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网络舆情预警的流程和方法
2016-10-20 浏览次数:352 文本来源:网络

网络舆情预警系统

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网络舆情预警是指从危机事件的征兆出现到危机开始造成可感知的损失这段时间内,化解和应对危机所采取的必要、有效行动。

及早发现危机的苗头,及早对可能产生的现实危机的走向、规模进行判断,及早通知各有关职能部门共同做好应对危机的准备。危机预警能力的高低,主要体现在能否从每天海量的网络言论中敏锐地发现潜在危机的苗头,以及准确判断这种发现与危机可能爆发之间的时间差。这个时间差越大,相关职能部门越有充裕的时间来准备,为下一阶段危机的有效应对赢得了宝贵的时间。

网络舆情的预警流程主要包括:

1、制定危机预警方案。

针对各种类型的危机事件,制定比较详尽的判断标准和预警方案,以做到有所准备,一旦危机出现便有章可循、对症下药。

2、密切关注事态发展。

保持对事态的第一时间获知权,加强监测力度。这个可以通过例如乐思舆情监控系统之类的技术,在第一时间大量来采集、汇总各种互联网上的信息。

3、及时传递和沟通信息。

即与舆论危机涉及的政府相关部门保持紧密沟通,建立和运用这种信息沟通机制,已经成为网络舆情管理部门的重要经验。以上海为例,无论在涉日舆情、地铁调价,还是普陀城管打人等“网络热点舆情”处理上,各部门协同作战、相互配合、共同商议,判断危机走向,对预案进行适当修正和调整,以符合实际所需是危机应对的重要措施。

网络舆情预警的方法有哪些?

蚁坊软件舆情监测系统预警的方式主要有以下几种:

隐私曝光、舆情爆发、出现热点话题和预设的关键词,通过在线提醒、微信、短信和邮件告警,即使不在电脑面前也能及时收到舆情预警,及早发现重要舆情和突发事件。

1、预警方式

系统主动识别需要关注的言论信息,并通过声音告警邮件告警微信告警短信告警弹框提示等方式将有害言论早报告给相关人等。

2、预警内容

关键字告警、隐私曝光告警、舆情爆发告警、热点话题告警等。

针对重点人物、群体、社交关系、事件发展趋势、言论倾向、传播路径等进行深入分析。帮助用户理清舆情脉络,为舆情响应提供辅助。

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