当前位置: 首页>> 舆情百科 >>正文
网络舆情危机发生被殃及时怎么应对?
2017-09-30 标签:网络舆情危机 浏览次数:365 文本来源:蚁坊软件

在网络信息爆增的今天,每天都有海量的舆情危机发生,不管是政府单位、企业公司还是名人个体,都特别容易卷入和被卷入这些舆情危机中。那么,当网络舆情危机发生被殃及时该怎么应对才能避免更大负面舆论和二次舆情危机的发生?

一、做好预防,降低被殃及的可能性

在舆情危机中被殃及的原因会有很多,可能是同名、行业谣言,也可能是网友的联想等等。例如在前几天火热的“张亮状告张亮麻辣烫”事件中,很明显就是因为同名的原因,张亮才被误认为是张亮麻辣烫的老板。加之张亮麻辣烫的卫生问题导致张亮总被殃及无辜。

殃及的原因虽然不能完全避免,但可以采取一些预防措施来减少被殃及和躺枪的可能性。例如对跟政府单位、企业公司和名人个体相关的信息进行监测预警,一旦发生舆情危机被殃及及时响应,避免造成二次舆情危机。又例如可以注册知识产权,来降低因商业同名而被舆情危机殃及的可能性。

二、及时澄清,直击问题关键

在网络时代,不论是政府单位、企业公司还是名人个体都无法忽视被殃及的危害性,“清者自清,身正不怕影子斜”的年代已经过去。若是被殃及后,还不出来澄清解释,网上的流言蜚语只会越传越离谱。

当然,针对被殃及的不同特性,澄清的方式也有所区别。针对高关联性的问题,应该迅速查清事情真相,并利用主流媒体和官方平台对外发布澄清公告。针对网友的过渡联想和猜测,可以利用信息对冲、转移注意的方式。

三、处理得当,效果惊人

无辜被网络舆情危机殃及的政府单位、企业公司或者名人个体在处理过程中,可以适当借势营销,把坏事变为好事。例如之前乐视被举报传播不良信息获利后,很多网友把乐视当成了乐事薯片。乐事被无辜殃及池鱼后借机发起话题自黑,反而收货了大量的好评,创造了一个借势营销的成功案例。

但此类借势营销往往极具时机性,若是被殃及的话题过于敏感,就不适宜借势营销了,不然被殃及可能就会变成真负面了。

在处理网络舆情危机被殃及的事件中,要讲究态度和方式,低姿态或许会有高回报。若是与网友激烈开撕,刺激舆论,则很有可能引发二次舆情危机。

 【QQ咨询,可免费试网络舆情监测系统!】

 

相关搜索:怎么快速有效处理网络舆情危机?


热门文章
文章推荐