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舆情监测系统能解决什么问题
2015-11-11 浏览次数:194 文本来源:网络

舆情监测软件

“网络舆情监测系统”是针对在一定的社会空间内,围绕中介性社会事件的发生、发展和变化,民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度于网络上表达出来意愿集合而进行的计算机监测的系统统称。

企业:企业建立舆情监测系统的目的之一,就是辅助管理人员预见危机,避免危机,防止突发事件给企业造成重大危害。在舆情监测系统中,为了对危机进行预警, 其分析内容包括确定预警目标、寻找警源、构建分析指标、情报监测以及针对预警报告所采取的管理行为。预警目标是大前提,是预警研究的基础,而寻找警源,分析预警征兆属于对警情的因素分析及规律分析,发布预警度则是预警的目的所在和危机管理的依据。如今,由网络舆情造成或加剧的企业危机越来越多,网络舆情之所以成为企业危机的主要原因、推手和放大器,究其原因,大致在于如下几个方面:传播主体的隐蔽性和距离性、传播形式的直接性和公开性、传播的突发性和迅疾性、传播内容的偏差性和传播方式的交互性等。了解与企业相关的具有聚焦效应的观点、情绪、态度和意见等并加以分析,已成为企业利用舆情监测系统的一个重要原因。

舆情监测系统对企业来说,能帮企业解决什么样的问题呢?

1.企业决策的需要企业决策未来公司运营方向,必须要先了解行情,舆情监测软件可以为企业收集互联网各个角落中相关内容。然后通过分析这些信息,作为企业发展决策的一些参考数据。

2.企业客户维持的需求对于一个企业而言,和他的客户之间的沟通始终会有些滞后,这些滞后的沟通有可能是的企业损失 一些忠实或潜在用户,通过舆情监测软件能及时获知各个网络领域用户的需求,并及时给出相应的回复以及处理方案,和传播打时间占有站,让用户能在第一时间获 悉企业对问题的处理方式,维持企业在用户心中的形象和信用度。

3、企业品牌维护:相信云南白药舆论漩涡加多宝多谢门事件等负面舆情给企业带来损失的例子已经屡见不鲜,如何把负面舆情扼杀在摇篮里是真正考验一个企业公关危机应对能力的时刻。网络舆情的爆发,对企业来说,是一个机会也是一个挑战,如果应对得当,处理有序,那么对企业来说无疑是一次增加曝光率,大箱知名度的大好机会,但是如果草率“迎战”,处置不力的话,企业即将面临的是一记重创。如何才能高效有序的去应对网络上爆发的对企业不力的负面舆情呢?那就需要事前的预警,提前看到危机的来临,把握住时间,掌握好技巧,沉着应对。网络舆情监软件能根据对负面舆情的信息来源、转载量、转载地址、地域分布、信息发布者等相关信息元素的跟踪,进行倾向性与趁势分析,能够很好的了解舆情传播的脉络,舆情监测软件预测报警功能包括关键字告警、隐私曝光告警、舆情爆发告警、热点话题告警等,告警触发后,会通过短信、邮件、微信等多种方式通知使用人员,使企业第一时间掌握最新舆情态势。并且能根据信息的语料库与报警监控信息库进行分析,以确保信息的舆论朝理想健康的方向发展。

 

政府:目前网络舆情主要来自于各类新闻、微博、微信、博客、论坛贴吧、视频网站等网络平台,对于政府来说,要根据地理位置、行业、影响力范围等政府自身的特点对舆情监测源进行综合评估,以确定舆情监测系统需要采集的数据源以及各个数据源优先级或权值。对此,政府要实现对舆情实时、准确的监测、跟踪、评估和预警,以便发现危机信号并进行处理,就需要建立一套完善的政府舆情监测系统。对政府来说,舆情监测系统能帮政府解决什么样的问题呢?

论坛、社区、博客、贴吧为网民发表言论提供了阵地,如果缺乏有效的监测手段,会造成突发舆论的大面积传播,特别是一些负面言论,会严重影响社会和谐、破坏投资环境、损害领导威信,这类信息需要及早发现,及时处理。及时了解民众对于某事件、人物、或者部门的意见,发现通过正规渠道难以发现的信息,以辅助政府制 定正确的决策。


对政府来说,及时了解民众对于某事件、人物、或者部门的意见是非常重要的,舆情监测系统能发现通过正规渠道难以发现的信息,以辅助政府制定正确的决策。能够及时准确的了解到社会舆情发展的态势,使舆情在没有发酵和膨胀之前及时得控制负面舆情的蔓延,从而保证社会和谐,促进经济发展。


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