干部舆情应对的思想认识出现偏差,他们只希望网络媒体宣传报道自己正面的东西,担心出现对自己不利的负面信息。特别是近几年来,由于网络媒体的介入,南京“周九耕”、四川“杨表哥”、广州“蔡房叔”纷纷落马,进一步增加了基层干部对网络媒体的恐惧心理,与网络媒体渐行渐远。

3、舆情应对方法措施不当

部分基层干部应对网络舆情习惯采用躲、推、顶、压的错误方式,躲是指当涉及本单位的突发事件和敏感问题出现在网络上时,某些基层干部不敢正面接触网络媒体,千方百计阻止网络报道,最后反而把事情闹大。推是指一些基层干部面对网络媒体时,缺少尊重和配合意识,敷衍应付,不提供真实情况,不在第一时间向公众反映事实真相。顶是指少数基层干部缺少与网络媒体沟通的心态和水平,面对网友质问,有时用过激的话语顶撞刺激网友,非但不利于舆情舆论的及时引导,甚至还会引起公众更多的质疑和不满,最终成为网络媒体和网友的攻击对象。压是指一旦出现涉己的负面情况,部分基层领导干部第一时间想到的就是找网络管理部门,试图通过动用各种关系删除内容,控制网络媒体的正常报道。

二、基层干部如何做好舆情应对的工作

为了适应新媒体环境下网络舆情的挑战,基层干部要不断积累自身掌握和运用网络的技巧。为此,基层干部不仅要提高应对网络的专业“技术性挑战”,还要应对时代变迁,把握舆情规律,解决舆情问题上的“适应性挑战”,更要有效预测事态变化,驾驭和控制重大公共危机事件的“关键性挑战”,使应对处理网络舆情成为一种工作方式,生活习惯。

1、提高整合运用网络舆情的能力

一是学会汇集和分析网络舆情。基层干部要形成上网的习惯,提高对网络舆情的认识和关注,同时借助网络舆情监测系统,实现第一时间获知相关的网络舆情,及时掌握网民的思想动态。二是定期研究舆情趋势,掌握各主要网站的舆情动态,深入思考和整合网络舆情,以开放包容的胸怀眼观六路,耳听八方,善于读懂网络舆情,接纳各种批评观点,勇于借鉴网上经典案例和标志性事件的处理经验,提高决策的科学性和工作的针对性。三是熟练运用和驾驭网络舆情,学会运用网络这一有效平台和载体,畅通信息交流渠道,与网民互动交流思想,融洽感情。

2、提高疏导网络舆情的能力

网络舆情大多数是反映民众维权、政府公信、干部作风、社会底层诉求、社会道德风范、强弱群体矛盾等社会敏感问题的具体的人和事。网络是官民沟通的桥梁和纽带,关键在于我们干部能否做到:一要抓住引导舆情的时机。对网络舆情特别是涉及本地区、本部门、本单位、本人的事件,务必尽快在第一时间按公开透明的原则,平等真诚坦率的发布事情真相,真诚为群众解决问题。做到“政策依据宣传到位,工作措施落实到位,焦点难点解释到位,事情进展公布到位”。二要重点抓住与“意见领袖”的沟通。网上“意见领袖”的观点对于无意识群体是一种低成本的动员,对网上舆情的局势影响很大。可以通过思想敏锐、政策水平高的“在线访谈”、“跟帖”、“博客”等网络沟通形式与“意见领袖”交流,来引导舆论。三要及时跟踪网络舆情变化。通过收集和分析网络舆情,及时上报,提请高层官方、权威媒体正面干预,发挥传统媒体对新兴媒体的协同共振效应,引导主流价值取向。

3、提高预防化解舆情危机的能力

一是掌握网络舆情热点,增强预见性。基层干部在履行职责解决问题时,务必要科学制定方案,把握好每个细节,公开公平公正处理事情,把困难设想得多一些,办法考虑得周到一些,政策水平研究得透一些,防止留下遗憾,被人“热炒”。二是净化自身作为,防止“节外生枝”。“身正不怕影歪”,做好自己的工作是消除“负面报道”的源头。所以,基层干部不仅要注意工作中的言行,依法行政,密切干群关系,一身正气,还要在8小时之外的“生活圈”、“朋友圈”保持良好的公众形象,让别人无话可说。三是勇于面对现实,科学处置负面舆情。须知“防火防盗防记者”,但防不了网民的口。一旦陷入突发性事件切忌“不理”、“不睬”、“不管”,要在第一时间说明真相,主动加强与媒体沟通,在同网民的交流互动中促进共识、谋求和谐,绝不失位、缺位,积极应对以掌握舆论的主动权。

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