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食品安全网络舆情监测
2016-10-25 浏览次数:234 文本来源:网络

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一、什么是食品安全网络舆情监测?

食品安全网络舆情,是指网络媒体和网民在一定的时空范围内,围绕食品安全事件所形成的公开或非公开的信念、态度、认知、意见和情绪等综合表现。

食品安全网络舆情监测,是指专业人员结合人工和自动化两种方式,对食品安全网络舆情的热点、趋势等进行有效搜集、整理,并向有关部门提出预警,提供应对建议等。

食品安全网络舆情应对,是指有关部门联合社会各方力量,努力解决实际问题,通过信息发布和互动,化解食品安全事件所引发的矛盾和危机,消除不良影响,引导舆情向正面转变。

二、我国食品安全网络舆情的特点是什么?

一是传播快速。与传统媒体相比,网络传播的最大特点就是自由快捷和平民化,“食品安全网络舆情传播手段的先进性,使传播的周期大大缩短”,①时效性更强。二是交互性强。网络时代形成了自由、互动、多渠道的信息格局,食品安全是老百姓普遍关心的话题,因此网民的互动热情更高,互动手段和方式也多种多样。三是非理性表达司空见惯。网络传播具有自由性和匿名性,一些意见表达缺乏责任感和规定性,真实性和客观性不强。

三、为什么要做好食品安全网络舆情监测?

食品安全问题关注度和参与度高,个别事件容易引发全国舆情浪潮,由于网民的判断力和社会责任感不同,信息可能被误传和扭曲,大大增加了食品安全监管部门的工作难度,还有可能降低消费者的信心,使食品生产、加工、销售等产业蒙受巨大经济损失,甚至影响社会和谐与稳定。

加强食品安全网络舆情监测,有助于有关部门正确应对风险信息,解决食品安全问题,做好监管工作;有助于完善食品安全网络舆情监测系统,建立快速反应系统和引导机制,及时平抑不良负面信息;有助于推广网络安全意识,促进网络传播的良性发展,营造健康和谐的网络环境。

四、食品安全网络舆情引导的重点是什么?

一是食品安全突发事件引发的网络话题和舆情热点,往往会迅速放大事件影响;二是虚假不良食品安全信息会威胁相关部门的公信力,造成社会恐慌;三是某些“水军”利用广大网民的从众心理,煽动网民跟风,制造负面舆情。在食品安全领域散布不良信息,很难用行政和法律手段完全根治,所以需要科学的网络舆情监测与引导机制,来引导和消除网络戾气。

五、做好食品安全网络舆情监测需要注意的几个点:

1、监测自动化。网络舆情监测不是单纯依靠计算机全自动处理数据,还需要大量人工判断,因为人类语言极其复杂,机器很难完全读懂,一些极端片面的言论也应该人工剔除,从而保证数据的科学性和客观性。

2、监视监听。网络舆情监测不是单纯监视和监听网民上网活动,不能影响网民正常的权利和自由,监测系统只是一个数据平台,为有效的信息沟通提供机会和服务。

3、删帖。删帖只能治标而不能治本,舆情本质并没有转化,沟通渠道反而受阻。删帖公司收费相对低廉,有抢夺舆情监测市场份额、劣币驱逐良币的可能。

如何才能做好食品安全的全网舆情监测呢?

一是完善舆情监测体系,获取准确信息源、完善监测方法;

二是提高舆情研判技术,融合计算机技术和文字学知识摸清真实舆情,科学预测舆情走向;三是妥善解决民主和管控这对矛盾,加强立法工作,并培养网民的网络素养;

四是促进我国自主网络舆情安全技术研发,培养高水平的网络监管人才;

五是拓宽视野,从更多角度切入研究,加强监测和引导。

总之,食品安全网络舆情监测与引导的实质在于为相关部门充分了解民意服务,要符合大多数群众的利益,及时有效沟通,消除误会,化解矛盾,让谣言失去温床,不转化为负面舆情,不被谣言牵着鼻子走。

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