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政府如何做好网络舆情监测与负面舆情管理
2017-07-19 标签:网络舆情监测 浏览次数:667 文本来源:蚁坊软件

在“新媒体暴力”时代背景下,网络舆情监测与负面舆情管理是我国政府的必修课。目前我国政府的舆情应急之道:事前无研判,事中缺控制,事后轻修复。它带来的后果不言而喻,不仅政府形象受损,发展壮大也大受阻碍。

政府如何利用网络舆情监测系统来进行负面舆情管理?主要包括监测、预警、应对这三个环节,下面以蚁坊舆情监测系统为例。

1、舆情监测

政府相关人员通过蚁坊舆情监测系统进行全网舆情“速读”,对网络舆情的内容、走向以及价值观等方面进行密切关注,将最新的情况及时反映到有关部门。

2、舆情预警

政府相关人员通过蚁坊舆情监测系统事先设置好关键词,对系统的关键词告警、隐私曝光告警、舆情爆发告警、热点话题告警灯预警内容进行判断和归纳,对这些正在形成、有可能产生更大范围影响的舆论进行筛选,为接下来可能发生的网络舆情走向做好各种应对准备。

3、舆情应对

在网络舆情变为负面舆情事件后,政府相关人员第一时间通过蚁坊舆情监测系统“早响应”各平台的舆情,及时全网互动。发布正确信息、抵制不良流言达到化解危机、消除不良影响的目的。最后结合系统根据疏导前后的舆情发展态势、情感倾向和评论热词来评估疏导效果,对部门和个人任务执行情况生成多维度的业绩评估图表,方便以后及时调整疏导策略和合理分配人员任务。


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