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如何提升政府舆情应对能力
2017-06-30 标签:政府舆情 浏览次数:698 文本来源:蚁坊软件

舆情事件频发,及时进行舆情应对已成为现代政府提升治理能力的内在要求之一。提升政府舆情应对能力有利于满足民众的知情权,提升政府的公信力;有利于消除或避免谣言,还原真相。提升政府舆情应对能力可以从以下三个方面进行:

1、转变政府舆情应对的思维意识

在常规思维中,一些政府部门缺乏舆情大局意识,在舆情来临时要么是无动于衷,要么不知所措,很多政府部门在处理舆情事件往往只从危机发生后对应对政策进行研究,忽略了舆情危机的源头处理,以致在真正处理危机时手忙脚乱,使得政府部门在处理舆情时非常被动。

2、优化现有的应对舆情的体制机制

建立完善的舆情监测机制,上级领导部门要对一线舆情回应部门予以充分信任和授权,提高宽容度,减少内部审核层级,加强业务部门与舆情部门之间的横向协同能力,全方位提升政府舆情应对能力。蚁坊软件舆情监测系统,7*24小时实时全网监测,闪电预警,依托于蚁工厂大数据服务云具有强大的数据抓取和深度分析能力,为政府提供全面的舆情监测服务。

3、加强网络舆情疏导

政府新闻发言人要提高回应技巧,坚持主动发声、积极发声,并对舆情事件的相关情况进行精准详细解读。当危机出现时,政府最大限度的利用自身的公信力和权威性,对网民言论进行及时跟帖,撰写有深度、说服力强的网评文章,澄清事实,释疑解惑,进行必要的舆情疏导。

新媒体时代,政府只有转变舆情应对的思维意识、优化现有的应对舆情的体制机制、加强网络舆情疏导,才能更好减少负面舆论,提升自身的发展。


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