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维稳网络舆情工作预案
2018-01-08 标签:维稳网络舆情 浏览次数:237 文本来源:蚁坊软件

 

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为及时有效预防和妥善处理维稳网络舆情,最大限度降低突发事件的不良影响,切实保障网络安全,维护社会和谐稳定,政府需要结合实际情况制定并完善维稳网络舆情工作预案,为突发事件的处理做好应对准备。

一、维稳网络舆情工作原则

1、统一指挥协调处理

要成立维稳网络舆情管理工作小组,单位负责人任组长,负责网络舆情的指挥、管理工作。同时配备专业的舆情工作人员,一方面,借助网络舆情监测系统做好互联网舆情信息的全面监测工作;另一方面,做好与涉事以及其他单位的沟通、协调,从维稳网络舆情信息追根溯源,为群众解决好根源问题。

2、准确研判,积极应对

一旦发生维网络舆情,舆情管理工作小组要及时了解事件的起因、经过、发展,发生的地点、涉及的范围,分析可能产生的后果等,采取及时有效的应对措施。

3、控制先期处置

当遇有维稳网络突发事件,情况特别紧急或事态急剧恶化时,维稳网络舆情管理小组要在工作预案总的原则下,先期开展工作,边处置、边报告,及时控制事态,防止扩大蔓延,减少和降低危害。

4、合法依规严肃法纪

在处置维稳网络突发事件中,要严格执行国家有关法律法规,以事实为依据,以法律为准绳,判明性质,分清责任,依法行政,妥善处理。

二、维稳网络舆情的具体措施

1、成立维稳网络舆情管理领导小组

组长由市委宣传部分管网络的副部长担任,副组长由外宣办主任担任,成员由市宣传舆情信息中心负责人、各网站负责人担任,领导小组办公室设在市宣传舆情信息中心。主要负责网络舆情的协调和处理工作,并及时向相关领导和部门上报舆情信息处理的进展情况。

2、建立维稳网络舆情监测、预警机制

组建一支能预测、善分析、助决策的舆情工作队伍,工作人员借助网络舆情监测预警系统对网络实行实时全网监测,及时收集网络公共危机事件及其苗头动向,分析评估态势趋向和可能产生的后果。对发现的维稳网络舆情,第一时间填报《网络舆情日报表》,向维稳网络舆情领导小组汇报,并提出舆情处置建议。在报告的同时采用“及时处理、组织跟帖、公布事实”等办法,有条不紊地开展舆情处置工作,控制舆情的升级、扩散和蔓延。

3、建立维稳网络舆情应对、处置机制

按照“早发现、早报告、早处置、早平息”的基本要求。及时了解舆情出处,对引发维稳网络舆情舆情的不实之处进行澄清。同时组织舆情主体单位和评论员,以普通群众的身份、从普通网民的角度出发,对负面质疑进行反驳,引导舆情的正面发展。当负面影响增大时,领导小组应有意识地选择重要信息在主流媒体发布,维护政府的良好形象。

在应对、处置维稳网络舆情过程中,工作小组要有“五度”:

(1)明确态度。要在第一时间表明态度,快讲事实,慎讲原因,对事件及时关注和重视,避免漠视、一概不知和回避。

(2)提高速度。要迅速与有关单位和媒体取得联系,征得他们的理解和支持,协助工作人员及时处理舆情信息。

(3)把握尺度。要及时拿出统一的解释口径,当事实的调查时间较长,一时拿不出完全的调查结论时,也要考虑梯度发布信息,分阶段降低不良舆情信息的影响。

(4)规范法度。在消除负面报道危害时,要有的放矢,方法得当,分清轻重缓急.有所为有所不为,密切关注媒体动态,防止事态反复。

(5)调整角度。对于确属工作人员失误的情况,可以将着眼点放在事后的处理、原因的调查以及责任的追究上,显示政府单位“执政为民”的积极态度。

4、建立维稳网络舆情引导机制

突发维稳网络舆情发生后,要按照“快速反应、确认事实、正面回应、妥善处理”的总体要求,在第一时间启动响应机制。当网上出现维稳方面的负面报道后,积极正面进行有针对性地解答及跟帖,以正视听。有重大影响的舆情在领导小组的指导下,以新闻发布会等形式迅速反应,协调主流媒体,推出相关报道,引导社会舆论。

5、建立维稳网络舆情事后修复机制

事件处理结束后,维稳网络舆情工作领导小组宣布终止工作预案,各相关部门(单位)要及时做好善后处理工作,并总结经验,改进不足。对在预防、处置维稳网络舆情事件中和善后处理工作中表现突出的单位,或有特殊贡献的个人,给予表彰和奖励;对在预防、处置维稳网络舆情事件中和善后处理工作中玩忽职守者、阻碍工作人员执行公务者,视其情节和危害后果,给予纪律处分,构成犯罪的,要依法移交司法机关追究刑事责任。

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