当前位置: 首页>> 舆情百科 >>正文
消防舆情监测解决方案
2016-12-01 浏览次数:88 文本来源:网络

当前,移动互联网正在以难以想象的速度改变并创新着人们的生活,不断加快着信息的传播和获取速度,使得人们分享信息变得“随心所欲”,这一改变带来的直接影响是互联网“全媒体时代”的到来。由于消防部队和消防工作自身的特殊地位和性质,消防部队的各种活动成为媒体和公众舆论关注与炒作的热点、焦点和重点,各种消防负面舆情常常走到舆论的风口浪尖,成为公众热议的焦点。特别是近年来新闻媒体和网络上关于消防负面报道层出不穷,各种“消防腐败”、“消防救援不力”、“消防炫富”、“老兵打新兵”等事件频频在网上传播引发舆情危机,严重损坏消防部队公众形象,甚者引发群体性事件破坏社会和谐稳定。

负面网络舆情会给消防部队造成哪些危害?

1、严重损害消防部队的正面形象
由于消防负面舆情传播广、影响大的特点,加上媒体舆论过分追求轰动效应,利用公众情绪肆意炒作,所以频频曝光的消防负面舆情冲淡了消防部队正面宣传的效果,给消防部队造成了难以挽回的负面影响。例如2012年在网上轰动一时的“黑龙江省公安消防总队女干部张娇微博“炫富”事件”、“陕西消防女军官微博上传私密性感照片事件”等等,消防人员的这些行为举止暴露出来的粗俗性、恶劣性很容易被公众以点带面标签化、普遍化,形成常态的负面认知,从而严重损害消防部队在人民群众中的形象。

2、严重削弱消防部队的公信力
作为消防部队,承担灭火执勤、应急救援等任务,关系着公众的生命安全。事关人命,那么公众对消防部门自身的要求和期待必然很高:消防官兵的业务素质怎么样?消防管理水平怎么样?火情出警紧迫感强不强?等等都会成为公众和舆论关注的焦点,一点这放些方面出现问题,就很容易让公众对消防部队的可靠度产生疑问。如2012年10月22日,甘肃省公安消防总队兰州特勤中队车库发生火灾,据当时的数据显示,该事件曝光后立即被各大媒体纷纷报道,争相转载,话题舆情热度迅速升温,吸引数以千计的网民上网跟帖,一时间消防部队成为众矢之的,消防总队发生火灾被网友调侃是大水冲了龙王庙!正是这些负面舆情推动了矛盾向着激化的方向发展,削弱了公众对消防部队的信任感。

3、严重干扰消防部队的正常工作
消防部门,其职责重点是火灾扑救、应急抢险、抗震救灾,然而不断爆出消防部队的负面舆情不仅损害消防部队的形象、削弱消防部队的公信力,还严重干扰者消防部队的正常工作。当网上出现消防部队的负面舆情时,涉事单位往往要耗费大量的人力、物力和精力去应付来自媒体的采访报道、公众的质疑、上级部门的调查,事件过后还要做大量的善后工作。这些事件分散了消防部队的精力,干扰正常的训练和出警,不利于消防部队的良性发展。

如何有效进行消防网络舆情监测处置?做好消防突发负面网络舆情事件的应对呢?以下给出几点建议:

1、健全组织体系。总队树立“舆情就是警情”的工作理念,将舆论引导能力建设作为提高部队处置突发事件水平的一项重要内容来抓。成立总队分管领导任组长,司、政、后、防部门负责人任副组长,相关部门和处(室)负责人为成员的突发事件舆论引导专门工作机构,统筹指导全省重大突发事件舆论引导工作,并按照“属地管理、分级负责”的原则,健全支队、大队突发事件舆情引导工作组织架构。明确办公室、指挥中心以及战训、警务、信通、组教、监管、火调、法制、宣传等相关处(室)在日常协调、预警监控、分析研判、应对处置等各环节的职责任务,形成“各司其职、整体联动”的工作格局;同时,加强与地方党委宣传部门以及与新闻出版、网络新闻管理、网络安全监管等部门的联系,建立常态化的信息沟通机制。

2、完善工作规程。按照“易用、好用、管用”原则,制定完善工作规程,着力改变舆情引导工作中“主观上不愿意说、行动上不主动说、时间上不及时说、内容上不坦诚说”的状况。建立“舆情监控关键词库”,由指挥中心依托信息平台和专线网络,利用专业搜索引擎定时监控。按照舆情突发事件性质特点、影响范围和危害程度,量化指标,制定分级响应界定标准和处置预案,实行模块化、流程化操作,按照职责分工,视情组织网络评论员、协调地方党委宣传、政府新闻办和公安网监等部门主动应对处置。坚持权威信息发布与突发事件处置同步的“四步走”原则,即第一时间向社会发布简要信息,作出原则性表态;及时向媒体提供新闻通稿,对事件进行说明或对负面舆论进行回应;根据事件处置进展和公众舆论动向,择机召开新闻发布会;持续通报事件处置动态信息,保持信息“最权威发布者”地位。

 3、强化基础建设。开通总队、支队级官方微博、微信,拓宽信息发布渠道,积极回应公众诉求。与全省各地、各级新闻媒体签订合作共建协议,实现资源共享和应急联动。将全省公安消防部队舆情监控引导人员分为总队和省会支队专职、地市支队兼职、大中队协助三类,并分类别开展专业培训,提高舆情突发事件处置工作水平。

 消防舆情解决方案:蚁坊软件舆情监测系统如何帮助消防部门进行网络舆情监测?

及时发现消防相关舆情
7*24实时采集分析全网数据、监测境内外社交媒体平台,监测窗口实时动态显示数据,秒级更新数据,便于早发现消防舆情。第一时间发现重要信息,提供邮件、短信、微信等方式的实时告警,便于相关部门及早采取应对措施。

准确预警消防舆情危机
系统支持设定告警关键词的方式,对用户定义的监测主题信息进行告警,方便用户及时掌握重点舆情信息,通过微信、短信、邮件离线告警,防止遗漏重要信息。

实时跟踪消防舆情发展
实时推送消防相关的舆情信息,及时跟踪负面舆情的信息来源、转载量、转载地址、地域分布、信息发布者,进行倾向性与趁势分析,能够很好的把握舆情传播路径,掌控舆情发展态势。

深入分析消防舆情事件
对来自境内外社交媒体平台的信息进行分析处理,对于关于消防在网上的舆情进行深入的分析和处理,能够用数据化的方式分析到人为无法收集的数据,对处理网上的负面舆情有很好的帮助作用,也能在处理舆情危机的同时看清整个舆情发展的趋势和方向,及时做好应对措施。

快速引导负面消防舆情
鹰仔系统可以帮助消防部门在各大网络媒体,包括微博等新媒体来快速传播信息,弘扬主旋律,传播正能量,利用网络的巨大传播力,充分发挥互联网的喇叭口效应,将舆论监督和正面宣传相统一。在短时间内在各大平台以官方声明的方式发布正确观点,向网友澄清谬误,防止虚假消息进一步扩散。

深度总结
蚁坊软件提供常规性报告、专题性报告、综合性报告服务,整合与消防相关的舆情带来更深层次的理性思考,致力于舆情事件的追踪、分析与应对,为相关负责人提供专业的舆情应对建议以及数据分析服务。

QQ咨询,可以免费试用蚁坊消防监测系统!】