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企业舆情监测的方法
2016-02-01 浏览次数:136 文本来源:网络

随着互联网时代的不断深入发展,互联网舆情监控已经成为政府了解社情民意、把握舆情动向、对突发事件做出快速响应和处理的不可或缺的手段。

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作为企业,选择舆情监测系统可以考虑选择企业版的监测系统。目前做舆情监测的公司都有自己的软件系统,而无论是面对政府舆情还是企业舆情,都可以起到非常好的导控作用。换句话说,不管是什么企业,要做好舆情监测工作,重点还是要选择一款好的、适合自己公司的舆情监测系统,及时的全面的掌握关于自己的舆情信息,便于尽早的制定出处理方案,这样才能让自己的企业屹立于市场。
企业对于舆情问题的应对方法,往往是让很多当事者比较头痛的事情,没有一套好的舆情处理方法,只会令事件更加恶化。那么企业舆情监测应对方法的重点都有哪些呢?
综合各方面的舆情事件分析和结合企业舆情监测工作的处理方法,大致可以精炼为下面几大要素:
1、适当调整企业管理思路,认真分析舆情问题重点因素,稳定事态发展,力争从“维稳”到“促和”。
2、完善公司管理制度,优化人员配置,资源合理利用。
3、“问于消费者”,积极采纳网民(实际上也是消费者)的意见和建议。
4、信息时代,注重互联网,重视网络言论,提高企业信用度。
5、突发事件迅速反应,危机管理泰然自若,面对不利于企业的舆情信息时,不能一味的封锁消息、删除消息、屏蔽信息,不能以“堵”为主要处理方法,敢于承认错误才能创造新的高峰。
6、在做到以上这些后,还要坚持向消费者表达自己正确的意见,做到“尽早讲、持续讲、准确讲、反复讲”。
7、加强行业自律,坚守企业经营原则,为今后企业发展做好铺垫”。
在舆情监测处理的方法上有以下几种舆情监测的方法:
1、访问调查;
2、用百度搜索引擎查询;
3、用专业舆情监测软件查询、处理。舆情监测主要有元搜索,关键词搜索,分类搜索和高级搜索!
舆情工作不可忽视,在未来信息社会发展过程中,网络舆情监测工作必然会成为更多企业的工作重点之一,说成是企业快速成长过程中的一剂良药也不足为过。
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