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政府企业如何处理网络舆情危机
2015-12-02 浏览次数:140 文本来源:网络

无数事实告诉我们,如何处置舆情危机特别是网络舆情危机,掌握网络舆情主导权,提高引导网络舆情、科学化解舆论危机的能力,已成为衡量当代领导干部工作执行力的重要标志。

  1.敢于面对网络舆情。网络舆情被称为永不停息的“社会雷达”或第四影响力,它具有极强的延展力和渗透力。作为领导干部,不敢面对网络舆情,小则影响个人形象和影响力,大则影响发展大局和社会稳定。网民中不乏有识之士,网络中不乏真知灼见。美国未来学科学家托夫勒说过:“谁掌握了信息,控制了网络,谁就拥有了世界。”直面网络可以轻松获取民意、体察民情、广纳民智;直面网络可以有效地推动工作。要勇敢面对网络舆情,善于运用互联网与网民一起“灌水”、“拍砖”,也是濡养情操、滋润心灵和培养作风的需要。

  2.善于应对网络舆情。网络具有容量大、传播快、影响广、覆盖面宽的特点。因此,应对网络舆情要摒弃封堵思想。要坚持以开放的胸怀、开 明的姿态、阳光的心态面对媒体、面对公众,更准、更快、更好地引导舆情。同时,要抢占舆论先机,在第一时间发布信息,不能等有了最终结果再反馈。此外,要 回应虚假信息。“一言兴邦,一网丧言”。针对网上强大的炒作力量,要建立与之相匹配的正面引导力量,如组织评论员网上跟帖、领导干部参与网评,有选择地邀 请一些媒体或“意见领袖”做一些专访或现场报道,增强网上权威声音的力量,影响公众、引导舆情。总之,在具体应对中要做到主动而不要被动、坦言而不要讳 言、交流而不要交恶、回应而不要回击、作为而不要作秀、规范而不要失范。

  3.乐于关注网络舆情。网络是信息收集和发布的快车道,又是舆论监督的重要平台。关注网络舆情,一要建立信息收集制度。舆情信息是领导 了解情况、科学决策、指导工作、推动发展的重要依据,谁先占有信息,谁掌握最全面、最准确的信息,谁就获得发言主动权。二要建立舆情分析制度。社会舆情源 于社会现实,对网络舆情反映的问题要进行综合分析,及时发现苗头、倾向性的问题,做到及时化解矛盾,理顺情绪,解决问题。三要建立激励考核制度。制定优惠 政策,明确激励措施,对从事舆情收集和网宣、网评业绩突出的人员,要予以激励。要把舆情收集发布工作纳入重点工作范畴,列入工作实绩考评内容。