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如何做好不同预警等级的网络舆情应对工作?
2017-11-08 标签:网络舆情应对 浏览次数:109 文本来源:蚁坊软件

 

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网络舆情是民情民意的反映,能为国家管理者的决策提供参考依据。但同时网络舆情也存在引发社会问题的风险,尤其是国内外敌对势力经常利用互联网,别有用心地煽动民众的不良情绪,试图影响我国社会的和谐稳定。

深入探究和分析网络舆情,设立网络舆情的预警等级制度,根据不同预警等级采取相应的处理措施,从而做到对网络舆情的有效管理,促进官民的良好互动,最终达到保障社会安全与稳定的目标。

一、网络舆情预警等级的设定

根据我国相关机构的管理规定及网络舆情发展趋势的前提,网络舆情的预警等级可以划分为:轻警情(Ⅳ级,非常态)、中度警情(Ⅲ级,警示级)、重警情(Ⅱ级,危险级)和特重警情(Ⅰ级,极度危险级)四个等级,并依次采用蓝色、黄色、橙色和红色来加以表示。

1. 蓝色网络舆情预警等级(Ⅳ级)

网民对该舆情关注度低,传播速度慢,舆情影响局限在较小范围内,转化为行为舆论的可能性低。

2. 黄色网络舆情预警级(Ⅲ级)

网民对该舆情关注度较高,传播速度中等,舆情影响局限在一定范围内,转化为行为舆论的可能性低。

3. 橙色网络舆情预警级(Ⅱ级)

网民对该舆情关注度高,境外媒体开始关注,传播速度快,其影响扩散到了很大范围,舆情有转化为行为舆论的可能。

4. 红色网络舆情预警级(Ⅰ级)

网民对该舆情关注度极高,境外媒体高度关注,传播速度非常快,其影响扩大到了整个社会,舆情即将化为行为舆论。

二、不同预警等级的网络舆情应对措施

政府可以借助舆情监测预警系统工具,对与之相关的网络舆情进行监测和预警,实时掌握网络舆情的动向。在发现需要处理的网络舆情后,根据对应的预警等级,向领导汇报舆情事件的应对建议,为领导实施决策提供参考。同时,相关部门应当事先根据经验及研究成果编写预案,当舆情达到某个级别之后,启动相应预案进行处置。

1. 针对蓝色和黄色预警等级的网络舆情

要建立网络民意回应机制,切实解决舆情热点问题。积极回应民众关心的议题,通过积极的沟通对话,提高民众对政府的认可,促进官民的良好互动。

2. 针对橙色和红色预警等级的网络舆情

要建立重大舆情快速响应机制,科学化解舆情危机。及时形成高效统一的决策机制,顺畅有序的危机协调机制,务实有力的危机执行机制,及时化解舆情危机,维护社会稳定。

网络舆情处置后,政府还需对网络舆情的处置过程和结果进行考核评估,认真对前一阶段的网路舆情应对情况进行总结、反思,并对应对不力者进行问责,如此才能真正提升其应对网络舆情的能力。

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