当前位置: 首页>> 舆情百科 >>正文
政府网络舆情管理办法
2017-10-10 标签:政府舆情 浏览次数:320 文本来源:蚁坊软件

 

图片来源于网络

全媒体时代为公众参与社会管理、发挥舆论监督提供了更大的平台。而同时网络舆情如果缺乏有效的管理与引导,容易为各种势力所利用,危害社会的和谐与稳定。面对当前复杂的网络舆情环境,政府进行网络舆情管理可以从以下几点出发:

一、政府网络舆情管理办法之发现危机

1. 提高网络舆情危机意识

作为网络舆情中最特别的部分,但凡与政府相关的网络负面舆情大多表现为灾难性事件或者危机事件,往往都会对国家和社会的稳定产生巨大的冲击。政府必须提高网络舆情危机的意识,重视网络舆情的重大影响,才能及时发现危机,解决危机,从而促进社会的和谐与稳定。

2. 建立网络舆情监测机制

政府相关的网络舆情极易得到网友的响应,产生“滚雪球”效应,具有相当强的感染性、煽动性甚至破坏性。因此,要通过建立网络舆情监测机制,借助一定的技术手段在第一时间识别危机信息并及时提取出来,供有关政府及其职能部门决策处置,避免演化成更大范围的舆论危机。

二、政府网络舆情管理办法之解决危机

1. 建立网络舆情快速响应机制

对于政府网络舆情事件,第一时间报道意味着先入为主,在把握和控制舆论走向上占据有利态势。为此,要研究重大突发事件信息公开的工作规律,健全重大突发事件新闻报道快速反应机制。

快速响应既包括对舆情进行调查研究,查清舆情真相;也包括在调查过程中随时告知民众调查的进度,了解舆情的真相。

2. 提高网络舆论引导能力

政府网络舆情引导需要协调政府与网络媒体的行动,设置重大突发事件新闻报道专门管理机构,由政府及主流媒体“主动、及时、统一”发布信息,在危机发生时准确、快速作出反应,以正确信息引导公众,以真实信息抵制虚假信息,引导网络舆论的正面走向。

3. 注重人文关怀

政府舆情往往表现为重大灾难事件或危机事件,政府进行舆情管理时,既要客观真实地向公众报道所面临的困难和威胁,又要避免展示和渲染事件细节,防止产生负面效果。

要坚持以人为本,注重用公众普遍接受的方式来传播党和政府的声音,使之与通达社情、反映民意统一起来,更好地赢得公众的理解和支持。当公众逐渐接受舆情带来的负面影响,则应该对公众进行心理关怀,凝聚精神力量,促进社会和谐。

三、政府网络舆情管理办法之反思危机

1. 建立网络舆情危机事件学习机制

一方面,在解除网络舆情危机后,政府需要对事件进行记录总结和学习,避免下次再出现同样的舆情危机,从而影响政府的形象和公信力。

另一方面,政府要引导公众和媒体增强社会责任感,公众理性对待政府网络舆情,不盲目跟风、捕风捉影;媒体主动承担起舆情“上传下达”的职责,严肃对待报道的社会效果,自觉接受社会的监督。不为了经济效益而胡编乱造,欺骗民众。

2. 推进和完善网络舆情管理机制

自媒体时代网络用户自由地、不受约束地传播和接受信息。但是,人类社会的发展必须受到法律和道德的约束,才能建立和谐有序的社会关系,为人们生活创造安全、稳定、健康的社会环境。这既需要网友自我素养的提升,也需要政府机构建立有效的网络舆情管理机制,在进行网络舆情传播和接受的过程中,对违反法律法规的行为进行管理和惩罚。

【QQ咨询,可免费试网络舆情管理系统!】

相关搜索:政府部门如何做好网络舆论管理


热门文章
文章推荐